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Abren investigación contra siete operadores de telefonía celular

La República | Bogotá | Publicado el 20 de mayo de 2013

El órgano de control formuló pliego de cargos contra ETB, UNE-EPM Telecomunicaciones, UFF Móvil, Colombia Móvil (Tigo), Virgin Mobile Colombia, Claro y Colombia Telecomunicaciones (Movistar) por presuntas infracciones al régimen de comunicaciones derivadas de conductas relacionadas con la calidad aplicable a los servicios de voz, específicamente, porque presuntamente no presentaron, o lo hicieron de forma incompleta, los respectivos Planes de Mejoramiento del servicio.
 
Así lo ordenó y comunicó la Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, la cual agregó que a los investigados se les imputa la posible infracción de un artículo de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), que prevé que: “Sin perjuicio de las infracciones y sanciones previstas en otras normas, constituyen infracciones específicas a este ordenamiento las siguientes: Abstenerse de presentar a las autoridades la información requerida o presentarla de forma inexacta o incompleta”.

Otro de los artículos que habrían podido desconocer los operadores móviles fue el artículo 4 de la Resolución 4000 de 2012 de CRC que reza: “Los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones Móviles deberán elaborar trimestralmente, en los meses de diciembre, marzo, junio, y septiembre de cada año, planes para garantizarla calidad en las comunicaciones de voz a través de redes móviles, los cuales deberán ser remitidos con la misma periodicidad a la Superintendencia de Industria y Comercio y al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para lo de su competencia. Estos planes deberán incluir información detallada de la manera cómo los proveedores garantizarán condiciones adecuadas de calidad en las comunicaciones de voz, analizando aspectos como la gestión de la red, ampliaciones de infraestructura y crecimiento de usuarios”.

De conformidad con lo establecido en el numeral 2 del artículo 65 y el artículo 66 de la Ley 1341 de 2009, la SIC puede imponer una sanción de hasta 2.000 salarios mínimos legales mensuales, es decir, $ 1.179 millones, de comprobarse que sí hubo violación por parte de los operadores de telefonía celular.

Para saber más

Sanciones por 30.000 millones

La Superintendencia de Industria y Comercio impuso en los últimos díez años -desde 2002 hasta 2012- multas por un total de 28 mil millones de pesos a las diferentes compañías de telecomunicaciones que operan en el país, por distintas conductas relacionadas con fallas en la prestación del servicio a los usuarios.

En diálogo, el superintendente Pablo Felipe Robledo, explicó que sólo el año pasado las sanciones impuestas por su despacho ascendieron a 20.700 millones de pesos.

Este año, según el Superintendente, es posible que las sanciones se incrementen debido a la entrada en vigencia del nuevo Estatuto del Consumidor "que eleva considerablemente las denuncias, lo que nos llevará a un incremento de las multas y a aumentar nuestra capacidad sancionatoria”, explicó.

Interacción y participación

30
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Abren investigación contra siete operadores de telefonía celular

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8 Comentarios - 17 de septiembre de 2014
  • JUANGP Comentario realizado el 5/20/2013 6:56:24 PM

    EL GOBIERNO TAN INCOMPETENTE, PELEANDO POR BOBADAS,INVESTIGANDO ESTAS EMPRESAS POR SIMPLE PAPELEO, POR NO PRESENTAR INFORMES, TODAS SON UNA PORQUERIA DE EMPRESAS, HE SIDO USUARIO DE TODAS Y POR LA UNICA QUE SACO LA CARA EN SERVICIO, TARIFAS SUPERBARATAS, ATENCION EXCELENTE AL USUARIO, ES POR LA NUEVA VIRGIN COLOMBIA, ES LO MEJORCITO EN PREPAGO, LES RECOMIENDO PROBARLA, ES UNA ELEGANCIA.

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  • maromeo22 Comentario realizado el 5/20/2013 5:55:02 PM

    Ojalá que si salen sancionados, haya una retribución para los usuarios que hemos sido las verdaderas víctimas y las que pagamos para que tengan grandes ganancias.

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  • ADOLFO1 Comentario realizado el 5/20/2013 1:24:31 PM

    Todo, lo que le cobren a estos operadores ladrones de alguna manera no lo sacan a nosotros los usuarios, todos los operadores son de lo mas ladrones que he visto en mi vida y fuera de eso son descarados...

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  • ARMAGEDON Comentario realizado el 5/20/2013 12:14:54 PM

    Esas medidas son paños de agua tibia, en este país para que las cosas funcionen bien empezando con las multinacionales, es acabar con la corrupción, acabar con el maletín(los sobornos) bajo los escritorios de nuestros "flamantes senadores". Ahí empezaran a mejorar las cosas...

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  • jorgemnera Comentario realizado el 5/20/2013 12:07:15 PM

    Desafortunadamente nada de lo que hagan mejorará la calidad del servicio ni nos beneficiará, esa platica se va toda para la SIC y pero de nada nos sirve a nosotros. Lo único que mejora la calidad es instalación de antenas y mejora de infraestructura de las redes.

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