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Su trabajo no para. Ni siquiera cuando camina por las calles o se toma un café. La francesa Ariane Van de Ven tiene que observar con más atención de lo usual. Su tarea es develar el comportamiento de la gente, conocer qué motiva el cerebro y cuáles son las tendencias del mundo físico y digital. Ella prevé cómo será el futuro.
¿Cómo atrapa tendencias?
"Como experta global de tendencias para Telefónica, hacemos mucha investigación. Tratamos de tener la mayor profundidad de la información y luego la procesamos con la ayuda de sociólogos, sicólogos y antropólogos".
¿Cómo ven las nuevas generaciones?
"Ellos son multifacéticos, de una vez quieren abrazar la tecnología a gran velocidad para participar. Lo que amo de ellos es que usan la tecnología para cuestionar las cosas e incluso desafiar el sistema para ser más justos con la gente".
¿Cómo trabajan ellos?
"Mientras mi generación estaba enfocada en trabajar duro, ser exitosos y conseguir casa, la de ahora no solo quiere trabajar sino vivir. Ellos se aseguran de tener una vida fuera de su trabajo".
¿Cómo deben las instituciones comunicarse con ellos?
"Las compañías y gobiernos deben ser muy honestos y transparentes. Creo que podemos aprender mucho de lo que está ocurriendo en Gran Bretaña y E.U. sobre el Open Data (filosofía y práctica de garantizar los datos abiertos de instituciones y compañías del gobierno), así como la filosofía del Hacking (referido no a la piratería sino a los sitios para compartir conocimiento), que los jóvenes practican. Y hay que garantizarles el apoyo, porque en la economía del futuro, la gente tendrá que crear sus propias oportunidades porque ellas no vendrán a nosotros cómo les sucedió a nuestros padres".
¿Cómo conciliar ésto con el modelo actual?
"Nadie quiere trabajar de 9:00 a 5:00 p.m. Ahora quieren laborar dos horas pero ser muy eficientes, y tener tres días de vacaciones en medio de una semana. La gente quiere flexibilidad. Esto es para compañías que saben muy bien cómo aprovechar el talento y están muy orientadas a los resultados en vez de enfocarse en manejar gente. En el futuro se trabajará más con equipos de trabajo y serán muy colaborativos e hiperespecializados".