Casetas de chance evolucionan hacia centros de servicios

Hasta 2007, la alegría que todos sentimos al final de una quincena laboral se convertía en un "parto de mula" para la enfermera Lucelly Quintero . Ya tenía dinero para enviarle a su familia, pero qué complejo era sortear los 173 kilómetros, seis horas en bus, que separan a Belmira de Ciudad Bolívar, donde viven los suyos.

"Viajar con plata es muy peligroso y era difícil encontrar a un conocido que la llevara", cuenta. Por ello ahora, cuando desde el parque de Belmira hace la transacción y en el Suroeste reclaman el billete de inmediato, no ahorra elogios en decir que el servicio es "excelente; una oportunidad magnífica porque estoy muy lejos".

¿Abrieron banco en la localidad del Norte? No. ¿Cajero electrónico? Menos. Giros y recargas de celular los encuentra en la oficina de Gana, la que creíamos que solo servía para jugar chance.

Todo es parte de la diversificación del negocio que, desde 2006, vienen implementando marcas que se han dedicado a los juegos de azar.

En una caseta de Gana o de Baloto, de las que hay en cualquier esquina, estación del metro o centro comercial, usted puede desde comprar boletas para espectáculos o un pin para descargar canciones de Internet, también ponerse al día con Procrédito o afiliarse a la funeraria.

Todos los operadores celulares más Edatel, Telefónica, Une, ETB, Directv, La Música.fm , EPM, La Rendidora, Falabella, EL COLOMBIANO, El Tiempo, El Mundo, Liberty Seguros, Mundial Seguros, Avon, Yanbal, Citibank, Colpatria, Banco de Occidente, BBVA, Aires, Easyfly, Bancamía, Coordinadora, Funeraria La Esperanza, Fenalco, Camacol, Comfenalco y Planautos son algunas de las firmas que se encuentran en puntos de venta de juegos de azar.

Ambas empresas ofrecen giros nacionales. Su disponibilidad depende de si se trata de Gana o de Baloto, de la complejidad del negocio y de los recursos con que cuente el puesto de atención.

Así, en uno de los módulos pequeños de Gana se pueden girar hasta 100 mil pesos; al menos 200 mil desde oficinas de municipios fuera del Valle de Aburrá y hasta un millón entre puestos del área metropolitana. No hay límite máximo y los montos mencionados aplican sin necesidad de confirmar disponibilidad en el destino.

Sergio Ignacio Soto Mejía , director de Fenalco Antioquia, considera que el fenómeno es una estrategia de mercado interesante que se basa en dos conceptos: red y comercio electrónico.

Cambio cultural
La tecnología, la amplia nómina de personal de estas empresas y las alianzas con otras entidades les permiten ofrecer servicios y productos que no solo aumentan sus utilidades sino que satisfacen el cambio cultural de un ciudadano que exige todo cada vez más cerca y ágil.

Además, en muchos casos no afectan el bolsillo del cliente, pues resultan al mismo precio que fija la firma requerida.

Soto Mejía aclara que no es que los juegos de azar se hayan convertido en bancos, sino que operan como corresponsales no bancarios, modalidad autorizada por la Superintendencia Financiera.

María Clara Martínez , gerente general de Gtech Colombia, operadora de Baloto, destaca que la empresa genera 20.000 empleos, entre directos e indirectos, en el país, donde trabaja con el juego desde 2001.

Y agrega: "La red nacional Vía Baloto le permite al usuario ahorrar tiempo y transporte en un servicio ágil y confiable. También ofrecemos horarios flexibles y facilidad para pagos".

John Jairo Gómez Hoyos, analista de Comunicaciones de Gana, afirma que su empresa "entendió la importancia de diversificar el portafolio con productos de alta connotación social y de real interés para las comunidades".

El concesionario oficial de la Beneficencia de Antioquia para el juego de chance hace, en promedio, 19 millones de transacciones por juegos de suerte y azar, cada mes, y 10 millones en otros productos de red, "lo que representa un avance muy significativo", apunta Gómez Hoyos.

A Lucelly le facilitan la vida. Quizá usted también, amable lector, cuenta con una caseta de estas cerca y no calcula la ayuda que le puede prestar.

Las dos entidades anuncian nuevos productos y servicios, con lo que estos sitios, muchos de dos por dos metros, seguirán consolidándose como centros comerciales.