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Cita para pasaportes será solo a través de internet

La Gobernación decidió no atender más citas en taquilla, pues se está generando alta congestión.

POR GUSTAVO OSPINA ZAPATA | Publicado el 24 de julio de 2012

Las congestiones en la Oficina de Pasaportes de La Alpujarra deberían acabarse a partir del próximo lunes 30, día en que se empezará a atender solo a los usuarios que tramiten la cita por Internet.

Actualmente, a las instalaciones llegan tanto personas a las que se les asignó turno por la web, como las que lo requieren directamente en taquillas.

Esto ha generado aglomeraciones y más demoras en el trámite, rebasando la capacidad de atención, a lo que se suman caídas del sistema por mantenimientos a la red desde el Ministerio de Relaciones Exteriores, en Bogotá, como se informó el pasado 14 de junio en este diario.

La decisión busca hacer más eficiente el proceso y que en vez de tardarse hasta tres horas por usuario, como ocurre actualmente, que la permanencia en las oficinas no pase de media hora.

“Somos conscientes de que Pasaportes es una de las dependencias que genera mayor insatisfacción de los ciudadanos y por eso tomamos la decisión, buscando una atención oportuna y óptima en el trámite”, explicó María Victoria Gómez, secretaría de Gestión Humana y Desarrollo Organizacional de la Gobernación.

El banco adentro
Otro gran paso que se dará a principios de agosto -no hay fecha exacta- es que los ciudadanos no tendrán que salir del edificio a pagar una parte del valor del pasaporte en alguna sucursal del Banco Sudameris, en el Centro, pues se habilitará una taquilla en las mismas oficinas de Pasaportes, lo que ahorrará tiempo valioso.

“Esto contribuirá a que el proceso sea ágil, transparente, eficiente y sin filas”, celebró Isabel Cristina Aguilar, directora de Pasaportes.

Con estas dos medidas se espera que se acabe el pago a intermediarios y la venta de puestos en las filas, pues cada persona llegará a la hora que le asignen el turno y de inmediato será atendida.

“La página web funciona las 24 horas y nadie se queda sin cita”, aclaró la señora Gómez, de Gestión Humana. Aspiran a otorgar 600 citas por día entre las 7:00 a.m. y las 3:00 de la tarde.

Si todo funciona bien, casos como el de Sandra Pulgarín, una usuaria que ayer llegó a las 7:00 a.m. a pedir la cita y apenas la consiguió para la 1:00 p.m., no se volverán a ver.

“Intenté mucho por Internet y no pude porque la página se caía, me tocó venir directo acá”, dijo a las 10:12 a.m., ya adentro de las instalaciones.

Tampoco se vivirá el ejemplo de José Castro, quien tenía cita para las 9:30 y a las 10:00 no había sido atendido. Él calculaba un retraso de más de dos horas en el tiempo que aspiraba a realizar la vuelta.

“Me tardé tres días cogiendo la cita por Internet, no es tan fácil”, advirtió.

CLAVES

SOLO SE ENTREGA AL TITULAR

1. Para pedir la cita debe ingresar a www.antioquia.gov.co y abrir el link pasaportes.2. El link lo lleva a un formulario con preguntas básicas y sencillas y le asigna la hora de la cita.

3. El pasaporte se entrega a los 3 días de tramitado y en adelante sólo podrá reclamarlo el titular.

Interacción y participación

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8 Comentarios - 18 de septiembre de 2014
  • Juangui005 Comentario realizado el 1/30/2013 12:07:23 AM

    La verdad Necesito salir con urgencia del pais .. y por lo que veo sera algo imposible ... esa pagina no sirve nunca hay citas .... ALGUIEN QUE DE LA CARA .. QUE DEN SOLUCIONES .. QUE RESPETEN A LOS CIUDADANOS..... COMO CONSIGO MI CITA SEÑORES .... ME QUEDE SIN PACIENCIA... espero que el colombiano se convierta en un vocero de los ciudadanos y exijan respuestas y soluciones ... el pasaporte no es gratis todos pagamos por el y pedimos soluciones

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  • pablin Comentario realizado el 1/19/2013 1:03:45 PM

    A las 8:00 a.m ya no habían citas, intenté para el siguiente día desde las 2:00 a.m y que ya se habían repartido todas. ¿Que significa esa frase de que nadie se queda sin cita?

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  • vectra Comentario realizado el 1/2/2013 10:02:06 AM

    Ha sido imposible entrar en esta pagina para la cita, hoy enero 3 del 2013, cuando estara funcionando bien, quien puede ayudar en esto?

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  • cholguinz Comentario realizado el 7/24/2012 9:45:02 AM

    Pues entonces no van atender a nadie porque la pagina se gestiona y cuando toca ingresar el departamento se bloquea !!!, cada vez mas malo ese servicio.

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  • conformistas Comentario realizado el 7/24/2012 9:08:56 AM

    elcolombiano cuando ven que hay muchos comentarios negativos en una noticia tiene la costumbre de crear una copia nueva de las noticia. censura? yo creo que si.

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