"Usted se murió en Medellín hace un mes y no le podemos seguir pagando la pensión". Con ese argumento y pese a tenerla en frente, el empleado bancario que atendió a
Inés Rincón viuda de Rico, le negó el pago de la mesada de sobrevivencia, la cual fue cancelada durante 14 años, mientras el Instituto del Seguro Social (ISS) tuvo ese encargo.
El caso de la señora ocurrió en diciembre en Bogotá y pese a sus gestiones, la mujer, de 77 años, no ha logrado que Colpensiones le desatrase y reanude los pagos. El recurso más reciente que interpuso fue una tutela, pero el jueves le dijeron que debía esperar 15 días el fallo.
Mientras tanto,
Pedro Nel Ospina, presidente de la entidad, informó hace poco que de 10,9 millones de solicitudes recibidas en los primeros seis meses de operaciones, 10,2 millones fueron respondidas. Pero que el 93,5 por ciento de las solicitudes hayan tenido una respuesta, es un indicador que puede ser interpretado según el cristal con que se mire. Para el funcionario "las cifras son una muestra de la capacidad de la entidad para enfrentar el reto de terminar el atraso estructural que traía el ISS y a la vez mantener al día la operación de Colpensiones".
Pero
Fabio Tobón Agudelo, asesor en materia pensional, advierte que por tratar de responder de forma rápida a los trámites, Colpensiones está incurriendo en gran cantidad de errores que el ISS ya había superado.
El presidente de la Confederación General del Trabajo, (CGT)
Julio Roberto Gómez Esguerra, comenta que la situación no es precisamente la mejor. "Por los reportes que tenemos de los trabajadores, sabemos que no les dan respuestas, que hay inconsistencias en las semanas cotizadas, demoras en los trámites, es decir, según dicen algunos, estamos peor que cuando esto estaba en el ISS".
En Medellín,
Claudia Zapata Cano quedó viuda en julio del año pasado, tramitó el auxilio funerario ante el ISS, que para la fecha todavía operaba, y aunque fue notificada de que a finales de octubre se le reconocería (2,8 millones de pesos), aún no ha visto un peso. Adicionalmente, la mujer con tres hijos y cuatro nietos a cargo, inició las gestiones para que Colpensiones le reconozca la pensión y pese a que siguió los consejos de los propios funcionarios, ya apeló a las instancias legales, pero sin obtener éxito en sus solicitudes.
A
Miriam Echeverri Sierra, exgerente del Banco Cafetero en varios municipios, el ISS le reconoció la jubilación, pero le quedó mal liquidada, por lo que interpuso una demanda, que ya ganó. En sus últimas averiguaciones, le dijeron que la reliquidación ya está aprobada, pero que hacer esa cuenta es un proceso demorado. Ella asegura que otras tres excompañeras de labores afrontan la misma situación.
El abogado Tobón advierte que Colpensiones "vinculó gente inexperta en la liquidación de pensiones y dejó de lado a quienes tenía la experiencia... Son muy queridos pero no saben".
La CGT recuerda que, en su momento, advirtió que no era prudente liquidar al ISS en pensiones para darle paso a Colpensiones. "No fuimos escuchados y ahora las quejas se acentúan. Creemos que el tema debe ser evaluado en la Comisión Permanente de Concertación, donde se presenten las cifras antes de Colpensiones y cuál es la situación ahora".
Quienes le han seguido los pasos a Colpensiones, aseguran que todo lo que tiene que ver con pensión directa lo están atendiendo, pero los trámites ordenados por sentencia judicial llevan siete meses sin hacerse efectivos, pese a las sentencias pr oferidas por los jueces.
A las tres mujeres no les queda otra opción que tener paciencia y esperar que Colpensiones ejecute su plan de acción, ponga en orden las cuentas y resuelva por fin reconocerles los pagos.