Domina, entrega total

  • Medellín, 17 de abril de 2014
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Detrás de la entrega de los productos se tiene un respaldo de personal capacitado, conformado en su mayoría por mujeres, con el propósito de llevar a cabo todos los procesos requeridos para ofrecer un servicio integral de excelente calidad.
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El recurso humano, su fortaleza

El voz a voz por el cumplimiento de su labor ha posicionado a esta empresa de logística, mensajería y outsourcing en el país.

Redacción comercial | Medellín | Publicado el 13 de febrero de 2012

Domina inició prestando servicios de domicilio y entrega puerta a puerta, y a lo largo de sus 22 años de historia ha consolidado un completo portafolio de productos, entre los que se destaca el Servicio Urgente, para entregas entre 8 y 24 horas.

Según José Jaime Chavarriaga, gerente comercial de la empresa, "tenemos nuestro personal para hacer una entrega en ese tiempo a través de seguimiento por GPS". Además, ofrece un servicio integral que comprende: Impresión de documentos, Recolección de envíos, Alistamiento de documentos, Distribución en tiempo de entrega urgente o tiempo normal, Digitalización de documentos, Administración de información, Retorno de informes de gestión al cliente y Actualización de datos, en periodos de tiempo que no exceden las 48 horas y cuyo seguimiento también se puede hacer a través de la página web.

Con la adquisición de modernos equipos con el soporte de Kyocera y Ricoh, la compañía también incursionó en la impresión de documentos, mediante la cual se está en capacidad de imprimir entre 15 y 16 mil documentos o facturas por hora.

Con el servicio de Alistamiento, no solo se organiza eficientemente la mensajería, sino que se les brinda trabajo a 40 madres cabeza de familia; y con la Administración de información, los clientes reciben informes detallados sobre el envío de su correspondencia.

Así mismo, para la actualización de datos se dispuso una planta con lo último en tecnología IP, y hay un departamento especializado en la recolección y entrega de regalos corporativos pensando en esas empresas que envían detalles a sus clientes con motivo de cumpleaños, Navidad y otras fechas especiales.

Los servicios de outsourcing de mensajeros y de vueltas y encomiendas también son otra opción.

Valoración
En Domina el crecimiento va de la mano con la estabilidad de sus empleados. Por eso allí, la modernización tecnológica nunca implica despido de personal, porque según Chavarriaga, "máquinas, computadores, vehículos e impresoras se pueden comprar, pero gente no; a las personas hay que tratarlas bien y salir adelante con ellas".

Desde el principio, una de las fortalezas de Domina ha sido su fuerza laboral. Por eso, los 850 empleados que tiene la empresa, cuentan con prestaciones sociales, seguridad social y una serie de beneficios adicionales que incentivan al trabajador, inculcando en él un sentido de pertenencia que ha repercutido en la calidad del servicio.

Sedes propias en los departamentos de Valle, Caldas, Risaralda, Quindío, Antioquia, así como una serie de alianzas de interconexión con empresas de mensajería que cumplen con los requisitos establecidos en la Ley Postal 1369, de 2009, en ciudades donde no hay operación directa, dan cuenta de la cobertura y consolidación de la empresa. "Las ventas siempre han sido voz a voz, el uno preguntándole quién distribuye el correo que siempre llega y a tiempo , y el otro buscándonos a nosotros", concluyó Chavarriaga.

Cifras

40

millones de entregas, aproximadamente, de objetos postales en 2011.

15

mil horas de servicios outsourcing en mensajería durante el 2011.

Su historia

¿De dónde viene?
Domina nació en Cali en 1990 ofreciendo servicios de domicilio y entrega puerta a puerta; en 1995, la compañía trasladó su sede principal a Medellín.

¿Qué servicios presta?
Impresión de documentos, recolección de envíos, alistamiento de documentos, distribución en tiempo urgente o normal, digitalización de documentos, administración de información, retorno de informes de gestión y actualización de datos.

¿Para dónde va?
Uno de los proyectos actuales de Domina son los centros de correspondencia en las empresas, basados en distribución de tulas, canjes bancarios y una estructura para entrega de títulos valores en las principales ciudades.

¿Cómo la contacto?
Página web: www.domina.com.co
PBX: (4) 4302020
E-mail: domina@domina.com.co

 

Interacción y participación

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Domina, entrega total: El recurso humano, su fortaleza

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3 Comentarios - 17 de abril de 2014
  • xurdo Comentario realizado el 10/25/2013 12:18:39 PM

    Pa que pero la empresa es buena, en ese gremio explotan mucho al mensajero pagandole solo lo que entregan por sobre sin prestaciones de ley, ni ninguna ayuda tengo varios amigos alla y se que les va bien, Felicitaciones

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  • rihernandeza Comentario realizado el 2/20/2012 9:19:57 AM

    FELICITACIONES A ESTA GRAN EMPRESA QUE HA HECHO UNA LABOR EJEMPLAR CON SUS EMPLEADOS Y CLIENTES. QUE CUMPLAN MUCHOS AÑOS MÁS.

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  • HECTOR Comentario realizado el 2/13/2012 6:15:23 PM

    FELICITACIONES A TODOS LOS QUE CONFORMAN ESTA GRAN EMPRESA, A SUS DIRECTIVAS QUE SIEMPRE HAN TENIDO EN ALTO ESE CARACTER HUMANISTICO, QUE HACE QUE SUS TRABAJADORES DIGAN ESTAR FELICES DE TRABAJAR EN DOMINA. EN BUENA HORA MAS FELICIDADES.

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