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Los seis aeropuertos concesionados a Airplan tuvieron un índice de satisfacción promedio del 88,7 por ciento, durante los primeros cinco meses de 2011, reveló la encuesta de satisfacción y planes contratada por este consorcio con el Centro Nacional de Consultoría.
En 2009, la encuesta consultó a 2.697 usuarios y arrojó una satisfacción del 70,9 por ciento, es decir, hubo un incremento de 18 por ciento en el bienestar de los usuarios en los aeropuertos José María Córdova (Rionegro), Olaya Herrera (Medellín), Los Garzones (Montería), El Caraño (Quibdó), Antonio Roldán (Apartadó) y Las Brujas (Corozal).
La encuesta señala que en el aeropuerto de Rionegro el 86 por ciento de los pasajeros consultados se mostró satisfecho y, en el de Medellín, subió al 95 por ciento.
Lo que más reconocen los usuarios son las salas de abordaje y la seguridad.