• Medellín, 25 de mayo de 2012
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Fin de vacaciones llenó Oficina de Pasaportes
Juan Fernando Cano | Según el director (e) de la Oficina de Pasaportes, el trámite para sacar el documento se está demorando entre dos y tres horas. Sin embargo, algunos usuarios aseguran que se han tardado hasta seis horas en todo el procedimiento.

Fin de vacaciones llenó Oficina de Pasaportes

EL HECHO DE que muchos usuarios hayan dejado para último momento la renovación de su pasaporte es, según el director (e), José F. Lozada, la causa de la aglomeración que se presenta por estos días en la entidad, que a diario atiende un promedio de 320 personas.

Juliana Henao Gutiérrez | Medellín | Publicado el 11 de enero de 2012

Un promedio diario de entre 290 y 320 pasaportes están siendo expedidos en la Oficina de Pasaportes de Antioquia, que por estos días ha vuelto a lucir congestionada.

El final de la temporada de vacaciones es para el director (e) de esa dependencia, José Fernando Lozada, el origen de la aglomeración de personas, la cual consideró normal.

"La gente está regresando al exterior y a quienes se les venció el documento esperaron hasta este momento para renovarlo", explicó el funcionario, quien destacó los esfuerzos que se realizan desde la Oficina para brindar una mejor calidad en la atención a los usuarios.

Diez taquillas, una de ellas con prelación para los niños menores de cinco años, los adultos mayores y las personas con discapacidad, atienden de manera ininterrumpida, según dijo Lozada, a los ciudadanos, entre las siete de la mañana y las tres de la tarde.

"Hasta diciembre estuvimos en horario extendido hasta las ocho de la noche, porque había mucha demanda, pero la situación se normalizó y se tomó la decisión de regresar al horario habitual", dijo.

Mejoras en el procedimiento, como el hecho de que el documento ya no se demore ocho sino cuatro días hábiles en llegar desde Bogotá, también fueron destacadas por el funcionario.

Las quejas continúan
Pese a los esfuerzos de la entidad que, además, viene trabajando en el perfeccionamiento del sistema de información para que los usuarios adelanten parte del trámite por internet, las personas se siguen quejando por las demoras para adelantar la diligencia.

"La vuelta es demasiado demorada. Creo que el servicio es arcaico y que en vez de avanzar la Oficina ha desmejorado", opinó Rubén Cartagena, quien se quejó por el retraso de una hora que había ayer en la atención.

Por su parte, Sandra Yepes, lamentó que parte del dinero que debe ser consignado tenga que cancelarse en un banco fuera de la Oficina.

"Eso quita mucho tiempo. Llevo un día perdido de trabajo acá metida", comentó.

Si desea conocer más información sobre los requisitos para diligenciar el pasaporte y adelantar parte de la documentación, puede ingresar a la página web de la Gobernación de Antioquia: www.antioquia.gov.com, a través del link de pasaportes.

» Antioquia bilingüe

Season's end brings long waits

With the end of the vacation season rapidly approaching, the Passport Office has been issuing anywhere from 290 to 320 passports a day. For the entity's director-in-charge, Jose Fernando Lozada, the large crowds have to do with the fact that many waited until the last minute to renew expired documents. Despite efforts made by the entity to expedite the process and improve customer service, users keep complaining about extended wait times and an outdated system.


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10 Comentarios - 25 de mayo de 2012
  • Vochi Comentario realizado el 11 de enero de 2012 - 22:36

    espero que en la oficina de pasaporte cundo les entreguen el pasaporte lesden una clase de educacion por que yo llevo viviendo 22 anos en la USA y evisto personas que estan llegando en este tiempo que arman muchos desordenes y eso esta mal por que sinosdan una oportunidad de vida hay que aprovecharla los que llevamos muchos anos aqui y tenemos nuestros hijos nacidos en la USA NO nosgustan esas clases de desordenes por que los AMERICANOS lo miran mal a uno por esas clases de personas hay que entender que este pais es otra cultura diferente a COLOMBIA dejemos el desorden en el AIRE FELIZ VIAJE GOOD LUCK GRACIAS

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  • Vochi Comentario realizado el 11 de enero de 2012 - 22:35

    espero que en la oficina de pasaporte cundo les entreguen el pasaporte lesden una clase de educacion por que yo llevo viviendo 22 anos en la USA y evisto personas que estan llegando en este tiempo que arman muchos desordenes y eso esta mal por que sinosdan una oportunidad de vida hay que aprovecharla los que llevamos muchos anos aqui y tenemos nuestros hijos nacidos en la USA NO nosgustan esas clases de desordenes por que los AMERICANOS lo miran mal a uno por esas clases de personas hay que entender que este pais es otra cultura diferente a COLOMBIA dejemos el desorden en el AIRE FELIZ VIAJE GOOD LUCK GRACIAS

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  • avasquer Comentario realizado el 11 de enero de 2012 - 18:11

    Sacar el pasaporte en esta época es prácticamente imposible ya he perdido dos veces la ida. Como es posible que uno haga más de 3 horas de fila desde las 7 am y cuando llega a la puerta le digan que no van a dar mas turnos porque ya atendieron las 300 personas del día. Por lo menos deberían ser mas conscientes y repartir 300 fichos cuando abren la oficina y decir que de ahí en adelante no van a atender mas gente. Además es muy común ver como la gente se mete en la fila y no hay ningún tipo de orden.

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  • dhospinare Comentario realizado el 11 de enero de 2012 - 11:54

    ¿Esto estará incluido en la Ley antitrámites? ¿Por qué razón convirtieron la oficina de pasaportes en ese caos absurdo? Allí todo era super organizado; ágil, sin enredos, sin agotadoras filas; la información era oportuna y veraz. Ahora todo es un enredo. ¿A quién se le ocurrió la inteligente idea de que los usuarios tengamos que desplazarnos hasta Almacentro a hacer una consignación? ¿No se pude centralizar todo? Qué extraña fascinación hay en este país por entorpecer y dañar lo poco bueno qu había.

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  • NeO_mEd Comentario realizado el 11 de enero de 2012 - 08:51

    Totalmente de acuerdo con la sra Sandra, aparte que hace falta mas gente para atender los usuarios como es posible que halla que ir a pagar a san diego o al centro cuando antes se cancelaba al lado, no mas para ponernos a voltiar mas...por favor hay es que mejorar no desmejorar como se ha estado evidenciando estos ultimos años.

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