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Con el objetivo de pasar de 250.000 a 1 millón de clientes en el mediano plazo, Avantel entró de lleno a la competencia por la alta velocidad de la telefonía móvil en Colombia, tras invertir 250 millones de dólares en su estrategia 4GLTE, manteniendo los cobros por segundos que impactan los bolsillos.
Gracias a la eliminación de las cláusulas de permanencia en el país, la compañía pretende arañarle más clientes a las tres tradicionales compañías de telefonía móvil, esa es la gran apuesta que hace Jorge Andrés Palacio Becerra, presidente de Avantel en el país, quien presentó en Medellín la nueva experiencia de servicio denominada 1.0, definida desde la estrategia de precios bajos, cobros por segundos, cobertura, atención y experiencia de servicio.
Destacó la decisión del regulador de las telecomunicaciones en el país para dinamizar el mercado, con más y mejores jugadores que ofrecen un mejor servicio.
Además, la compañía pretende competir con un su "as" de negocio que es la adaptabilidad del paquete contratado de voz, datos y mensajes, con las necesidades de las empresas y de los grupos familiares, optimizando las tarifas.
Por ejemplo, para un grupo de tres líneas con 2 gigas de capacidad de transmisión de datos y 700 minutos de voz como único paquete, tiene un costo de 151.950 pesos, y los beneficios mencionados se pueden repartir entre los tres números como quiera, es decir, una línea puede quedar con una giga, y las otras dos con 0,5 gigas cada una. Igual con los minutos de voz y los mensajes de texto.
"De esta forma hacemos que el cliente sea protagonista con nuestro Plan 1-2-3 que hace que seamos innovadores en este competido mercado, el cual es concentrado y difícil".
La compañía, luego de 18 años de labores en el país, tiene la mejor calificación en nivel de satisfacción del usuario y además, fue vanguardista para facturar por segundos. "La compañía ha realizado enormes inversiones, para que además de las redes 2G y 3G disponibles, más del 80 por ciento de sus clientes cuenten con cobertura 4G LTE, para su trabajo y su casa", mencionó Raúl Amaya, vicepresidente Senior de Estrategia.
Actualmente la compañía tiene cobertura en 1.123 municipios de Colombia y busca que su expansión esté acorde al número de empresas que haya en cada una de las regiones, es decir, operan entorno a las empresas y a los lugares de residencia de sus empleados.
"En el país atendemos a unas 20.000 empresas, cifra que esperamos aumente con este producto de concretar la oferta un solo paquete".
La inversión de 250 millones de dólares realizada por la compañía de telecomunicaciones es fruto de la sociedad conformada por el Banco Mundial, Banco del Desarrollo de América Latina (CAF) y el Gobierno de E.U.
Diego García, gerente regional de la compañía en Antioquia, dijo que el tradicional sistema de comunicación de walkie-talkie que ha caracterizado el servicio, se seguirá prestando para el sector empresarial y se mantendrán los planes de expansión en el mercado corporativo, especialmente con estas tecnologías adecuadas para el trabajo de campo, seguridad, transporte y logística.