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La interacción con los lectores: los Tips
La anterior columna fue sobre el blog ¿De qué habla la gente? Hoy es sobre los Tips. En la siguiente haré una reflexión en torno a los retos de la participación de los lectores.
Víctor León Zuluaga Salazar
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Defensor del lector de EL COLOMBIANO
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Publicado el 2 de diciembre de 2008
Algunos lectores se han dirigido al Defensor para preguntar por los criterios de selección que se siguen para publicar los mensajes enviados al periódico, particularmente a partir de la apertura de los nuevos espacios de interacción.
También piden explicación y protestan porque no aparece el texto completo de sus comentarios o les editan las fotografías.
Otra pregunta que me han formulado se refiere a cuándo los Tips son tomados por el periodista para confrontarlo y publicarlo con amplitud.
Y, también recibí del lector Óscar Ortiz un comentario elogioso pero que a la vez hace un llamado a la reflexión sobre la participación ciudadana en la agenda informativa de los medios de comunicación.
Dice: "...mis felicitaciones por el cambio de EL COLOMBIANO haciendo periodismo con los lectores porque, en mi concepto, el periodista conoce algunos temas propios del manejo de la información, pero desconoce muchos temas específicos de las variadas noticias, que puede completar con el aporte de los lectores. Claro está que se asume un riesgo más al tener que, muy cuidadosamente tamizar, los aportes de los lectores...".
La periodista Catalina Montoya Piedrahíta, Editora de Tips explica que todos los días llegan decenas de mensajes: informaciones, opiniones, sugerencias, quejas y denuncias que es imposible publicar en el periódico impreso y en espacio de Tips en el sitio web.
Opina que en el caso de los Tips se privilegia la información a la opinión, aunque ésta no se descarta cuando explora aristas nuevas y aporta argumentos valiosos para discusión pública de los hechos de actualidad. Sopesamos, dice Catalina, el valor informativo de los textos y fotografías que nos envían: un tema es más noticioso cuando es de incuestionable actualidad y afecta a un mayor número de ciudadanos.
Agrega que generalmente se le da una estructura informativa sin alterar los elementos principales. Es posible que se editen o resuman cuando son muy largos, especialmente en el caso de los Tips que se publican en el periódico.
Algunos Tips son retomados por los periodistas y ampliados. Lo que hacen es contrastar y contextualizar la información con nuevas fuentes, para garantizar la veracidad, el equilibrio y la imparcialidad. Al fin y al cabo el lector es testigo de los hechos pero no está en sus manos realizar una investigación periodística, como es la misión del redactor.
Creo que a partir del 16 de junio pasado, cuando EL COLOMBIANO inauguró los Tips y lanzó su estrategia editorial "Tienes la Palabra", la participación de los lectores ha tenido más canales de expresión en el medio impreso y en el digital. Sin embargo, no es posible publicar todos los mensajes que llegan porque espacio y recursos son limitados y porque algunos textos, afortunadamente el menor porcentaje, atentan contra los derechos fundamentales de las personas o usan términos que riñen con los principios periodísticos de EL COLOMBIANO.
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Jorge Norton
Comentario realizado el 16 de abril de 2009 - 14:56
Creo que el Colombiano hizo un gran esfuerzo para cambiar la imagen con su nueva diagramacion, mas fresca y juvenil que invita a colaborar sobre todo los que estamos lejos pero que viajamos dia a dia a velocidades astronomicas con el pensamiento, animo que nos infunden nuestras raices. Felicitaciones a todos los que lograron este milagro social que nos reconforta y anima a colaborar y criticar constructivanmente.
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JEALBO
Comentario realizado el 18 de febrero de 2009 - 14:01
¡GENIAL!! SI, GENIAL LA OPORTUNIDAD QUE EL COLOMBIANO Y BAJO EL MANEJO DE EL PERIODISTA FRANCISCO JARAMILLO, NOS DA A LOS LECTORES PARA EXPONER NUESTRAS IDEAS Y EXPRESARNOS ANTE LA SOCIEDAD, CON LOS TIPS
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