Antioquia

  • Medellín, 1 de agosto de 2014
Facebook Twitter Youtube Flickr Google+
Inicio/Portada > Actualidad > Antioquia
Normalidad en asignación de citas para pasaporte
FOTO ARCHIVO
  •   
  • Aumentar texto
  • Disminuir texto
  • Versión imprimible
  • Enviar a un amigo

Normalidad en asignación de citas para pasaporte

Por redacción elcolombiano.com | Medellín | Publicado el 4 de febrero de 2013

La Dirección de Pasaporte informó este lunes que se restableció el servicio telefónico para tramitar el documento que había sufrido inconvenientes la semana pasada por la alta demanda.

La oficina que expide el Pasaporte informó que las solicitudes, en un solo día, se aumentaron en un 750 por ciento. De 600 llamadas, que en promedio se recibían, se pasó a 2.500 lo que hizo colapsar el jueves 31 de enero la Línea de Atención al Ciudadano.

“Hoy podemos decir que ya tenemos citas asignadas para las próximas dos semanas, precisamente por ese represamiento que se presentó, debido a que muchos ciudadanos no podían acceder a la cita", dijo Silvia Elena Arango Durango, directora de Pasaportes.

La funcionaria explicó que la decisión de asignar las citas por medio telefónico se tomó por la falta de seguridad informática, por eso en estos momentos se realiza la asignación a través de las líneas 01 8000 419 000 y 409 9000, de lunes a viernes entre las 7:30 de la mañana y las 5:30 de la tarde, y los sábados de 8:00 de la mañana a 2:00 de la tarde.

“Estamos observando que con las llamadas se le da más seguridad al ciudadano que no maneja la herramienta del computador ni de Internet”, destacó la gerente de Atención a la Ciudadanía, Doralba Castaño Hoyos.

Entre otras cosas, las funcionarias recomendaron solicitar el documento con suficiente antelación al viaje para evitar percances en el trámite.

En el 2011 se tramitaron 37.000 pasaportes, mientras que en el 2012 pasó a 101.133 citas, es decir que hubo un crecimiento del 68 por ciento, según la Dirección de Pasaportes.

Interacción y participación

17
3.8

Normalidad en asignación de citas para pasaporte

Calificación de los lectores de ElColombiano.com: Normalidad en asignación de citas para pasaporte Link has been Rated 3.8 stars
Vote por este artículo

Comentarios de los lectores

- ¿Qué es ésto? Normas de uso -

Importante: Para comentar e interactuar con otros usuarios de elcolombiano.com usted debe estar registrado. Las opiniones expresadas a continuación son libres y de ellas son responsables sus autores. No comprometen el pensamiento editorial de EL COLOMBIANO.

9 Comentarios - 1 de agosto de 2014
  • ydsrs Comentario realizado el 2/5/2013 11:10:13 AM

    SIIIII ES BUENO LLAMAR A ESA LINEA, PARA QUE REPITAN 50 VECES, ANTIOQUIA LA MAS EDUCADA.... GOBERNACION DE ANTIOQUIA. Y SOBRE LA CITA QUE?????

    Vote por este comentario: Votar a favor Votos a favor (1 votos) - Votar en contra Votos en contra (0 votos)
  • zarco2013 Comentario realizado el 2/5/2013 9:41:01 AM

    les jaquearon la pagina, eso demuestra la fragilidad de ese sistema, contraten a un experto, pues plata si tienen y demas que saben quienes fueron y no proceden las autoridades, que pasa???

    Vote por este comentario: Votar a favor Votos a favor (0 votos) - Votar en contra Votos en contra (0 votos)
  • vectra Comentario realizado el 2/5/2013 9:29:34 AM

    Super facil, telefonicamente, se demoran un poco en contestar pero es obvio, todo rapido, con informacion, claro q hay q pedirla porque la persona q atienda no se le ocurre informar al q llama, en fin, pero bueno estamos en colombia.

    Vote por este comentario: Votar a favor Votos a favor (0 votos) - Votar en contra Votos en contra (0 votos)
  • EddieMed Comentario realizado el 2/5/2013 9:13:07 AM

    Llamo a ese número y solo dan publicidad acerca de los programas de Teleantioquia. Me parece una falta de respeto por parte de la Dirección de Pasaportes que jueguen asi con el tiempo de la gente, el sistema o alguien deberia informar si las citas ya fueron asignadas. Era mucho mejor cuando se solicitaba la cita por internet. Esperemos que la persona responsable tenga la delicadeza de pronunciarse sobre esta situación.

    Vote por este comentario: Votar a favor Votos a favor (0 votos) - Votar en contra Votos en contra (0 votos)
  • alejovm Comentario realizado el 2/5/2013 7:37:59 AM

    Cómo así? Entonces ya no se puede citar cita por internet? Era un proceso absolutamente fácil. Vamos para atrás como los cangrejos. El que no sabe manejar un PC, que aprenda, o que pongan una cabina en la oficina de pasaportes donde les ayuden a hacer el proceso. Es inaudito.

    Vote por este comentario: Votar a favor Votos a favor (0 votos) - Votar en contra Votos en contra (0 votos)

El Colombiano - los más

PauteFacil.com

Multimedia

  • Versiones Moviles
  • iphone
  • ipad
  • android
  • blackberry
  • windows-8
  • windows-phone

Copyright © 2014 EL COLOMBIANO S.A. & CIA. S.C.A. Términos y condiciones | Política de privacidad y uso de información personal | Política de tratamiento de la información personal | Superintendencia de Industria y Comercio - Nit: 890901352-3 | Dirección: Carrera 48 N° 30 Sur - 119, Envigado - Antioquia, Colombia | Conmutador: (57) (4) 3315252 | Bogotá: (57) (1) 4156764
Fax: (57) (1) 4157508 | Línea de atención al cliente: (57) (4) 3393333


  • iab
  • pera
Siga en tiempo real las principales noticias de Medellín, Bogotá, Cali, Pereira, Cartagena, Manizales, Barranquilla, Estados Unidos, España, México, Venezuela, Argentina, Chile, Perú, Canadá.