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Para sacar pasaporte:  lleve cobija y tenga paciencia

Para sacar pasaporte: lleve cobija y tenga paciencia

NOS GASTAMOS DIEZ horas y dos madrugadas en el ejercicio de tramitar el nuevo pasaporte, tal como lo están haciendo las personas que por estos días requieren el documento indispensable para salir del país.

José F. Loaiza Bran | Medellín | Publicado el 31 de julio de 2011

Al que madruga Dios le ayuda... si alcanza cupo. No terminaba de salir el Sol y ya un tumulto de personas lidiaba ante un policía en el acceso a la Alpujarra por la calle San Juan. En aquel alboroto buscaban inscribirse en una lista de opcionados para tramitar el pasaporte si había más turnos, porque los de costumbre hace rato estaban agotados.

-¿Está es la fila para el pasaporte? -me atreví a preguntar a un hombre de la periferia de aquel lío.

Me devolvió una mirada de hielo.

-No creo que alcance ya, porque yo llegué a las cuatro de la mañana y me tocó el turno 100 para mi esposa -respondió al segundo intento.

-¿Cuántos turnos son?

-Ciento sesenta.

Decidí volver al otro día más temprano. Me abordó uno que estaba cerca.

-Si quiere le consigo un puesto mañana por 70.000 pesos. Si son dos, se lo dejo en 100.000 porque hay que traer a un amigo a hacer fila.

No exageraban quienes me habían dicho que pasar la noche a la intemperie esperando era una opción.

A qué hora llega el primero
Un cachito de luna, el alumbrado público y la linterna del celular del policía, insinuaban al otro día un grupo semejante con caras nuevas, aunque algunas ya familiares. Cubiertos por cobijas, sobre cartones o periódicos, unas diez personas dormían sobre el prado.

Me acerqué al uniformado que apuntaba los nombres y cédulas de quienes llegaban. A las 4:20 a.m. mi nombre quedó registrado en el puesto 140 de aquella relación encabezada en la primera página por la frase "Debo traer linterna".

-Agente, ¿a qué horas llegó el primero? -pregunté.

-A las seis.

Me extrañó la respuesta.

-A las seis de la tarde de ayer-, aclaró.

Un zumbido robaba mi atención a las cinco de la mañana. Con una máquina de afeitar de pilas, un hombre parado en la acera despejaba la tupida pelambre que le había crecido en la noche.

El policía de la lista y una compañera suya, abrieron un estrecho paso a La Alpujarra.

-Eliécer Albeiro.

Tras la voz, pasó una sombra, al tiempo que se formaba el tumulto de la víspera. De la algarabía brotaban otros nombres en la voz de la agente, que leía con la luz del celular, pero no se entendía mucho.

-¡Erika Tatiana!

El berrido fue de una mujer desgreñada, de pie sobre una jardinera mientras se embutía un pedazo de pan. Aquella voz ronca hacía las veces de megáfono.

-Anoche canté rancheras, a usted no le tocó.

Se llama Patricia y tenía el turno 73 tras llegar a la fila a medianoche. Crucé entre los últimos. A mi espalda se formaba aquella algarabía procurando otros cupos más.

Ya al amanecer, el policía ubicó nuevos grupos al final de la fila. Entre ires y venires, las caras de trasnocho en los primeros lugares fueron cambiando por las de supuestos familiares en perfecta compostura.

La oficina
Era de día cuando nos formaron frente a la Oficina de Pasaportes. La atención comenzó a las siete de la mañana.

Ya sabía bastante de la vida de mis compañeros más cercanos, cuando ingresé a la dependencia, a las ocho y media. En la entrada, un funcionario me entregó un papelito con el turno 125, que luego de cuatro horas era como un tesoro.

A las 9:30, el indicador mostraba el turno 52. De pie en la fila que parecía estancada, razoné que habrían de pasar por lo menos tres horas más para llegar a la ventanilla.

-Los que tengan números del 150 en adelante, vuelvan a partir de la una de la tarde.

El anuncio me hizo pensar que terminaría el trámite antes de esa hora. Mientras la sala se descongestionaba un poco, vino a mi mente una frase de Juan Luis Guerra: "tranquilo, Boby, tranquilo".

A las diez y cuarto llegué por fin a la primera ventanilla, atendida por dos señoras, una de las cuales se maquillaba los labios con un espejo en la mano. Ingresó mis datos en el sistema y antes de entregarme el primer recibo para pagar en el Banco de Occidente, allí mismo, saludó a "la doctora", una funcionaria con escarapela de la Gobernación pendiendo sobre una blusa estampada como piel de leopardo.

-¿Cómo le ha ido, doctora?

Llovía y aquella persona que me atendía se ofreció a acompañar a "la doctora", que preguntaba por una sombrilla.

Abrí los ojos como luna llena y me agarré la cabeza.

A las 10:40 de la mañana, frente a la ventanilla del banco, cancelé 85.000 pesos. El indicador señalaba el turno 73; la lluvia había cesado y salí con otros más a comer algo.

Pasaporte para un sueño
Ligia y Cielo, amigas de excursión, necesitaban el pasaporte para irse de crucero por el Caribe. Kevin, un muchacho acompañado por su mamá, soñaba con llevar sus goles a Nueva York, donde su equipo de fútbol había sido invitado a un torneo internacional. Aunque la invitación incluía la estadía y el viaje de regreso, aún le faltaba la visa y conseguir el dinero del pasaje. Catalina, más adelante en la fila, viajaría a Boston para casarse con su novio, con el cual lleva dos años de relación virtual.

Cada uno tenía un sueño fuera de la fila y del país.

Volvimos a entrar al mediodía. En la fila también había sueño. Mientras, se llenaban crucigramas o se leían los periódicos de mano en mano.

A las 12:30 pasó el turno 100. Al fin, una hora después frente a una de las taquillas, me pidieron una fotocopia ampliada de la cédula y algunos datos. Allí mismo fue la fotografía que revelaba el trajín de nueve horas en filas y estar en pie desde las 3:30 de la mañana. Salí con un segundo recibo para cancelar el mismo día 92.000 pesos en el banco Sudameris.

La sucursal más cercana está en la avenida Oriental con La Playa. Hasta allí me dirigí a pie en compañía de Kevin, el muchacho futbolista. Ya no hubo congestión y al fin, a las 2:30 de la tarde, diez horas después de haber alcanzado un turno para el trámite, había terminado aquella prueba de resistencia. Ahora a esperar una semana y volver para reclamar el documento.


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60 Comentarios - 25 de julio de 2014
  • ciriri2013 Comentario realizado el 8/1/2011 9:23:23 PM

    Eso pasa por la parranda de anquilosados a un puesto publico trabajando donde no hay competencia y que entre todos se guardan las espaldas para ver quién trabaja menos. y lo peor de todo es que del presidente, gobernador y alcalde para abajo no hay nadie que le ponga el tatequieto a tanta ineptitud y sinvergüencería.

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  • VIVI Comentario realizado el 8/1/2011 2:33:53 PM

    Que rabia, que descaro, que impotencia... como se les ocurre poner a la gente en esas, es que en este país los funcionarios públicos son unos conchudos, que no saben que inventar para terminarnos de joder. deberíamos de protestar y no quedarnos callados, porque en otros países si protestan y los tratan bien, y a nosotros cada día nos la montan mas.

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  • ElTioSan Comentario realizado el 8/1/2011 10:40:55 AM

    Esa es la ineptitud a la que nos acostumbraron a los colombianos, creemos que entre más papeleos va a ser mejor el resultado, que lástima que nos estanquemos en pequeñeces tan tontas como un simple trámite para un pasaporte; sé que las comparaciones son odiosas, pero deberíamos tomarlo como ejemplo, en Argentina, lugar donde me encuentro viviendo desde hace poco tiempo, el DNI (Cédula) y el pasaporte se puede sacar en cientos de lugares ubicados en buenos aires (estaciones de metro, centros comerciales, oficinas del estado, etc.) el trámite no es largo y además el documento te llega sin cargo a la puerta de tu casa. Espero que algún día podamos tener este orden en nuestro país y no seguirnos complicando la vida en este tipo de cosas

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  • mariave Comentario realizado el 8/1/2011 10:23:09 AM

    Yo no entiendo porqué si antes se sacaba el pasaporte tan rápido y lo entregaban inmediatamente, porqué ahora tanta demora. Dónde está la tecnología? Además, uno puede llegar con la consignación hecha, siempre y cuando nos den todas las instrucciones necesarias, bien sea por internet o por algún medio de comunicación. Por favor, traten de mejorar este servicio, pues cada dia hay más personas que lo necesitan, unas por primera vez y otras para su revalidaciónñ.

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  • ELYGIR Comentario realizado el 8/1/2011 7:46:10 AM

    Hace 8 días tuve que sacar el pasaporte para mi bebe de 2 meses, el primer día perdí la ida y al segundo día mi hermana y mi mamá fueron a hacer fila desde las 3 am para que les tocara el turno 19, yo llegé con la bebé a las 7 am porque el trámite es personal. Es el colmo que nos pongan en estos y más con niños tan pequeños.

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