• Medellín, 26 de mayo de 2012
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Pecados de las marcas en las redes
Cortesía | Se requiere conocimiento profundo para saber hasta dónde llegar con una estrategia de venta, qué plataforma activar y cómo impactar las relaciones con los usuarios. Por eso debe haber una empresa seria a cargo de las estrategias.

Pecados de las marcas en las redes

UNA DE LAS más importantes centrales de medios en el país identificó los errores más comunes cuando las marcas quieren hacer presencia en las redes sociales. Paula Andrea Gaviria, especialista en Comunicaciones digitales explica cuáles son y cómo evitarlos.
Paula Andrea Gaviria | Colaboración especial | Publicado el 20 de diciembre de 2010
Cada vez es más frecuente que el lanzamiento de un nuevo producto o una promoción, esté apoyado por una fuerte presencia de las marcas en las redes sociales. Sin embargo, debido a la falta de conocimiento, se cometen graves errores.

Por esta razón Starcom MediaVest Group, una de las más importantes centrales de medios de Colombia y que recientemente fue acreditada por Google como AdWords Socio Certificado -se convirtió así en la única empresa, de este tipo que trabaja de manera conjunta con Google- identificó, a través de su experiencia en el país, los errores más comunes de las marcas en las redes sociales y elaboró algunos consejos para capitalizar la presencia en estas formas de interacción a través de internet.

Si una marca va a usar las redes sociales a su favor debe hacerlo de manera estratégica, asignarles un rol y direccionarlas con los recursos suficientes.

Una red social es mucho más que un medio de interacción y promoción. Es el espacio del cliente y es un lugar interesante de escucha e investigación de mercados.

Las redes sociales son valiosísimos espacios de mercadeo que las empresas deben saber aprovechar.

Cuando no lo hacen bien pueden dañar la imagen de su marca y la relación con sus clientes, por eso el mejor consejo es asesorarse por verdaderos profesionales con experiencia demostrada con casos y resultados medibles.

» Contexto


1. Pensar que todo es gratis. Las empresas piensan que como se trata de redes sociales no hay que invertir recursos. Requiere talento pago.

2. No tener objetivos claros. No tiene sentido tener presencia en las redes sociales porque están de moda. El primer paso es definir su papel

3. Hablar con lenguaje corporativo. Las redes sociales implican cercanía. Priman valores como confianza, sinceridad y actitud de servicio

4. No decir cosas interesantes. La gente espera mensajes realmente atractivos. Los usuarios se van si no hay contenidos relevantes.

5. No capitalizar. Hay marcas que crean una página en Facebook y abren un perfil en Twitter, consiguen seguidores pero no capitalizan lo ganado

6. Pensar que las redes sociales son virales por sí mismas. No es cierto que siempre que se pone un tema en las redes se multiplicará.

7. Planear a corto plazo. Hay que ver la estrategia de redes sociales como un pilar integral de la estrategia digital de la marca.

8. Todas las redes sociales sirven para todo. Muchas marcas creen que pueden hacer lo mismo en Facebook, Twitter y los blogs.

9. Cualquiera puede hacer una estrategia de redes sociales. Se requiere conocimiento para saber hasta dónde llegar y cómo impactar.

10. Las únicas redes sociales son Facebook y Twitter. Son un entorno gigante y se deben usar según las necesidades.


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