Es uno de los rostros visibles de la incursión de Twitter en América Latina. Se llama
Emmanuel Evita y es el director de Relaciones Públicas de la red de microblogging que tiene a Colombia entre los 20 países más dinámicos en esta red social. Aquí, su perspectiva.
¿Cómo se preparan para momentos como la copa del mundo y las elecciones?
"La gente entra a Twitter para discutir cosas que están aconteciendo. En los Juegos Olímpicos, en Londres, tuvimos unos 150 millones de tuits en los 16 días del evento, y en el Súper Bowl de este año, en cuatro horas, se hicieron 25 millones. Esto muestra una tendencia creciente que se puede esperar ahora con la copa".
¿Cómo ven la TV social?
"No es lo mismo ver un partido grabado cuando llegas a casa, a verlo y comentarlo cuando acontece. Hace un mes anunciamos una alianza con Ibope que llevará su indicador (Ibope Twitter Ratings) primero a Brasil y luego al resto de los mercados. La razón para esto es que los anunciantes también quieren tener un modelo para medir la interacción que acontece alrededor de sus programas y es una oportunidad para ver cómo tener la presencia de marca".
¿Implementan mediciones en tiempo real?
"Claro, el mundo va a querer tener una idea de cómo se participa en la conversación. Cada día de juego vamos a tener resultados globales de números de tuits y los más retuiteados. El mercado está pidiendo un modelo de medición y por eso tenemos alianzas con Ibope, Nielsen y otras empresas en Europa, con quienes trabajamos para tener un estándar. Hay que pensar que esto es algo muy nuevo".
¿Los tuits patrocinados alejan usuarios o los atraen?
"Los anuncios en Twitter son naturales y se quedan en el flujo cronológico sin incomodar. Hay campañas que son tan interesantes que las personas comienzan a tener una interacción con ellas. Son formatos suficientemente creativos y no agresivos".
¿Les preocupa la compra de seguidores y de usuarios que son robots?
"Siempre buscamos maneras de combatir esta actividad. Tenemos un equipo de ingenieros que buscan cuentas falsas o compradas, pero también tenemos la ayuda de nuestros seguidores, y de los que están en la plataforma, para identificar cuentas de este tipo, o si la suya ha sido comprometida. Hay una percepción que no es cierta y es que comprar seguidores ayuda".
El número de seguidores es clave para ser influyente...
"No necesariamente es la mejor señal de influencia. Muchos no entienden esto. El impacto viene de considerar el nivel de interacción que tus seguidores tienen contigo".
¿Cómo trinan en la región?
"Teníamos la cuenta de Twitter en español (@twitter_es) que sirve para asuntos técnicos o de producto para hispanohablantes. Pero descubrimos que necesitábamos una cuenta para hablar con la región y por eso creamos @TwitterLatam que sirve para dar tips y ánimos a los seguidores".