Atención: Metro habilita recarga de la tarjeta Cívica por internet

  • Desde hoy se puede recargar la tarjeta Cívica del Metro por internet. FOTO CORTESÍA
    Desde hoy se puede recargar la tarjeta Cívica del Metro por internet. FOTO CORTESÍA
Mariana Benincore Agudelo | Publicado el 14 de marzo de 2018

Atención usuarios del metro de Medellín porque desde ahora, quienes tienen tarjeta Cívica personalizada, pueden realizar la recarga por internet.

Con el objetivo de que los viajeros puedan realizar el procedimiento de forma ágil y segura, la empresa de transporte masivo del Valle de Aburrá implementó un nuevo canal virtual para hacer recargas desde $5.000 hasta $99.000 por transacción.

“Esta nueva alternativa responde a una necesidad que los viajeros le venían expresando al Metro para que diversificara las opciones de recarga de la tarjeta y se pudieran realizar desde el lugar y en el momento en el que los usuarios lo necesitaran”, explicaron.

Pagos seguros por internet

Según lo informaron, el nuevo canal digital facilita la integración de medios bancarizados con el sector de transporte. “Los viajeros que ahora pueden realizar sus transacciones con la confianza y tranquilidad que ofrece el sistema financiero por medio del mecanismo PSE, que permite realizar pagos a través de internet, debitando los recursos en la entidad financiera donde éstos tengan su dinero, y depositándolos en su cuenta de la tarjeta Cívica”.

Usuarios con tarjeta Cívica Personal

La recarga vía web se habilitará inicialmente para quienes cuenten con esa tarjeta, debido a que el Metro ha expedido hasta el momento “poco más de dos millones de tarjetas personalizadas, lo que constituye el grupo de viajeros de mayor demanda entre las personas que utilizan el sistema, que disfrutan además de tarifas preferenciales por integración o transferencias”.

El proceso de recarga por internet requiere de un correo electrónico y contraseña del usuario en la plataforma digital que hace posible estas transacciones, a la que se puede acceder a través de la página www.metrodemedellin.gov.co.

Según indicaron, para hacer uso del canal de recargas en línea, los viajeros deberán registrarse en la aplicación de Cívica Transaccional con el fin de habilitar un usuario y una clave, “que serán su llave para explorar y utilizar este portal que le permitirá actualizar sus datos, verificar sus viajes o movimientos en el sistema metro durante el último mes y bloquear su tarjeta en caso de robo o pérdida”.

Paso a paso para la recarga en línea

- Ingrese a la página web del Metro www.metrodemedellin.gov.co

- Dé clic sobre el link que lo lleva a la aplicación de Cívica Transaccional

- Ingresa a la plataforma con su usuario y clave. Si aún no los tiene, debe realizar el procedimiento para obtenerlos a través de la opción Usuarios no registrados.

- Si no tiene correo electrónico registrado, deberá llamar a la línea Hola Metro 4449598 para hacerlo.

- Cuando el usuario ya esté en la plataforma, activará la opción en el menú para la Recarga Virtual. En este proceso deberá asociar el número de la tarjeta Cívica con su cuenta bancaria, validar los protocolos de seguridad que se tienen con el sistema PSE y cerrar la transacción.

- Cuando reciba la confirmación de la recarga en su correo electrónico, el viajero quedará con un saldo por validar en la tarjeta. Para activar este saldo, el viajero dispone de cualquiera de los más de 1.200 puntos de recarga externa distribuidos en el área metropolitana, todas las máquinas de recarga con las que cuenta el sistema, las máquinas lectoras de saldo y los puntos de venta en cada estación.

Beneficios para todos

Con este tipo de plataformas digitales los usuarios pueden tener un control y registro de los gastos destinados mensualmente al transporte, además, como lo manifestaron, el Metro mejorará la autogestión de la información y las relaciones del viajero con la empresa.

“La recarga por internet llega a fortalecer el abanico de alternativas para recargar con las que cuentan los viajeros del sistema, compuesto además por los más de 1.200 puntos de recarga externa distribuidos en el área metropolitana, máquinas automáticas de recargas y los puntos de venta en las estaciones del sistema, canal de ventas empresariales y las tarjetas de marca compartida”.

En un video de un minuto y medio, el Metro explica cómo hacer la recarga:

Contexto de la Noticia

Mariana Benincore Agudelo

Quiero recorrer el mundo, escuchar y contar historias. Quiero mirar a los ojos y sonreír en la calle a los desconocidos

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