victorzVictor León Zuluaga S.

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¿A quién creerle? (2)

La comunicación del lector José Manuel Restrepo en la que expresa su preocupación por el auge de las noticias falsas que difunden las redes sociales y que confunden a los ciudadanos es uno de los más importantes desafíos de los medios y de las audiencias. En la última columna quedó planteado el camino: el periodismo
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¿A quién creerle?

El lector José Manuel Restrepo escribe. “Con preocupación y angustia me cuestionó como haremos los ciudadanos para obtener la información verídica y oportuna sobre lo que pasa en Colombia y el mundo… Con estupor vi a tres vecinos que daban por cierta la muerte del comandante de las Farc Timochenko, varias horas después de que
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Cuando a los lectores no les cuadran las cifras

Los errores numéricos en la información periodística se repiten con frecuencia, aunque no con la misma asiduidad son detectados y corregidos. El dominio de los cálculos matemáticos, el análisis estadístico y en general la escritura de cifras, porcentajes, tasas, medidas, entre otros datos numéricos, son requisitos de la calidad periodística y atributos tan valiosos como
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Las competencias matemáticas

Las correcciones de números, cifras, porcentajes y las equivocaciones en operaciones matemáticas detectadas por las audiencias, a las cuales me referí en la última columna, motivan esta nueva reflexión sobre el asunto. Los lectores Lisandro Mesa O., Michel Taverniers, Federico Díaz González, Carlos Gaviria Zuluaga, Gabriel Escobar Gaviria, entre otros, me envían con frecuencia sus
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Números equivocados, cálculos errados…

El 22 % de los errores que reportan los lectores al defensor corresponden a inexactitudes y equivocaciones en números, cifras, medidas, porcentajes y cálculos matemáticos. Así lo expresé hace unas semanas cuando presenté el resumen de los mensajes recibidos durante 2016. En total los lectores detectaron 824 errores numéricos. El lector Lisandro Mesa O. es
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Información y salud: dos derechos

La reflexión sobre los contenidos de salud continúa para responder a los lectores Alejandro Vargas G. y Mariana Mesa y en general animar la autocrítica en los medios y el análisis y el debate entre las audiencias. Hablamos de dos derechos fundamentales: información y salud. Es evidente que algunos medios, particularmente radiales y televisivos, optan
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En asuntos de salud, mejor orientar

Dos lectores abren la discusión sobre un asunto que gana cada vez más interés en los medios de comunicación y en la sociedad: la salud. Cuando la información corresponde a temas de salud pública y en general a médicos y de salubridad y bienestar, no basta con consultar fuentes que revelen los datos. Se requiere
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Las lecciones de un error

La reflexión de hoy continúa el análisis de los comentarios de los lectores. De los 2.364 que recibí durante el año anterior, 824 corresponden a la categoría de críticas y errores en las informaciones publicadas. Esta cifra es el 39,4 % y representa una ligera disminución porcentual con respecto a las observaciones enviadas durante el
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Las audiencias críticas

Por esta época corresponde darle una mirada a la interacción de las audiencias con la Defensoría. Durante el año 2016 recibí 2.364 mensajes de las audiencias, registrándose un incremento del 11 % con respecto a las cifras de participación del 2015, cuando los lectores me enviaron 2.119 comunicaciones. El correo electrónico es el medio más
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Los lectores comentan…

Varios lectores me han escrito y llamado por la última columna en la que me referí al periodismo sensacionalista, amarillista y trivial que se reanima por cuenta de ciertos contenidos escandalosos de internet y las redes sociales, especialmente en los medios audiovisuales. Lo preocupante es que esta tendencia cautiva a los medios de comunicación serios
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Informar o conmocionar

La segunda parte de la pregunta del lector José Darío Botero: “¿por qué los medios de comunicación se ocupan de temas frívolos y superficiales?” llama la atención sobre la responsabilidad y la misión del periodismo. La ciudadanía espera que los periodistas informen sobre hechos ciertos, de interés general y de utilidad. Además que la información
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Frente común contra la desinformación

El lector José Darío Botero plantea nuevamente el problema que representan las informaciones falsas que reciben las audiencias por las redes sociales y los medios de comunicación que las replican sin verificarlas. Dice: “En una de las última columnas del defensor usted habla de cómo los lectores y televidentes debemos distinguir cuándo las noticias no
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El bazar de verdades y mentiras

El lector Eduardo Aristizábal Peláez, periodista y abogado, señaló la falta de rigor en las informaciones judiciales al comentar el título: Fiscalía no negociará con Rafael Uribe Noguera e irá a juicio, publicado en la página 7 de la edición del martes 13 de diciembre: Dice que “…el título no falta a la verdad, pero
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Los periodistas ni juzgan ni condenan, informan

Varios lectores me llamaron y escribieron para comentar la última columna, titulada Periodismo y violencia contra la mujer, en la que inicié la reflexión a las inquietudes de Gladis Cecilia Sánchez sobre este asunto actual y preocupante. El lector Rubén Quintero llamó para preguntar “Por qué los medios condenaron desde el mismo lunes al presunto
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Periodismo y violencia contra la mujer

La lectora Gladis Cecilia Sánchez plantea: “Todos los años hacen campañas para bajar los casos de violencia contra las mujeres, por parte del gobierno y de otras entidades comprometidas con la lucha contra estos delitos. Mi pregunta es ¿qué hacen los medios para apoyar estas campañas? ¿No cree usted que algunos programas de televisión fomentan
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¿A quién le gusta que le digan mentiras?

El lector Delio Alberto Calderón escribe: “Veo con preocupación la temática de sus recientes columnas en las que analiza el problema de las verdades y mentiras que recibimos en las noticias y en las redes sociales. Son de bastante interés y por esta razón deseo plantearle una inquietud: cómo hacemos para saber cuál información es
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“La calidad es lo único que hará imprescindibles a los medios”

La reflexión de hoy complementa las anteriores, que dan respuesta a la queja de la lectora Ligia Omaira Betancur, quien expresó su confusión por las informaciones de redes sociales y medios de comunicación con motivo del sismo registrado el domingo 30 de octubre, en el centro del país. La calidad periodística no está de moda,
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“Antes de publicar un tuit hay que pensarlo tres veces…”

A la pregunta sobre qué hacer antes de publicar un tuit, el periodista español Antonio Rubio, director del Máster de Periodismo de El Mundo y Universidad CEU San Pablo, y del de Periodismo, Investigación, Datos y Visualización en la Universidad Rey Juan Carlos, respondió: “Pensarlo tres veces, verificarlo y documentarlo”. La afirmación la hizo al
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Redes sociales vs. medios de comunicación

La lectora Ligia Omaira Betancur se siente confundida por la disparidad de los contenidos de las redes sociales y de los medios de comunicación. Dice: “¿No sé a quién creerle porque veo información contraria sobre el posible terremoto que puede presentarse en Colombia. A cada momento recibo mensajes que me causan temor y muchas dudas…?”.
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Corregir, una acción inaplazable

La celebración, el pasado 27 de octubre, del Día Internacional del Corrector de Estilo, o del Día Internacional de la Corrección, propone un ejercicio autocrítico de los periodistas con el propósito de evitar los errores y mejorar la calidad del periodismo. La celebración es de reciente creación. La Fundación Litterae de Argentina la instauró en
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La gestión del foro de lectores

El lector José Raúl Giraldo escribe: “Estoy de acuerdo con su llamado para que los comentarios de los usuarios conserven el buen tono y también la buena redacción. Yo estoy de acuerdo con que los mensajes que ofenden sean suprimidos, pero quiero saber si hay otras maneras de evitar los comentarios incivilizados, como los define
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¿Cómo pasar al debate constructivo?

El lector José Orlando Betancur dice que “…leí su columna y me convenzo cada vez más del error en el que caen quienes insultan con sus comentarios, en vez de aprovechar los espacios que nos da El Colombiano para participar, para opinar con argumentos y respeto por las demás personas….”. El debate político del plebiscito
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Comentarios incivilizados: ¿Qué hacer?

El asunto de los comentarios de los lectores merece una reflexión adicional para llamar la atención y si es posible alentar la autocrítica de lectores y periodistas. Insisto en el tema porque en las últimas semanas he recibido numerosos mensajes de las audiencias, por la pugnacidad del debate político, expresando la inconformidad, en unos casos
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Bienvenida la participación, pero con reglas

El lector Guillermo León Botero llamó para quejarse de algunos comentarios del foro de lectores: “¿Por qué tanto maltrato, por qué insultan y ofenden, por qué dicen necedades y no se aprovecha para un diálogo útil?…”. En contraste, otros lectores preguntan las razones por las cuales sus comentarios no se publican. La interactividad es una
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Plebiscito y pluralidad informativa

El lector Miguel Ángel Suárez dice: “¿Cómo pueden garantizar el equilibrio los medios de comunicación en el debate por el Sí y por el No? ¿Usted cree que es posible? En la última columna se referí inicialmente al cubrimiento que está realizando El Colombiano, para responderles a los lectores que me han escrito por este
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La balanza informativa

A escasos días del plebiscito el periodismo tiene un gran reto: informar con veracidad, imparcialidad y transparencia para que el ciudadano participe con libertad en las urnas. El desafío es que el voto por el Sí o por el No sea consciente e informado. En los últimos días han escrito y llamado varios lectores, unos
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La búsqueda de la imparcialidad

El lector Juan David Arango llamó inquieto por las fotografías publicadas este viernes, en primera plana, sobre las manifestaciones registradas en Caracas en contra y a favor del gobierno venezolano de Nicolás Maduro. Esta fue la pregunta: “Me puede decir ¿qué quisieron decir ustedes con la foto dividida de las protestas en Caracas? Me gusta
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La fotografía es un testimonio notarial

El principio de veracidad, primer valor del periodismo, rige igual para textos y fotografías. La imagen publicada debe corresponder en todas sus partes y características a la captada por el fotógrafo, quien es el notario de los hechos. No se permiten ni manipulaciones ni retoques que alteren la información. El testimonio gráfico encarna tal fuerza
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Directrices sobre fotografías de menores de edad

La publicación de fotografías y en general de informaciones sobre menores de edad está reglada en Colombia por la Ley 1098 de 2006, conocida también como el Código de la infancia y la adolescencia. El Colombiano fijó una serie de directrices para respetar y garantizar los derechos de los niños y adolescentes. Esta es una
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¿Se puede fotografiar a un transeúnte?

El lector Juan David Aguirre pregunta: “¿Hasta qué punto me pueden tomar una fotografía y publicarla en el periódico sin mi consentimiento? ¿Cuáles son las normas que rigen para la publicación de las fotografías periodísticas y las imágenes de televisión, no considera usted que a veces hay abusos…?”. Tal vez el lector se refiere a
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El titular es un desafío ético y profesional

El lector José Manuel Arango escribe: “Considero de la mayor importancia su columna del domingo en la que analiza un título que no corresponde a la información suministrada por el periódico y por el senador José Obdulio Gaviria. Quiero preguntarle a usted ¿qué normas siguen en el periódico El Colombiano en estos casos? ¿En dónde
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Cuando el título arriesga la credibilidad

El título “Pretelt es inocente concluye José O. Gaviria”, publicado el jueves 28 de julio, en la página 7A, resultó desafortunado y temerario porque pone en riesgo la credibilidad de El Colombiano y del periodista autor de la información. El lector Eduardo Aristizábal Peláez escribe: “Titular temerario. Redacción pesada y confusa. Si nos basamos en
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La información tóxica

El lector Héctor Darío Ortiz plantea de nuevo los problemas que generan el exceso de información y las dudas de credibilidad y confianza que suscitan las redes sociales. Dice: “Tanta información me confunde, porque una es la que de la prensa y la radio y otra, bien diferente, es la que me llega por Facebook,
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Contra los errores, buenas prácticas

Los errores provocan un gran disgusto. Los periodistas nos lamentamos de no haber leído una vez más el texto para detectarlos. Igual les ocurre a los editores. Quizás hay muchas explicaciones: generalmente los periodistas trabajan varios temas a la vez; la hora de cierre obliga a acelerar la entrega de las informaciones; no se consulta
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Periodismo e inmigración

La lectora Ana Sofía Sánchez comentó la última columna. Dijo: “…nos podíamos ahorrar muchos actos violentos si se piensa antes de hablar y de escribir. Estoy ciento por ciento de acuerdo con el llamado que hace la columna del defensor de las audiencias sobre el cuidado que deben tener los periodistas cuando tocan el tema
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Temas sensibles: ¡cuidado con las palabras!

El tratamiento de la información sobre la inmigración precisa altas dosis de rigor y responsabilidad por tratarse de asuntos sensibles en los que es fácil caer en trampas xenófobas o en estereotipos. La elección de un término impreciso o inadecuado nos puede llevar a esos terrenos. El lector Federico Díaz González cuestiona el reportaje sobre
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Ni maximizar ni minimizar

Las redes sociales, como novedosos sistemas de relación de las audiencias, son objeto de apasionados defensores y de acérrimos contradictores. Pienso que no se puede ni magnificarlas ni minusvalorarlas. En la reflexión de la semana pasada, para responder la pregunta de Alejandra Siegert Arango, estudiante de la Facultad de Comunicación y Periodismo de la Universidad
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Redes sociales: los más y los menos

Las redes sociales motivan juiciosos estudios y encendidos debates en el periodismo y la vida cotidiana porque han introducido cambios en la manera de relacionarnos y de estar informados y también desinformados. Alejandra Siegert Arango, estudiante de la Facultad de Comunicación y Periodismo de la Universidad Lasallista, pregunta: “¿Considera que la dependencia a las redes
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Las desviaciones de los sondeos

Continúa la reflexión sobre este asunto de los sondeos y las encuestas en los medios de comunicación, que siempre despiertan críticas y controversias. A la pregunta de Miriam Fabiola Arbeláez, a la cual me referí en la columna de la semana pasada, titulada El rigor de los sondeos, se suma las inquietudes del lector Juan
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El rigor de los sondeos

A raíz del sondeo que realizó el periódico en su sitio web para conocer la opinión sobre el uso de la marihuana con fines medicinales, la lectora Miriam Fabiola Arbeláez pregunta: “¿Qué validez tienen los sondeos que todos los días realizan la televisión, la radio y también los periódicos…?”. Juan Esteban Vásquez Fernández, macroeditor Digital
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“Aunque usted no lo crea…” y otros títulos

La lectora Ester Sofía Marín pregunta “Por qué los medios de comunicación emplean títulos como la ´increíble y sorprendente historia…´, ´la primera vez, aunque usted no lo crea…´, y otra serie de palabras sensacionalistas que desinforman y exageran solo por llamar la atención…”. La lectora pone sobre la mesa un tema de sumo interés por
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Fe de errores incompleta

El Colombiano tomó la decisión de publicar la sección Fe de errores para enmendar las imprecisiones, equivocaciones y toda suerte de fallos detectados por las audiencias o por los editores y periodistas. Una decisión acertada y consecuente como lo que estipulan el Manual de estilo y redacción y las políticas para mejorar la calidad. No
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¿El 46 % de qué…?

El rigor y la precisión son atributos del periodismo que con frecuencia escasean en los porcentajes, medidas, dimensiones, magnitudes y cifras de algunas informaciones. En las últimas semanas las audiencias han señalado varios errores: El primer caso. El lector Rodrigo Cadavid Mejía, encontró imprecisiones en el reportaje, El inodoro es un lujo para el 46%
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Cuando a la información le falta contexto

La información publicada el 23 de abril en la página 18, sobre el plan cuatrienal de reforestación del Departamento de Antioquia, animó al lector Álvaro Duque a criticarla: “Como docente adscrito al Departamento de Ciencias Forestales de la Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín, leo con estupor su artículo titulado “Antioquia inicia plan para sembrar
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¿Grados centígrados o grados Celsius?

La reflexión de la semana pasada sobre El lenguaje de los medios de comunicación motivó diferentes reacciones entre los lectores. Una de las comunicaciones recibidas, la de Lisandro Mesa O., dice: “Me llama la atención esta frase en relación a los errores: “Quizá lo que más molesta a los lectores es ver que no se
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El lenguaje de los medios de comunicación

Bien vale la pena una reflexión más sobre el lenguaje periodístico con ocasión del Día del Idioma. Ya lo he hecho en otras ocasiones para señalar los errores más frecuentes, insistir sobre la urgencia de escribir correctamente, celebrar la publicación de la Fe de errores y felicitar a los lectores que se han constituido como
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Discrepancias por el número de personas que marcharon

Hoy continúa la reflexión sobre ¿cuántas personas marcharon el pasado 2 de abril en Medellín? Recibí nuevos comentarios sobre la columna del pasado domingo y también sobre el cubrimiento periodístico de la marcha del Centro Democrático. El lector José María Ospina dice: “Por qué tanto alboroto por una cifra imposible de determinar. ¿A quién le
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¿Cuántas personas marcharon el 2 de abril?

Varios lectores me enviaron mensajes y llamaron para quejarse por la información publicada el domingo pasado sobre la marcha organizada por el Centro Democrático para expresar el malestar de un sector de la ciudadanía con políticas del gobierno del presidente Juan Manuel Santos. Los comentarios procedentes servirán para la reflexión autocrítica en la sala de
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“ACORRALADA MEDELLÍN POR EL SMOG”

El título corresponde a uno de los 36 informes de la serie periodística sobre la contaminación de la ciudad, publicada por El Colombiano, en febrero y marzo de 1976. Este asunto, que preocupa hoy como hace cuarenta años, motiva esta columna, para ampliar la respuesta al lector León Darío Giraldo J. y atender la inquietud,
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El rigor del periodismo medioambiental

El lector León Darío Giraldo J. dice: “…he leído en las últimas columnas sus respuestas a quienes vemos con preocupación el problema energético empeorado por el fenómeno del Niño y por el cambio climático. Soy docente y hoy quiero preguntarle a usted, señor defensor, cuál es la responsabilidad de un medio de comunicación en materia
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