Cuando los comentarios tienen mal sabor (2)

“Los comentarios y opiniones emitidos por los usuarios serán moderados y validados antes de ser publicados…”: Normas de uso de elcolombiano.com. Así dice el reglamento establecido por el periódico para regular la participación de los lectores en el foro abierto que permite comentar las informaciones y opiniones. Las Normas de uso están a un clic, al inicio de la sección de comentarios. Recomiendo leerlas o volver sobre ellas. La normativa establece también que: “…Si algún usuario incumple éstas prácticas de uso, ya sea porque elcolombiano.com se enteró de ello o porque un tercero le notificó, elcolombiano.com se encuentra facultado y se reserva el derecho, de retirar al usuario de los chats, blogs, foros, discusiones, sistemas de comentarios, sondeos, o cualquier otra herramienta o servicio que se preste en el sitio. Así mismo, podrá remover todos aquellos contenidos que en su criterio atenten contra estas prácticas o no resulte conveniente o adecuado publicar…”. El objetivo es “…construir un espacio regido por las normas morales y las sanas costumbres…” Estas Normas de uso no están alejadas de otras condiciones adoptadas por medios de comunicación de diferentes latitudes, con el fin de mantener alejados a quienes buscan propósitos ilícitos e indeseables que dejan mal sabor entre los lectores. Desamparar el foro, por falta de moderación o por deficiencia, puede poner al medio en el riesgoso escenario de generar un mayor tráfico a costa de permitir la violación de los derechos humanos, degradar el debate y la controversia, desalentar la participación de las audiencias y, en definitiva, perder credibilidad. Creo que vale la pena insistir en la utilidad del foro. El diario capitalino El Tiempo, por ejemplo, fija su política en términos similares: “No escribir textos, ni subir imágenes o cualquier otro material que atenten contra la integridad humana; la crítica es muy importante pero enfóquela para que sea constructivo”. “Ayudar a construir la comunidad, filtrando los malos comentarios; visitando el trabajo de los demás para que otros visiten el suyo; respondiendo a los comentarios que otros usuarios hacen dentro de su blog de manera coherente y respetuosa, el objetivo es construir un diálogo alrededor de los temas propuestos en cada entrada…”. Quedan otros asuntos pertinentes sobre los cuales habrá que reflexionar.

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