Los cambios en la participación de los lectores

 El lector John Jairo Gómez dice en su comunicación: “…he visto que nosotros los lectores tenemos más posibilidades de participar pero me gustaría conocer las modificaciones del nuevo formato porque ya no publican los tips ni las cartas de los lectores…”. Otros reclamos se refieren a que los comentarios no son publicados o a la demora en hacerlo, o que los términos usados por algunos los consideran insultantes y no adecuados. Para responderle al lector, considero que uno de los cambios más significativos introducidos en EL COLOMBIANO, a partir del centenario de su fundación, es de la interacción de los lectores. Catalina Montoya Piedrahita, macroeditora digital dice: “Los lectores acompañaron todo el proceso de concepción del rediseño. Quisimos, en primer lugar, organizar las modalidades de interacción con lectores bajo un concepto de comunidad: Zona C. “C” de conversación, comunidad, compartir… Tal interacción se propicia en múltiples modalidades y se visualiza en múltiples plataformas”. Agrega: “Así, entendemos la interacción desde el periodismo ciudadano (los tips del periódico anterior), la participación desde las redes sociales, los comentarios a las notas de www.elcolombiano.com, las cartas de los lectores. En relación con las plataformas, Zona C es una página en el periódico impreso, una sección dentro del sitio web del periódico, una cuenta de Twitter. Pero, además, transita a lo largo y ancho del diario mediante microformatos: de redes sociales, de opinión de lectores, de fotografías de lectores”. EL COLOMBIANO ha fortalecido la participación de los lectores. Hay nuevos espacios y canales y más periodistas dedicados exclusivamente a la gestión de la interacción. En el diario impreso las secciones de Opinión y Metro cierran con páginas cuyos contenidos son construidos con el apoyo de los lectores que nos reportan información, sugerencias y comentarios sobre acontecimientos de interés comunitario. La Zona C, en la edición digital, ofrece ahora nuevas opciones de interacción de la audiencia. Vale la pena decir que esta es una tendencia mundial. Alan Rusbridger, director de The Guardian, quien ganó esta semana el Premio a la Trayectoria Goldsmith por la Excelencia en el Periodismo, otorgado por Harvard Kennedy School of Government, acaba de inaugurar un concepto revolucionario y pionero en este prestigioso diario. Se denomina Periodismo abierto. Según la estrategia, los lectores acceden a los temas sobre los cuales trabajan los periodistas para la edición del día siguiente. Así, tienen la posibilidad efectiva de hacer los aportes y expresar las sugerencias y observaciones en forma directa, en vivo, y para todas las ediciones. Invito a los lectores a que participen más activamente. Esta reflexión continuará en la próxima columna.

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