En la línea 123, se demoran en responder

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Un grito a tiempo vale más que cien vaqueros me enseñó mi tío y se los cuento porque recibí una queja por demora en la atención en la línea 123.

Dice mi lector que venía en un vehículo por la transversal inferior con la Loma de Los Balsos. Él vio un incendio y marcó para solicitar ayuda. Al primer intento contestó una grabación. Luego, se cayó la llamada. En la tercera oportunidad volvió a contestar la grabación.

Más tarde, luego de transcurrido un rato, pudo comunicarse y entregar los datos. Él pregunta ¿cuántos minutos se perdieron en todas las grabaciones, las llamadas perdidas, colgadas y explicaciones?.

Yo trasladé la inquietud y en la Alcaldía me explicaron que por aumento en el número de las denuncias a veces se satura la línea.

Mensualmente se recibe un promedio de 1.267.828 llamadas y diariamente 46.653 en promedio. En horas pico el número aumenta. Además, el 55% son abandonadas por el usuario, 30% son improcedentes y 15% de los pedidos son efectivos