[MICROPOSTEO] Métrica de Usuarios Web

usuarios webUn sitio en internet tiene 3 tipos de usuarios (en mi concepto se deben llamar usuarios y no visitantes): Los usuarios rebotados, los convertidos y los indecisos. Estos tipos de usuarios son los que cada empresa debe aprender a detectar y a clasificar basándose en el análisis de los resultados métricos de la plataforma web.

El primer tipo, los rebotados, son muy fáciles de detectar. Lo único que tengo que mirar es el porcentaje de rebotes y listo. Son usuarios que ingresan a mi sitio y se van, generalmente porque no encuentran lo que buscan. Hay que tratar de reducirlos, mejorando la usabilidad del sitio y optimizando los contenidos digitales. El segundo tipo, los convertidos, son igualmente fáciles de detectar. Son los usuarios que ingresan a mi plataforma y usan mis productos o servicios (en pocas palabras, son los usuarios que logro convertir en clientes). El tercer tipo de usuarios, los indecisos, son los más importantes. A este tipo de usuarios es al que más tiempo le debo invertir. Aquí está el ORO de mi estrategia digital. Son las personas reflexivas, las que realmente están en la búsqueda de un producto o servicio para comprarlo, lo único que necesitan es un pequeño empujón para convertirse en clientes. Si optimizan los escenarios persuasivos, lograran seducir a estos usuarios indecisos.