Conozca a Víctor León Zuluaga Salazar, Defensor del Lector de EL COLOMBIANO, periodista profesional y profesor universitario.



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EL COLOMBIANO.COM | Inicio edición impresa | DEFENSOR DEL LECTOR



Pasividad y aventura: dos problemas latentes
La columna anterior, titulada De las filtraciones al periodismo de investigación, publicada el 28 de abril, en respuesta a la comunicación del lector Luis Guillermo Tobón, lleva a la reflexión sobre la pasividad y la aventura, dos problemas en los que caen con frecuencia algunos medios de comunicación y periodistas.

 
De las filtraciones al periodismo de investigación
El lector Luis Guillermo Tobón pone como tema de reflexión la validez periodística de algunas informaciones que están sustentadas solo en las filtraciones. Dice en uno de sus apartes: "Señor Defensor del Lector: no hablo de un caso particular, pero deseo que nos explique a los lectores si es ético que los periodistas se respalden en funcionarios desconocidos, y puede que malintencionados, que se aprovechen para hacer revelaciones de todo tipo. ¿En qué queda la ética y en qué queda la credibilidad de estos periodistas??".

 
Día del Idioma, lectores y periodistas
El lector Raúl Moreno escribió hace unas semanas: "Señor Defensor: quiero solicitarle el favor de acompañarme con mi siguiente idea: "Armonía lingüística y recreo didáctico 23 de abril". Estamos a un mes de el Día del Idioma, y me parece oportuno celebrar dicha fecha con una especial fiesta de nuestro español, ya que en esta época de cambios el no se escapa. A diario tenemos que actualizarnos con los nuevos términos que salen de la jerga popular, quienes finalmente son los que imponen las nuevas palabras que finalmente la Academia de la Lengua termina por aprobar.

 
Los desafíos de informar sobre el conflicto (y 2)
El periodista debe informar con honradez profesional, independencia, equilibrio informativo y responsabilidad social, tal como lo expresé en la columna publicada el lunes 7 de abril, al iniciar la reflexión sobre los mensajes de los lectores Juan Emilio Acevedo, Carlos Andrés García, Alejandro López y Amparo Londoño. Esta reflexión sobre los desafíos, y los riesgos, de informar sobre el conflicto continúa hoy.

 
Los desafíos de informar sobre el conflicto (1)
El lector Juan Emilio Acevedo formula varios interrogantes sobre la responsabilidad de los periodistas y los medios de comunicación al informar sobre el conflicto colombiano: "¿Cuál es la misión del periodista? ¿Cómo debe informar sobre los graves hechos que se presentan a diario en nuestra patria? ¿No considera usted que falta mucho profesionalismo y muchos valores éticos especialmente en la televisión colombiana que muchas veces vuelve la noticia un espectáculo?? ¿Cómo pueden ayudar a conseguir la paz?".

 
¿De qué se quejan los lectores?
Esta semana inicié la presentación del libro de memorias del defensor a los editores, periodistas, diseñadores y fotógrafos. El documento recoge el resumen de las principales actividades realizadas a partir de febrero de 2007, la clasificación de los mensajes recibidos por el defensor del lector, las columnas semanales, los resultados de una encuesta interna sobre la percepción que de los lectores tienen los periodistas y conclusiones y recomendaciones.

 
La interacción: una función clave
A raíz de las dos últimas columnas, en las que me refiero a la crítica argumentada de los lectores por la presentación exagerada de la fotografía del cadáver de Raúl Reyes, en la edición del domingo 2 de marzo, y a la urgencia de efectuar una reflexión autocrítica sobre el asunto, en el seno de la Sala de Redacción, el lector Rubén Darío Carvajal pregunta "¿quiero preguntarle a usted cuál es la importancia que le da EL COLOMBIANO a las quejas o sugerencias que los lectores dirigen al periódico? ¿sirven o no esos comentarios?".

 
Bienvenidas la crítica y la autocrítica
A raíz de la última columna en la que se analizó el caso de la fotografía del cadáver de Raúl Reyes, publicada con gran despliegue en la primera plana de la edición del domingo 2 de marzo, he recibido numerosos mensajes que precisan una reflexión más.

 
La fotografía de Raúl Reyes: ¿decisión en caliente?
Una inusitada lluvia de mensajes y llamadas telefónicas desencadenó la publicación de la fotografía del cadáver de Raúl Reyes, en la primera página de la edición del domingo 2 de marzo.

 
Tres mensajes sobre la fiesta brava
Los siguientes son tres de los comentarios recibidos sobre la columna anterior, titulada "El cubrimiento periodístico de la fiesta brava" y publicada el 25 de febrero.

 
El cubrimiento periodístico de la fiesta brava
En las últimas semanas ha llegado un número apreciable de cartas y mensajes de rechazo a la feria taurina. Algunos de los autores son miembros activos de la causa antitaurina y otros, ciudadanos que se sienten afectados o que no están de acuerdo con la lidia de los toros.

 
Los medios de comunicación y las ideologías
El lector Horacio Jiménez Pinzón pone en discusión un tema denso. "...deseo que me orienten en la siguiente pregunta: ¿cómo los medios de comunicación hacen que un ciudadano se forme una ideología política?", dice en su mensaje enviado al defensor esta semana.

 
Las erratas en cadena
El lector Federico Díaz González pregunta: "tenga la bondad de informarme cuál es la posición de EL COLOMBIANO con respecto a publicar textualmente las citas de lo que dijo una persona o corregirlas en busca del buen uso del idioma; me refiero concretamente a lo que, según EL COLOMBIANO (página 3a, 7 de enero de 2008), dijo el Ministro de Protección Social, a saber: "(...) tiene dificultad por problemas de un parto mal atendido en el genoma de los miembros superiores, en uno de sus brazos".

 
A la hora de titular la información
Hace varias semanas el lector Luis Fernando Mejía se quejó de la forma de diferente como titulan los periódicos y preguntó: "Señor defensor a qué se debe que los periódicos utilizan títulos tan distintos para la misma noticia. Yo habitualmente leo El Tiempo, El Mundo y EL COLOMBIANO y encuentro que no coinciden" y agregó que "a veces dicen una cosa que no se encuentra y también son confusos".

 
¿Está en riesgo el periodismo?
El lector Ómar de Jesús Sánchez pregunta "¿... qué tanta credibilidad tiene la información de las personas que escriben, sin ser periodistas, sobre algo que ven fortuitamente?".

 
Una mirada, al inicio del año 2008
En la primera columna del año es oportuno dar una mirada retrospectiva a las relaciones entre los periodistas y los lectores, desde la perspectiva que permite la defensoría del lector.

 
Aprender de los errores
Varios lectores han expresado sus comentarios sobre la columna del lunes anterior. Algunos señalaron los errores de una frase destacada al inicio del reportaje, Norella baja el telón, referente al retiro de Norella Marín Vieco de la dirección del Teatro Pablo Tobón Uribe. La frase publicada en la edición del domingo 2 de diciembre decía: "Novela Marín Viejo dice adiós al Teatro Pablo Tocón Uribe". En tanto que correctamente debería decir: Norella Marín Vieco dice adiós al Teatro Pablo Tobón Uribe.

 
Los errores restan credibilidad y suman molestias
El lector Efraín Machado Argumedo, en mensaje del 13 de noviembre, dice que "al leer lo que pregunta el sondeo virtual me quedo perplejo de la mala utilización del verbo colocar. Existe un desconocimiento enorme sobre la debida utilización de este verbo y la no utilización del verbo poner. El reemplazo del verbo colocar por el verbo poner es una de las mayores causas de atropello del idioma español. Según el diccionario de la RAE, 'poner' ofrece 44 acepciones de uso común, sin contar los giros que registra para usos en ambientes familiares o coloquiales. Por el contrario, 'colocar' registra pocos significados: se coloca algo en un lugar específico y con una intención dada; también se coloca dinero en inversión; un producto se coloca en el mercado y alguien se puede colocar en un empleo".

 
La información judicial (2)
La información judicial tiene sus complejidades. El Manual de estilo y redacción de EL COLOMBIANO, manifiesta la obligación de conocer "en detalle y profundamente" la legislación colombiana sobre el ejercicio de la profesión y la de acatar y cumplir dichas normas legales.

 
La información judicial
Hace varias semanas el lector J. Adán Martínez envió una carta en la que se refiere a la información judicial o de orden público, como la llama él. Dice que "me preocupa que los niños y jóvenes de este país vean en el televisor las noticias escandalosas sobre crímenes y delitos atroces que se presentan en nuestra patria".

 
El lenguaje deportivo
El lector Jorge Aguirre C. se queja del uso de la palabra de un anglicismo: "Nuevamente me dirijo a ustedes para solicitarles corrección en el uso del español. En la sección deportiva aparece el titular "Camilo Villegas es 57 en el top del golf". ¿Qué es eso del "top"? Por favor, el uso innecesario de anglicismos por más de moda que estén, no debe ser secundado y fomentado por los medios de comunicación que son supuestamente los promotores del buen escribir y del buen hablar... ¿Por qué no titulan "Camilo Villegas es 57 entre los mejores del golf?".

 
Escribir bien es requisito de la calidad periodística
Escribe nuevamente el lector Jorge Aguirre lo siguiente: "Tunear es un adefesio gramatical y de léxico. Es una degeneración que se hace del verbo inglés "to tune" al que se le agrega la terminación "ar" de los infinitivos en español. Si seguimos así sería entonces muy natural decir, por ejemplo, "washear" por lavar o qué tal "printear" por imprimir (to print)".

 
Información y encuestas: riesgos latentes
Los mensajes de los lectores Manuel María Hoyos y Federico Díaz González, sobre las encuestas electorales, publicados con algunos comentarios el lunes pasado, motivan las siguientes reflexiones en torno a los riesgos que conlleva la información sobre dichas encuestas.

 
La letra menuda de las encuestas electorales
Las encuestas electorales provocan justificadas inquietudes en los candidatos y ciudadanos. Dos comunicaciones se refieren a los resultados sobre la intención de voto publicados el pasado viernes 28 de septiembre.

 
La cultura de la discordancia y la tolerancia
Un volumen significativo de los mensajes de los lectores se refieren a las columnas de opinión, los cuales remito a la Directora y al Editor Jefe de Opinión e Interacción con los Lectores.

 
Cuando el lector pide más...
El lector Jorge Medina dice que "en la sección deportiva de EL COLOMBIANO del lunes 3 de septiembre Deportes en Grande, página 4c, en el artículo Motos tronaron en Girardota, el periodista Julio César Acosta V. no sé si fue que no estuvo presente a lo largo de toda la competencia o no vivió con emoción deportiva la justa, pues no destaca que la IV Válida Nacional de Motocrós, llevada a cabo en la pista de Incolmotos del Municipio de Girardota, que fue espectacular por el dominio de los corredores Simón Úsuga y Esteban Posada, con apabullantes triunfos sobre los demás, ambos compitiendo con motocicletas Kawasaki de 125 c.c. y 250 c.c. respectivamente, venciendo cada uno en dos "mangas" a sus adversarios y por más de 200 metros de diferencia a los segundos de cada categoría. Creo que es muy válido pedir al periodista ser más objetivos con la noticia".

 
La emoción del deporte
Las emociones deportivas se salen del escenario. Con frecuencia invaden la vida de muchas personas, a veces contaminan el periodismo.

 
El diálogo con los lectores
Los periodistas son los garantes del derecho a la información. Los lectores y en general los ciudadanos son los titulares de ese derecho humano fundamental, consagrado en la Declaración Universal de los Derechos Humanos y en la Carta Constitucional de 1991.

 
Sin verificar no lo diga
A raíz de la columna anterior, en la que me referí a la falta de rigor en dos informaciones sobre la Central Mayorista de Antioquia, quiero hoy complementar el análisis con algunas ideas en torno a la verificación, el rigor, la precisión y la transparencia, atributos fundamentales del periodismo y a la vez métodos o técnicas que garantizan la versión fidedigna y equilibrada de la realidad.

 
¿Por la puerta abierta se escapa el rigor?
El periodismo de calidad es exigente con uno de los requisitos de la información: el rigor.

 
¿Cuál es la misión: informar o educar?
Rosa Helena Jaramillo formula una pregunta directa, que puede ser extendida a todos los medios de comunicación social. Dice: "?he visto que usted hace explicaciones que sirven para orientarnos sobre el periódico y el trabajo de los periodistas y por eso deseo hacer una pregunta que tengo, ¿los periódicos sólo informan o también deben educar a nuestros hijos y a la sociedad? ¿Qué opinión tiene usted?".

 
El reto periodístico en el debate electoral
El pasado 9 de julio en este mismo espacio, que titulé Los candidatos se despiden de los lectores, hice referencia a la pausa que le pusieron los aspirantes a la Alcaldía de Medellín Alonso Salazar y Luis Guillermo Pardo a sus columnas que publican periódicamente en este diario, debido a una sana decisión de la Dirección, que procura equilibrio y equidad en el debate electoral.

 
Ahí están pintadas
El grafito es, según el Diccionario de la Lengua Española, "letrero o dibujo circunstanciales, generalmente agresivos y de protesta, trazados sobre una pared u otra superficie resistente".

 
¿Qué entendemos por objetividad?
Con frecuencia los lectores preguntan ¿por qué los periódicos informan de una manera diferente sobre un mismo acontecimiento? Por qué titulan distinto el resultado de un partido de fútbol? ¿Por qué a veces el título se distancia de lo que dice el texto de la información?

 
Los pilares del ejercicio periodístico
"Leí lo que usted escribió sobre la conveniencia que significa para los lectores que los candidatos a la alcaldía y a la gobernación y a las otras instancias político-administrativas no usen el periódico en beneficio propio al exponer sus ideas de gobierno con el fin de ganarse unos votos. Yo pienso que esta determinación es justa pero quiero preguntarle cómo los periodistas que escriben sobre las elecciones podrán informar con libertad e independencia?", dice en su carta el lector Manuel José Botero.

 
Periodistas de buen oído
En días pasados un lector llamó a preguntar por qué su queja no había sido atendida por el periodista, no obstante que le había entregado la información para que se publicara, en vista de los perjuicios recibidos y en procura de ser oído por una funcionaria.

 
El comunicado del Alma
"Soy asidua lectora de EL COLOMBIANO impreso. Y me impresionó cuando leí la noticia sobre las respuestas del rector de la Universidad de Antioquia a las preguntas del señor Bernardo Guerra. Lo que me impresionó es que nos dejaran en ascuas porque si se quería leer toda la noticia, había que acceder a la página del periódico. Me parece que esa práctica deja por fuera a los que no tienen un computador en casa o en el trabajo y creo que no responde a los objetivos del periódico. Mil gracias por su atención". Así se expresa la señora María Cecilia Salazar.

 
Pensando en los lectores
Así se llama el proyecto que la Defensoría del Lector de EL COLOMBIANO pone en marcha, usando el recurso de la intranet del periódico, con el fin de estimular el análisis, la autocrítica y el debate en la sala de redacción.

 
Las noticias de los famosos
Escribe Gloria Vásquez: "mi comentario se refiere al desproporcionado despliegue del periódico sobre la ¿noticia? de la separación de Juanes. Es notable su éxito como artista y sus actividades benéficas son dignas de ser reconocidas y celebradas, ¿pero su separación?, en la ¡primera página! en la ¡página 3A! y en la ¡página 19A! ¡Qué falta de criterio sobre lo que es noticia! Seguramente hay personas a las cuales les gusta ahondar en la privacidad de las personas públicas, no digo que no se informe, pero, ¿semejante despliegue? ¿Noticia mundial?"

 
¿Cómo visto la primera página?
"Con melancolía pude observar cómo nuestro gran periódico EL COLOMBIANO dejó su tradicional imparcialidad, por convertirse en un periódico de gobierno (léase uribista), ya que en su portada y casi que en su interior no mostraron ni comentaron acerca de la protesta justa del pueblo...", manifiesta en su mensaje Carlos Bustamante.

 
De lo simple a lo complejo
Los medios de comunicación afrontan, y enfrentan, grandes cambios desde hace dos décadas. De la segmentación, especialización y multiplicación de medios se está llegando a la convergencia multimedial.

 
Arenillas en el calzado...
O piedras en el zapato. Esas son las sensaciones, gráficas por cierto, que sienten los lectores cuando encuentran un error de ortografía o concordancia, una imprecisión, una letra cambiada o cualquier otro gazapo que por inadvertencia o ignorancia comete el periodista.

 
El vaso está medio lleno, o medio vacío?(2)
En la columna anterior se definieron la validez y la importancia del título: la información en su conjunto y el titular, como primer elemento que da acceso a la realidad, son la ventana para que el lector mire si el vaso está medio lleno o el vaso está medio vacío...

 
El vaso está medio lleno, o medio vacío?
"Vi con preocupación un titular de un domingo, hace tal vez tres semanas, que decía no cobro comisión, dice Fajardo el alcalde, el cual ha utilizado de manera insinuante, sin hacer una denuncia oficial contra nadie, pero es que la entrevista era que él daba una opinión de lo que iba a hacer después de quedar desempleado, y no es correcto que EL COLOMBIANO haga insinuaciones en pleno titular", dice Carlos Roldán en su mensaje al defensor.

 
Más información gráfica y menos fondos oscuros
El lector Juan Daza reclama más información gráfica que acompañe los reportajes y en general la información sobre la ciudad de Medellín, particularmente ahora que es objeto de cambios y transformaciones en distintos sectores.

 
Los lectores escriben
Dos de los mensajes enviados al Defensor, que ejemplifican la columna del lunes pasado, son los siguientes.

 
Error, sin hache; horror, con hache
Con alguna frecuencia los mensajes que los lectores envían a la dirección del periódico, a los redactores y al defensor, se refieren al uso incorrecto del lenguaje. Señalan la falta de una tilde, la mala puntuación, la mala ortografía, errores de digitación, errores de concordancia, uso innecesario de palabras extranjeras y otras deficiencias de la escritura.

 
¿Sensibilidades de los lectores?
El lector Carlos Gaviria Zuluaga se refiere a un titular de la sección deportiva de EL COLOMBIANO. Dice en su mensaje: "El artículo de hoy miércoles 28 de marzo sobre la crisis del Deportivo Independiente Medellín, se titula: terminó la novela ... Y (sic) el negro ahí. Esa expresión tan coloquial, como tan confianzuda o aun racista si se quiere, puede verse normal en publicaciones amarillistas como El Espacio, La Chiva, mas no en un diario de la categoría de EL COLOMBIANO. Hubiera podido titularse por ejemplo: Terminó la novela... y Luna continúa o Terminó la novela... y Luna ahí, y muchas otras formas (obviamente con la y después de los puntos suspensivos en minúscula)".

 
www.elcolombiano.com
En días pasados el lector Juan Guillermo Morales se quejó por la publicidad del sitio web de EL COLOMBIANO. "Quién defiende a los que madrugamos a leer el periódico en Internet, antes que llegue el papel, para ahorrar tiempo, pero cuando abrimos por ejemplo Antioquia, ahí mismo aparece un aviso publicitario y no deja ver nada, además no se deja cerrar. Hay que respetar al lector, en la edición impresa la pauta no impide la lectura", expresó en su mensaje.

 
Las columnas de opinión
En los últimos días los lectores me han escrito varios mensajes con comentarios sobre las columnas de opinión que EL COLOMBIANO publica en las páginas 4a y 5a.

 
¿Por qué se publican unas cartas y otras no? ( y 2)
El asunto de las cartas de los lectores es vital en todos los sentidos. Los periódicos están deseosos de interactuar con los lectores y éstos ansiosos de ver publicados sus opiniones, reclamos y sugerencias.

 
¿Por qué se publican unas cartas y otras no?
El mensaje de un lector indignado y varias llamadas de otros, reclamando por la suerte de sus cartas a la dirección del periódico, motivan la reflexión, en la que trato de responder las inquietudes planteadas al Defensor del Lector, y de paso orientar a los lectores sobre este asunto vital.

 
Los hechos y las fuentes de información
En mensaje del 13 de febrero el lector Carlos Galeano Zapata dice que "no pude entender por qué en el artículo sobre una posible investigación de la Contraloría por el uso indebido del helicóptero del Programa Aéreo de Salud, consultaron al señor Eugenio Prieto (de quien tengo la mejor opinión) para que respondiera por esta situación, cuando en una lista de 20 viajes realizados por el helicóptero en funciones distintas a las de salud, ese señor sólo viajó en 4. El gobernador Gaviria estuvo en 6 y los demás son viajes de otros funcionarios".

 
El malestar de algunas encuestas electorales
El lector Julián Martínez pone sobre la mesa un debate de máximo interés y actualidad: "Quisiera que se le aclarara a la comunidad atlanticense por qué en la encuesta de gobernación realizada por ustedes con la empresa Gallup, no se incluyó el nombre del ex Defensor del Pueblo, Alfredo Palencia Molina, quien es un candidato con gran arraigo popular y fue el primero que lanzó la candidatura en el Departamento (día 2 de diciembre de 2006).

 
Los medios, ¿reflejan la realidad o la transforman?
¿Cuál es el papel de los medios de comunicación: reflejar la realidad o contribuir a transformarla? Creo que los dos.


 
Las voces de los lectores
Los lectores, los ciudadanos lectores, son la razón de ser de un periódico, que como EL COLOMBIANO tiene los pilares fundamentales en la veracidad, la independencia, la responsabilidad social y el servicio al bien común.

 
¿Para qué un defensor del lector?
¿Para qué un Defensor del Lector en EL COLOMBIANO? Ésta es una pregunta recurrente en los diarios de cualquier latitud. La cuestión tiene respuestas múltiples, pero los propósitos podrían sintetizarse en el afán de alcanzar la excelencia periodística como requisito para mantener la credibilidad de los periodistas y del medio de comunicación, lo que a la postre garantiza el derecho que a la información tienen y se merecen los lectores. Se trata de un derecho humano fundamental consagrado en la Constitución Política de Colombia.



 
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