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La dinámica de Medellín en comercio electrónico ubica a la capital antioqueña en el segundo lugar del país en materia de ventas.
De hecho, se estima que en 2014 tuvo un crecimiento de 40 por ciento respecto a 2013, según las cifras que maneja César Sánchez, fundador de Sanz Group y dueño del portal de comercio electrónico SuperShop.
Aunque la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico está pendiente de hacer un balance de las ventas online de 2014 en todo el país, esto en asocio con PriceWaterhouseCoopers, se estima que unos 120.000 paisas son consumidores online de equipos electrónicos y mueven cerca de 200 millones de dólares al año. Aunque es cierto que la participación de compradores por internet a nivel país sigue siendo relativamente pequeña, en comparación a E.U., ya hay dinámicas que muestran un crecimiento en este mercado online.
Por ejemplo, “la capital antioqueña viene presentando un crecimiento entre 10 y 20 por ciento por encima de otras ciudades principales de Colombia. Tras estudiar estos resultados, nos encontramos con un perfil de cliente que consideramos como consumidor nato de marcas reconocidas y regionales, seguidor de la moda nacional e internacional y conocedor de tendencias, además con disposición de destinar en su presupuesto 20 por ciento más que el promedio que tenemos para Colombia”, señaló Sánchez.
El cliente online antioqueño, además de exigente y consumidor de marcas reconocidas, es un comprador de productos de tecnología, moda, viajes, hogar, salud y belleza. Sienten preferencia por artículos de marcas en el rango de alta gama.
Según SuperShop, esta dinámica seguirá en aumento, ya que los antioqueños se mantienen muy activos en redes sociales, con una probabilidad superior al 25 por ciento de que compartan su experiencia de compra en sus perfiles. Además, registran una tasa elevada de satisfacción de clientes, con un indicador de recompra (probabilidad de volver al comercio electrónico) mayor al 60 por ciento. Es decir, al tener una compra satisfactoria, la posibilidad de que respondan, regresen y recomienden el comercio online a sus contactos en redes es bastante alta.
Cámara de Comercio
Por su parte, Victoria Virviescas, directora ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, indicó que en el gremio hay registradas 46 empresas solo de Medellín, pero que sumando las que hay a nivel nacional, este número se eleva a 300 empresas.
Precisamente en aras de la dinámica online que está teniendo el país, dicho gremio realizará entre el 8 y 9 de septiembre próximos el denominado Hot Sale, jornada de 48 horas donde las empresas afiliadas sacan ofertas de sus productos.
“Esperamos superar en un 20 o 30 por ciento los 8.000 millones de pesos en ventas y las 222.000 visitas únicas al portal que dejó la primera versión de este evento, realizado en abril pasado”, indicó la señora Virviescas.
Para acceder a las promociones se ingresa a la plataforma www.hotsale.com, donde se podrá encontrar la oferta de 40 tiendas que ya están confirmadas que participarán y así se superan las 26 que estuvieron en la primera edición de abril pasado
“Lo que hace la Cámara es concentrar al comercio electrónico en un solo lugar, pero las personas cuando hacen sus compras los redireccionamos a cada tienda para hacer su pago y despacho de mercancía”, aclaró la dirigente.
Entre las empresas que participarán estarán los tres operadores de celulares, retailers (grandes superficies) Alkosto, Falabella, Linio, Dafitti, Locatel, Off Corse, entre otros. “Lo que hacemos es concentrar en una URL los comercios, ellos están en unos baners, cuando se activa la plataforma a las cero horas es cuando se puede acceder a las ofertas. La idea es que llegue mucho tráfico a la página para que sea redireccionado a cada empresa”, agregó Virviescas.
Frente a la coyuntura actual del dólar claro, la producción nacional seguramente va a tener sus ventajas en esta ocasión, por lo que se espera que haya más afluencia de clientes en busca de productos nacionales, sobre todo textiles, aunque los electrónicos seguramente ya llegarán con precios más altos por la dinámica cambiaria.