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Como positivas califica Juan Ignacio Palacio, gerente general (E) de Emtelco, las operaciones que esa empresa viene realizando en Barranquilla luego de seis meses de haber entrado en servicio.
Palacio anota que durante los primeros meses de operación, ha generado más de 4 millones de interacciones en las soluciones de servicio al cliente, soporte a ventas y ventas en línea.
“En estos momentos tenemos unos 300 empleados acá en Barranquilla, que provienen de los diferentes municipios del departamento. En un 60 por ciento menores de 25 años y muchos de ellos tienen esta opción de trabajo para continuar una carrera profesional”, agrega.
Esta compañía que presta servicios de BPO y pertenece a Millicom y el Grupo EPM, presenta un balance satisfactorio. Comenzó con su nueva sede en Barranquilla en marzo de 2015, convirtiéndose en la primera operación de la compañía en el norte de Colombia.
Las oficinas están ubicadas en calle 77 con carrera 74, en 335 metros cuadros dotados con tecnología de última generación, destinados a la atención de los clientes corporativos que requieren soluciones de servicio al cliente, soporte a ventas y ventas en línea.
Emtelco tiene 12 años de trayectoria gestionando las relaciones entre las marcas y sus consumidores a través de diferentes canales de contacto: telefónicos, virtuales y presenciales.