viernes
7 y 9
7 y 9
EPM estrena factura más sencilla, útil y ecológica
La cuenta de servicios públicos en Antioquia pasará de tres a dos hojas,
se podrán comparar consumos y llegará con boletín de noticias y consejos.
24 de febrero de 2015
bookmark
A partir del próximo jueves, los cerca de 2,3 millones de usuarios de servicios públicos de Empresas Públicas de Medellín (EPM), tanto en el Valle de Aburrá como en los 115 municipios restantes de Antioquia, comenzarán a recibir una cuenta mensual de los servicios públicos más clara, amable en su diseño y con información útil.
Ayer fue presentada Cuéntame, como se bautizó la remozada factura con una hoja menos y que también será medio de comunicación (ver infografía).
Es el resultado de investigar 255 facturas de 29 países, visitas de 200 funcionarios a hogares para recoger observaciones y validar la propuesta con 132 personas en 11 grupos focales.
Uno de los principales cambios favorece el bolsillo de los antioqueños: las familias podrán comparar más fácilmente el consumo actual de energía, agua, alcantarillado y gas (si lo tiene) con los meses anteriores y frente a un promedio óptimo para el estrato.
“Hemos encontrado que cuando las personas aprenden a leer la factura, se hace mejor uso de los servicios públicos, teniendo en cuenta su capacidad de pago”, explicó Ana Mercedes Villegas Mejía, vicepresidenta de Gestión de Negocios de EPM.
Además, la funcionaria explicó que este año no se prevé un aumento en tarifas de distribución de energía debido a fenómenos climáticos, mientras en los otros servicios se aplicará el incremento regulatorio.
Como referencia, el año pasado el alza promedio en energía fue de 5 por ciento, en gas cayó uno por ciento, en agua subió 3,5 por ciento y en aseo fue de uno por ciento.
De otro lado, el cambio extremo en la factura incluyó el uso de tintas ecológicas y papel reciclado, por esto no aumentarán los 230 pesos que paga por la impresión de cada una, explicó María Isabel Jaramillo, vicepresidenta Comercial de EPM.
Al tiempo, se espera que disminuya el consumo de papel si más usuarios se suman a los 14.200 que ya reciben la factura en formato digital y realizan el pago desde www.epm.com.co o la aplicación móvil (APP) gratuita para celulares inteligentes.
“Esta buena práctica, que supera a cualquier factura de las que tengamos referencia, la llevaremos a todas las filiales del Grupo”, concluyó Juan Esteban Calle, gerente de EPM.
Te puede interesar
El empleo que busca está a un clic
