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Compromiso, de principio a fin, es la clave de su éxito

Lillyam mesa lleva 10 años al frente de la Cámara del Aburrá Sur.
Desde cuarto de bachillerato empezó su vida laboral responsable.
Se caso con su profesión y no para de estudiar para estar actualizada.


Por
Lilliana Vélez de Restrepo
Medellín

“Si la vida me ha dado esta oportunidad, debo poner mi experiencia al servicio de la entidad y de la comunidad”, afirma Lillyam Mesa Arango. Fotos Donaldo Zuluaga

“Con el liderazgo de Confecámaras adelantamos cuantiosas inversiones en tecnología que permitirán que las 57 Cámaras podamos ser como una sola”.

Le apasiona aprender. Desde que tiene uso de razón nunca la tuvieron que empujar para estudiar y cumplir con sus deberes. Al contrario, sus papás y hermanos le tenían que decir que rebajara el ritmo.

Quizás ésta fue la única lección que no aprendió porque hoy, al ocupar importantes cargos en el sector público y privado, sigue siendo una obsesionada por aprender y, más aún, por anticiparse a los temas. Así lo hizo en la Universidad Eafit, cuando estudió Administración de Empresas y se anticipó a los siguientes semestres con las notas de compañeros que iban más adelante.

Lo que sí le quedó como huella indeleble de las lecciones de sus padres, Ernesto Mesa Vélez y Rosa Emilia Arango Montoya, así como de su hermano mayor, el médico y dirigente político René Mesa Arango, fue el ejemplo de honestidad, responsabilidad, trabajo y compromiso, pilares de su vida.

Gracias también a la crianza que recibió en su hogar -fue la menor de 11 hijos-, supo desde pequeña que la unión familiar es vital y para ella constituye lo más importante en su vida. “Me encanta estar en familia, somos muy unidos y siempre estamos ahí cuando hay dificultades y también alegrías. Yo puedo decir que me casé con mi profesión y también con mi familia”, afirma Lillyam Mesa Arango, directora Ejecutiva de la Cámara de Comercio del Aburrá Sur, una de las 10 más grandes del país, que en este momento se prepara para recibir la certificación de calidad ISO 9000.

Y vaya si se casó con su profesión. Se podría decir que su vida laboral comenzó desde cuarto de bachillerato cuando trabajó como vendedora en las temporadas decembrinas, en varios almacenes de Medellín. Le encantaba el contacto con la gente y, sobre todo, ayudarle a tomar las decisiones más correctas en sus compras. “Empecé con la responsabilidad de ayudarle al cliente a que se fuera satisfecho. Desde entonces entendí que para un buen negocio todos tienen que quedar satisfechos, tanto el que vende como el que compra”, afirma la ejecutiva.

La responsabilidad siempre ha sido una de sus más firmes características, aunada al compromiso en sus ejecutorias. “Cuando me comprometo lo hago con alma, vida y corazón. Me entrego tanto que muchas veces me olvido de mí”, expresa Lillyam Mesa.
Precisamente estas cualidades se las ha transmitido siempre a sus subalternos, en los diversos trabajos que ha desempeñado y confiesa que en ello radica el éxito de su gestión.

¿Qué la llevó a estudiar Administración de Empresas?
“Desde el colegio me encantaban las matemáticas y esta carrera me gustó porque vi que era muy integral, que me abría el panorama de ese manejo empresarial que tocaba con la parte administrativa que es tan amplia y que me daba muchas luces en la parte financiera y operativa. Nunca me he arrepentido ni de mi profesión ni de la universidad que elegí, donde nos enseñaron a ser muy buenos investigadores. Esto me permitió desempeñarme muy bien en mis semestres de práctica en El Cid, donde manejé la producción; en la CCA (Mazda), con la parte financiera, y en la Nacional de Chocolates, en el campo de las exportaciones”.

¿Qué cargos ocupó antes de llegar a la Cámara?
“Antes de terminar mi carrera me vinculé con la Contraloría Municipal de Medellín, como auditora de sistemas, durante un año y medio. Luego estuve dos años en la Contraloría Departamental y de ahí pasé a Empresas Varias de Medellín, cerca de seis años en planeación y en la dependencia de cobranzas. Luego estuve cinco años como subgerente Administrativa y Financiera de Empresas Departamentales de Antioquia (EDA), hoy Edatel, donde tuve un panorama laboral más que integral. En todos estos cargos aprendí y también aporté mucho. No puedo decir cuál fue mejor porque todos los asumí con mucha responsabilidad y entrega”.

¿Cómo llegó usted a la Cámara de Comercio del Aburrá Sur?
“En 1992 renuncié a EDA y cuando estaba en Cartagena tomando un descanso, me llamaron para una entrevista para el cargo de jefe del Departamento Administrativo y Financiero en la Cámara de Comercio, que se acababa de crear. Al principio extrañé mucho porque era iniciar sin recursos, sin infraestructura, con escritorios y sillas prestadas. Fue duro, pero fue una experiencia increíble. Yo no sabía nada de Cámaras pero supe desde el principio que uno no puede inventar lo que ya está inventado, así que lo primero que hice fue a conocer cómo funcionaban las Cámaras de Medellín, Rionegro, Armenia y Pereira. Retomé las experiencias buenas de cada una con el fin de sacar adelante la del Aburrá Sur. A los tres meses pasé a la Dirección Ejecutiva”.

A pesar de tener sólo 10 años, la Cámara se ubica entre las 10 primeras del país. ¿Cómo se explica esto?
“Desde un comienzo vi que nuestros colaboradores tenían que ser funcionarios muy integrales, para que en el momento en que algún colaborador o la misma directora se fueran no se creara un vacío, Por ello, aunque delego, conozco todos los procesos. Quiero que mis colaboradores sepan por qué hacen las cosas, que todo tiene una razón de ser y que deben comprometerse con lo que hacen. Le tengo pavor a la incapacidad y no le perdono a un empleado la deslealtad. De ahí la importancia del trabajo en equipo. Gracias al apoyo de la Junta Directiva, que es muy comprometida, exigente, diligente y ejecutiva, he podido seleccionar el personal y creo que ese ha sido uno de nuestros éxitos. Aquí manejamos un gran desarrollo regional en los cinco municipios que atendemos y tenemos 60.000 matriculados activos”.

¿Cómo enfrenta la preparación para la ISO 9000?
“Nos estamos preparando para obtener la certificación ISO 9000 en las divisiones de Registro y Promoción y Desarrollo. Pero esto lleva a la parte administrativa, toca el talento humano, la división de compras, la infraestructura, prácticamente a toda la Cámara. He querido acompañar todo el proceso y estamos muy contentos con los resultados. Todo comienza a funcionar mejor, se habla un mismo idioma y los procesos deben estar todos documentados. Será algo muy positivo para la Cámara”.

¿Qué planes de expansión tiene la Cámara?
“Si bien se puede pensar en crecer, es una decisión del Gobierno ya que nuestra jurisdicción alcanza a Itagüí, Envigado, Sabaneta, La Estrella y Caldas. Se ha pensado en los municipios del Suroeste cercano, por comodidad de los usuarios de esa zona que le corresponde a la Cámara de Comercio de Medellín, pero considero que primero tenemos que pensar en la labor que debemos hacer aquí. Nuestros municipios aún no están bien atendidos, tenemos mucho por hacer y en eso estamos empeñados. La tarea no ha sido ni será fácil, pero seguimos muy comprometidos con el desarrollo de la Cámara”.