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Con la etiqueta #UberReportameEsta muchos colombianos han manifestado su inconformidad, luego de que la plataforma tecnológica Uber le pidiera a una joven que eliminara una foto.
Tres amigas que se encontraban en la playa decidieron tomarse una divertida foto, “de esas que uno no subiría a redes sociales”, le contó Andrea Flórez a EL COLOMBIANO.
Sin embargo, la publicaron y para sorpresa suya, una de ellas, Lina Botero recibió un mensaje de Uber, en el que le pedían eliminar la foto.
“Nos han reportado la fotografía por varios lados y nuestra marca se ve expuesta en la misma”, dice el mensaje de Uber.
En la imagen Andrea tiene puesta una gorra de Uber que le habían regalado hace un tiempo. Pero en la foto no había menciones, ni etiquetas a Uber: “no entendemos cómo llegaron a la foto, solo estábamos etiquetadas nosotras tres”, indicó la joven.
Luego de que el tema se volviera viral, las tres amigas empezaron a ser contactadas por varios medios de comunicación.
“Cuando a mi amiga Lina la contactaron de la W, le escribieron los de Uber a pedirle disculpas”.
Así fue como un día después de que Uber le pidiera a Botero eliminar la imagen, la plataforma le escribió nuevamente pero para disculparse por lo ocurrido.
“Te ofrecemos disculpas, se trató de un error. Lamentamos haberte molestado, no era nuestra intención. De hecho en Uber creemos en el principio de poder ser auténticos, y por eso tu solicitud es una reflexión que recibimos con agradecimiento”.
Finalmente, Andrea dice que tampoco es para señalar a Uber, “el community manager cometió un error, como cualquiera lo podría hacer, se disculpó y creo que es ahí donde se debe cerrar el capítulo”.
En redes sociales el tema ha trascendido con diferentes memes y publicaciones que apoyan a las jóvenes.
#UberRepórtameEsta es el ejemplo de lo que NO debe hacer un CM
— Better Call JAin (@_JAin_) 20 de julio de 2016
“Nosotras tres somos artistas: Sandra Serrato es cantante, Lina Botero es fotógrafa y yo también soy cantante, y nos da algo de risa que salga nuestro nombre tan fuerte en los medios por esta foto con lo de Uber más que por nuestro trabajo”, resaltó Flórez.
Por su parte la plataforma tecnológica señaló que se trató de un error: “respecto a la noticia sobre la foto publicada en la cuenta de Instagram de Lina Botero, queremos aclarar que de ninguna manera se trató de juicio sobre ella o sus acompañantes. El miembro de nuestro equipo que le escribió el mensaje privado creyó, por error, que se trataba de una promotora de marca, pues los promotores tienen unos lineamientos para el uso de material promocional”, indicaron.
Al percatarse de la equivocación, nuevamente se comunicaron con la joven por el mismo canal para ofrecerle disculpas por lo ocurrido.
“En Uber defendemos el derecho de las personas a ser ellas mismas. De hecho, tenemos políticas de no discriminación y apoyamos globalmente varias iniciativas que defienden el respeto a la individualidad. La misión de Uber es lograr que el transporte sea seguro y confiable para todas las personas, en todas partes”, aseguraron.