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En 2013, Ari Steinberg, fundador de Vamo, una empresa de tecnología para viajes, se atrevió a predecir para Forbes que el futuro del turismo estaba en aplicaciones como Airbnb y que el usuario cada vez se tardaría menos planificando su excursión. Lo que Steinberg no predijo fue que justo, dos años después, su naciente compañía se uniría a Airbnb.
A propósito del Día Mundial del Turismo, la tecnología ha provocado tal vez la mayor transformación en la manera en la cual se desarrolla un viaje desde su concepción; según Lázaro Tobón Vallejo, docente del programa de turismo del Colegio Mayor de Antioquia, también hay un cambio en las experiencias que el viajero quiere tener durante sus días como turista. Para Lázaro, ahora se buscan específicamente experiencias gastronómicas, de aventura o culturales. “El turismo se han democratizado, ahora los turistas son jóvenes que buscan vivir viajes diferentes” comenta.
Así ha cambiado el mundo contemporáneo la forma de hacer turismo:
Adiós a los mapas de papel
El auto de Google que se pasea por las calles y paisajes del mundo tomando fotografías ha logrado que se pongan a disposición de los usuarios imágenes en 360°. El turista puede conocer su destino antes de ir a él y, estando allá, usar los mapas para no perderse.
El avión es un medio para todos
Sacrificar parte de la comodidad por un mejor precio ha sido la apuesta de las aerolíneas lowcost o de bajo costo en el mundo. Con ello lograron que para moverse entre un país y otro no hubiera que pagar precios por las nubes, un ejemplo de ello es Ryanair.
Bienvenidas Las reservas en línea
Reservar un vuelo, un auto, un hotel, un crucero, un hostal está solo a un clic y cambió la manera en la cual el turista planifica su viaje. Con el teléfono y sin más intermediarios que una página web o aplicación puede encontrar lo que necesite para sus días de turismo.
Economía colaborativa y hospedajes
Sobre la economía colaborativa Forbes ha dicho que está cambiando los modelos de negocio y apps como Airbnb los asumieron para operar. La app conecta anfitriones con clientes y no tiene un solo cuarto. Otras formas de hospedaje como Couchsurfing también se han popularizado.
Tours gratis y sandemans
Aunque es una tendencia, sobre todo en Europa, los tours gratis se han convertido en una forma de conocer grandes ciudades como Barcelona o París, a pie, y solo dando una propina (voluntaria). Además de recorrer sitios históricos se aprende sobre ellos.
Relacionarse con los locales
Las apps concebidas para conseguir una cita, como Tinder y Grindr, también se han convertido en un medio para relacionarse con los locales. De hecho, Tinder agregó Social, una opción para que la gente se conozca y salga de fiesta.
No más barreras por el idioma
La globalización impuso el inglés como lenguaje universal y la tecnología al traductor de Google como la herramienta para derrumbar barreras idiomáticas. El smartphone es un diccionario de bolsillo y, por las últimas actualizaciones de la app, un traductor simultáneo.
Viajes en tiempo real
Ahora los viajes se narran en las apps sociales y comienza desde el momento en el que se escribe en Facebook un nuevo estado: está viajando a... Desde eso el turista cuenta su experiencia a través de fotos e historias en Instagram, Snapchat y, por supuesto, FB.
Todo se trata de recomendaciones
El turista del último decenio califica, reseña y lee qué han dicho los demás antes de tomar una decisión. Visitar una ciudad o un lugar específico sin leer una recomendación podría significar una mala experiencia. Blogs de viajeros y apps como TripAdvisor son las guías del siglo XXI.
Moverse en el destino sin problema
Moverse en una ciudad desconocida nunca había sido tan fácil gracias a las herramientas tecnológicas que les entregan a los usuarios información de rutas para hacer recorridos en transporte público o particular. Las más populares: Google, Transit y Moovit.