Términos y condiciones
Versión 3: Vigente desde 15 de noviembre 2014 | Publicado 15 de noviembre 2014

Términos y condiciones Portal, productos y servicios de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A.


EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A, es una empresa periodística, que genera y elabora contenidos de carácter informativo, periodístico, editorial, de opinión, de entretenimiento y/o de carácter científico o cultural entre otros. Especialmente edita y expende el periódico “EL COLOMBIANO”, así como otros diferentes títulos tanto en sus versiones impresas como digitales.
Usted es importante para la empresa EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. en adelante “EC” de modo que aunque sea cliente y/o usuario nuevo o de largo tiempo, por favor, tómese un momento para conocer nuestros términos y condiciones para cada clase de productos y/o servicios que le prestamos y para su participación en los diferentes espacios de interacción y/o participación disponibles en los portales de propiedad de la sociedad EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A.

En caso de que usted sea una persona menor de edad, se informa que los servicios de EC, no están dirigidos a niños, niñas y adolescentes por lo que se le solicita abstenerse de contratar el producto, servicio o registrarse en los portales de “EC” para participar en cualquier espacio de Interacción y/o participación. De hacerlo, usted deberá contar con la autorización sus representantes o tutores.


DEFINICIONES


Portal: Se entenderán las actuales y futuras páginas Web, plataformas, aplicaciones y redes de propiedad y/o operados por la sociedad EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. incluyendo y sin limitarse aquellos portales especificados en concreto en estos términos y condiciones y todos aquellos creados en un futuro para proveer contenidos, bienes y/o servicios entre otros. 

Partes Afiliadas: Son las empresas del mismo grupo de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. (“EC”). 

Así mismo se entenderán los terceros con quienes se establezcan alianzas o convenios comerciales con los cuales es necesario compartir la información del cliente y/o usuario.

Cuando se haga relación a “EC” se entenderá  EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A.

Cliente y/o Usuario: Es la persona que se vincula comercialmente con “EC”, adquiriendo uno de sus productos, servicios,  o la persona que accede a cualquiera de los servicios o espacios de interacción de los portales de propiedad de “EC”


Espacios de Interacción y/o participación: Los portales podrán contener espacios para que los usuarios interactúen o participen en secciones de comentarios, foros de discusión, propuesta de contenidos noticiosos, preguntas o discusiones en línea en aquellos casos en donde se hagan entrevistas o reportajes streaming, blogs, redes sociales entre otros.  En general espacios en donde se pueda compartir contenidos.


Espacio transaccional: Es aquel espacio dentro del portal donde el usuario puede acceder a bienes y/o servicios ofrecidos por “EC” y de terceros, y en donde eventualmente se deberá hacer el pago a través de una pasarela de pago de un tercero, por ejemplo la compra del servicio de suscripción y/o la publicación de avisos.
Se entenderá entre otros por contenidos: Textos, avisos, imágenes fijas y con movimiento, animaciones, videos, infografías, caricaturas, gráficos, bases de datos, crucigramas, y en general información y derechos de propiedad intelectual, que se encuentren en el “Portal”


Petición, Queja y/o Reclamo y/o PQR: Dentro de algunos de los portales de “EC” entre ellos www.elcolombiano.com.co, usted podrá presentar en línea, una petición, queja o reclamo.  Para dichos efectos, usted deberá tener presente las siguientes definiciones.


Petición: Cualquier solicitud respetuosa de información o de reconocimiento de un derecho presentada por un consumidor y/o usuario de bienes o servicios comercializados y/o prestados por El Colombiano. Así mismo se entenderá la solicitud de información que hace una persona  sobre sus datos personales que reposan en las bases de datos de EL COLOMBIANO.


Queja: Cualquier manifestación de inconformidad en donde no se reclama el cumplimiento de un derecho por parte de un consumidor y/o usuario de bienes o servicios comercializados o prestados por EL COLOMBIANO. Así mismo, se entenderá la inconformidad sobre la atención prestada por EL COLOMBIANO o sobre el uso de sus datos personales  que reposan en las bases de datos de EL COLOMBIANO.


Reclamo: Es cualquier oposición, reclamo o contrariedad  presentada por un consumidor y/o usuario de los bienes o servicios comercializados o prestados por EL COLOMBIANO en donde se evidencia la inconformidad de este en torno a la calidad del bien o servicio y espera el cumplimiento de su derecho con o sin exigencias de tipo económico o prestacional. 


1. CONDICIONES GENERALES DEL PORTAL


Este portal www.elcolombiano.com (en adelante, el "Portal") es de propiedad de la sociedad EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. identificada con Nit. 890.901.352-3, (en adelante, "EC"). 


El acceso para la lectura de los contenidos noticiosos y/o informativos del mismo, no requiere de la previa inscripción o diligenciamiento de formularios por parte del lector; sin embargo, para el acceso a algunos espacios de interacción y/o participación, como pero sin limitarse a ello: hacer comentarios, proponer contenidos, informar sobre los hechos y/o acontecimientos de actualidad, informar errores en los contenidos, enviar quejas, reclamos en relación a los contenidos noticiosos y/o informativos, escribir al defensor del lector, interactuar en los blogs y por otro lado para la contratación de bienes y/o servicios disponibles al consumidor eventualmente se solicitará datos personales como nombre, apellido, correo electrónico entre otros o requerirá de su previa inscripción, los cuales serán protegidos y/o tratados conforme a la política de tratamiento y uso de información personal de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A.  EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. se reserva el derecho de implementar los mecanismos tendientes a la actualización de los datos personales de sus usuarios registrados y en todo caso con fundamento en los requerimientos de ley, por lo que es posible que en el proceso de actualización de las bases datos, se requiera un nuevo registro que implique que el nombre de usuario bajo el cual interactúa el usuario del portal sea cambiado por uno nuevo; por lo que “EC” no será responsable si otro usuario se apropia del nombre anteriormente usado.  Así mismo, es posible que los usuarios dentro de los espacios de interacción, participación y/o transacción requieran constantemente el ingreso y/o mantener los datos actualizados, por lo tanto “EC” se reserva el derecho de exigir nuevo registro para aquellos usuarios que no se mantengan activos dentro del portal.


Los usuarios del portal podrán acceder a los espacios de participación y/o interacción previo registro a través de su usuario y contraseña; así mismo, eventualmente podrán hacerlo a través de su usuario e información registrada en las redes sociales como pero sin limitarse a ello, Facebook, Twitter, google.


El uso y/o participación de este portal estará regido por los términos y condiciones que se incluyen a continuación, así como por las leyes de la República de Colombia aplicables a la materia.  Los términos y condiciones se entienden conocidos y aceptados por los (las) usuarios(as) del Portal (en adelante, el "Usuario"),
Si un Usuario no está conforme o de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones del Portal, “EC” le sugiere no participar en él y/o en los Espacios de participación.


El usuario es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su nombre y de su contraseña.


2. PROPIEDAD DE LOS CONTENIDOS


Los contenidos de ésta página de Internet o son de propiedad de “EC” o pertenecen a terceras personas naturales o jurídicas que licencian dichos contenidos en forma legal a “EC”, tales como los contenidos de las agencias de noticias, nacionales e internacionales por ejemplo.  Está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada o por crearse, sin la autorización previa y escrita de su titular.


No obstante, es posible descargar material de propiedad de “EC” para uso personal y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la titularidad propiedad en cabeza de “EC”.


• Contenidos proporcionados por los usuarios de los portales de “EC”
El Usuario es titular de los derechos de autor sobre su contenido. El Usuario concede a “EC” específicamente el siguiente permiso, licencia no exclusiva para la reproducción, adaptación, compilación, almacenamiento y distribución, transferible, con derechos de sublicencia, gratuita y aplicable en todo el mundo para utilizar cualquier contenido que publique el usuario en cualquiera de los portales de “EC”.
 
“EC” en la medida de lo posible reconocerá al Usuario su autoría sobre los contenidos suministrados.  El Usuario garantiza que los contenidos suministrados y publicados en “EC” son de su autoría, que no está violando derechos de autor de terceras personas y que mantendrá indemne a “EC” y a sus sublicenciatarios frente a cualquier reclamación que se presente con ocasión de su uso. 


El usuario es el propietario de la información que publica en cualquiera de los portales de “EC”, sin embargo, autoriza a que otros usuarios compartan con otros usuarios y/o a través de redes sociales o portales por ejemplo los contenidos por este publicados en los portales de “EC”. 


• Contenidos de avisos y/o anuncios publicitarios.


La publicidad, clasificados, ofertas y productos que aparece en “El Portal” y que no sean de propiedad de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A son responsabilidad únicamente del anunciante y/o oferente. “EC” no se hace responsable de su contenido, calidad, veracidad, uso, garantías y El Usuario acepta y entiende que cualquier reclamación le deberá ser presentada al anunciante u ordenante del aviso.


3. FUNCIONAMIENTO DEL PORTAL.


“EC” no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal. Cuando ello sea razonablemente posible, “EC” advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del Portal.


“EC” tampoco garantiza la utilidad del Portal para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el Portal, acceder a las distintas páginas web o secciones que forman el Portal. En consecuencia “EC” no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Portal, a la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir al Portal y a los servicios, a la falibilidad del Portal, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a las fallas en el acceso a las distintas páginas web o secciones del Portal.


“EC” no controla ni garantiza, y por lo tanto no se hace responsable por, la presencia de virus ni de otros elementos en los contenidos del Portal que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del Usuario.

• Links, Enlaces O Hipervínculos
“EC” no se hará responsable ni ejercerá control sobre enlaces o hipervínculos -páginas de internet- que puedan accederse desde sus sitios, si estas no pertenecen a “EC” o alguna de sus filiales o subsidiarias. Así mismo, tampoco garantizará la seguridad, calidad, fiabilidad, veracidad, el soporte técnico, y los contenidos que se encuentre en esos sitios Web. No puede entenderse que la existencia de un hipervínculo que no es propiedad de “EC”, genera para éste vínculos de asociación, colaboración o participación con los titulares y/o responsable de estos enlaces.

• Conducta de los usuarios en los espacios de participación e interacción de “EC”


El Portal promueve una activa y libre participación por parte de los Usuarios, de tal manera que este sea un medio amigable, pacífico, sano y enriquecedor para todos sus participantes.


“EC” espera de cada Usuario el comportamiento y conducta que permita lograr tal propósito, por lo que el Usuario acepta y faculta expresa e irrevocablemente a “EC” para revisar los comentarios u opiniones vertidos en los Espacios y/o suprimir los que no se adecuen a las normas de convivencia plasmadas en los Términos y Condiciones del Portal, así como a interrumpir la comunicación entre usuarios en caso que lo considere conveniente, sin que por ello se genere responsabilidad alguna para “EC” por aquello eliminado y/o interrumpido o por aquello dejado de revisar y/o eliminar por “EC” y que no atiendan los términos y condiciones del “Portal”, como se verá en este título.


La participación en los foros, chats, comentarios y otros espacios similares de participación dentro del Portal, implican la aceptación y conocimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones del Portal, así como el compromiso irrevocable de cada Usuario de respetar dichos Términos y Condiciones del Portal, siendo entendido y aceptado que el usuario es el responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo su registro y que exime y mantendrá indemne a “EC” de cualquier responsabilidad que se derive del incumplimiento a tal compromiso, lo cual incluye daños y perjuicios causados a otros Usuarios y/o cualquier tercero afectado.
Quien ostente la calidad de Usuario debe ser mayor de edad y con capacidad legal para asumir obligaciones, además, se compromete a que en el momento de hacer uso de alguna herramienta o servicio que provee “EC” en su “Portal” actuará de buena fe, conforme a la ley y a principios como la moral, el orden público y las buenas costumbres.
Por el uso de los espacios de interacción en los portales, el usuario puede estar expuesto a contenidos que pueda encontrar ofensivo, dañino, inexacto o engañoso; también puede existir el riesgo de tratar con personas menores de edad, personas que actúan bajo una identidad falsa o personas malintencionadas entre otros; por tanto por el uso de los portales el usuario asume estos riesgos y los demás asociados a ellos.
Por el hecho de ingresar al Portal y participar en cualquiera de los espacios de participación o interacción del mismo, y para garantizar el buen y adecuado uso, el Usuario deberá cumplir estrictamente con lo siguiente:

• No abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios del “Portal” ya sea a través de los chats, foros, blogs o cualquier otro espacio de participación.
• No usar el “Portal” como un medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro país.
• Abstenerse de enviar correo electrónico no deseado (SPAM), así como también le está prohibido transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
• Abstenerse de compartir y/o ofrecer en el portal productos o servicios no autorizados por “EC”
• Abstenerse de compartir información no pertinente con las características del espacio de Interacción y/o participación.
• No publicar contenidos que inciten, promuevan, apoyen, defiendan o tengan el carácter de racistas, xenofóbicos, discriminatorios, terroristas, pornográficos o atentatorios del buen nombre, la honra y el honor de las personas y, en general, que atenten contra los derechos fundamentales de terceras personas.
• No utilizar materiales protegidos por derechos de autor u otro material de cualquier clase sin el permiso expreso del propietario del material.
• No utilizar un lenguaje vulgar, difamatorio, amenazante, denigrante, burdo, falso, engañoso, fraudulento, inexacto, injusto, contenga exageraciones o aseveraciones no confirmadas, sea irrazonablemente dañino u ofensivo contra cualquier persona, individuo o comunidad, así sea solo identificable.
• No utilizar textos, fotografías o ilustraciones de mal gusto, violatorios del derecho a la vida privada y/o intimidad.
• No violar o promover la violación de cualquier ley, norma, regulación internacional, nacional, departamental o municipal.
• Abstenerse de usar cualquier tecnología que supere los controles o límites  que establezca “EC” para compartir contenidos dentro de sus espacios de interacción.


Mientras en el Portal estén prohibidas estas conductas, “EC” no tendrá la obligación del seguimiento para verificar su cumplimiento, por cuanto el usuario al acceder al Portal y eventualmente participar en cualquiera de los espacios de participación o interacción del mismo, tiene la obligación de cumplirlas y asume la responsabilidad legal de lo que escribe y/o exprese.


Si algún Usuario incumple éstas prácticas de uso, “EC” se encuentra facultado y se reserva el derecho, de retirar y/o eliminar  el registro del Usuario, así como de los chats, blogs, foros, discusiones, sistemas de comentarios, sondeos, o cualquier otra herramienta o espacio de participación del Portal.


“EC” tendrá el derecho pero no la obligación de monitorear, moderar y/o validar los contenidos compartidos por los usuarios dentro del portal para la verificación del cumplimiento con estos términos y condiciones y para adaptarse a la legislación aplicable o por solicitud de quien se sienta afectado con dicha información.


Además y aunque “EC” no tiene la obligación de monitorear o moderar los contenidos cargados por los usuarios, se reserva el derecho en cualquier momento y por cualquier motivo de examinar, editar, negarse a publicar o eliminar sin previo aviso cualquier contenido.  El usuario es el único responsable de crear copias de seguridad de sus contenidos bajo su propio costo y gasto.  La decisión de “EC” para monitorear, modificar, eliminar, moderar y/o validar el contenido, no constituye ni se considerara que constituye responsabilidad alguna por parte de “EC”.   “EC” no se hace responsable por lo que no reemplazó y se publicó, aun siendo contrario a los presentes términos y condiciones.
 
Es derecho de “EC”, incluir o no en el Portal el material recibido de los usuarios a su criterio.  “EC” se reserva el derecho de  mantener o no en el Portal dicho material por el lapso que considere pertinente.


El diseño, manejo, finalidad y características de los diferentes espacios de participación e interacción del Portal son elementos discrecionales de “EC”, quien podrá en cualquier momento cambiarlos y/o eliminarlos, y/o determinar la cantidad de participantes admitidos en cada uno de ellos.


• Artículos y Comentarios De Opinión
Los artículos y comentarios de opinión que se encuentren en los portales de “EC”, son libres y de ellos son responsables única y exclusivamente sus autores, por lo tanto, no comprometen el pensamiento editorial de “EC”. Es así, como las solicitudes de rectificación deben ser dirigidas al responsable y no a “EC”. Sin embargo, entiéndase que sobre éstas no procede la Rectificación, ya que por expresa manifestación de la Corte Constitucional la opinión “no conoce restricciones”, por tratarse de apreciaciones personales de quien escribe, de conformidad con el convencimiento que el autor se ha formado sobre un acontecimiento, persona o lugar.
 
“EC”, no es responsable de la licitud, exactitud, exhaustividad, actualidad y certeza de los hechos sobre los que se opinen o se comente por parte de los columnistas, colaboradores y de los usuarios y que sean publicados en el  Portal.
• Parámetros de comportamiento para los blogger
Para cualquiera de los blogs alojados en el Portal, usted como blogger se compromete a mantener su blog actualizado y por tanto en mantener su frecuencia y a respetar y ayudar a cumplir las normas de uso de la comunidad.  Por favor tenga en cuenta lo siguiente:
• No escriba textos, ni suba imágenes o cualquier otro material que atenten contra la integridad humana.
• Ayude a construir la comunidad, filtrando los malos comentarios; visitando el trabajo de los demás para que otros visiten el suyo; respondiendo a los comentarios que otros usuarios hacen dentro de su blog de manera coherente y respetuosa, el objetivo es construir un diálogo alrededor de los temas propuestos.
• Si ve algo anormal en los comentarios, blogs, reportajes, notas, etc háganoslo saber.
• Escriba en un formato claro y sencillo.
• No escriba en mayúsculas, en la comunidad online es considerado como gritar.
• No use formas no convencionales de escribir, no genera confianza.
• Cuando utilice alguna parte de un artículo o blog es muy importante que le dé los créditos necesarios a su autor. También es buena práctica mencionar la fuente y compartir su enlace con el lector.
• No publique textos escritos por otras personas en su blog sin cita bibliográfica.
• Sea prudente con la información, recomendaciones o prescripciones relacionadas con la salud o tratamientos médicos. 
• No utilice fotos, videos o materiales que no sean suyos sin conseguir el permiso del autor.
• Verifique sus fuentes. Si no está seguro de la validez de la información pero igual la quiere publicar, comparta su duda en vez de publicarlo como un hecho.
• Verifique si para hacer enlaces de imágenes y sitios web requiere permiso previo de su autor.  Si no está seguro, recuerde que la mayoría de sitios o blogs no dejan hacer esto sin previo aviso.
• Corrija sus errores, publicar las actualizaciones y aclaraciones cuando sea necesario. Cuando ocurren estos errores, acéptelos y publique los cambios y/o actualizaciones.
• Si tiene algún conflicto de interés o está apoyando un proyecto personal, es mejor decirlo de frente. Sus lectores merecen saber la verdad.


• Sobre el contenido noticioso propuesto por el usuario
El portal le posibilita al usuario proporcionar información adicional sobre los contenidos noticiosos que se publican.  Así mismo, se podrá sugerir nueva información sobre hechos y/o noticias de actualidad.  En la medida de lo posible, el usuario deberá proporcionar los datos de las fuentes idóneas para complementar la información o que posibiliten a “EC”, hacer trabajo de investigación periodística.  Para todo lo anterior, usted debe identificarse plenamente.  “EC” se reserva el derecho de adicionar la información y/o hacer su propio trabajo de investigación sobre los hechos por el usuario mencionados y/o sugeridos.  En caso que EL COLOMBIANO opte por reproducir el  contenido  propuesto por el usuario del portal en cualquiera de sus medios impresos y/o digitales, el usuario garantiza a “EC” que es titular de los derechos de autor sobre su contenido y concede a “EC” en forma permanente, una licencia de uso gratuita, exclusiva, para la reproducción, adaptación, compilación, almacenamiento y distribución de los contenidos por él suministrados y autoriza expresamente la publicación de los mismos en la versión impresa de cualquiera de las publicaciones de “EC”, así como en sus plataformas digitales. “EC” reconocerá al Usuario su autoría sobre los contenidos suministrados en la medida en que el usuario se identifique plenamente.
El usuario debe tener presente que la información que proporciona debe ser veraz e imparcial y en todo caso deberá ser respetuosa de los derechos fundamentales de las personas naturales o jurídicas respecto de las cuales se informa.


En el eventual caso de que EC haga trabajo periodístico propio con la información suministrada por el Usuario, este se reserva el derecho de preservar o no la identidad de la fuente (Usuario).


En todo caso el usuario deberá tener presente las demás normas establecidas en estos términos y condiciones que sean aplicables, así como que, la información suministrada la está proporcionando a un medio de comunicación por lo que tiene vocación para su publicación por lo que no será considerada en ningún caso como información confidencial.


• Redes sociales
La información emitida por EL COLOMBIANO a través de las redes sociales será responsabilidad de “EC”, siempre que se hagan a través de sus canales oficiales, por Facebook o Twitter. EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A., no se hace responsable de las opiniones que los empleados realicen a través de sus cuentas personales, así como tampoco de los comentarios de terceras personas, en estos canales.


4. OFERTAS, PROMOCIONES, CONCURSOS, SORTEOS EVENTOS PROMOCIONALES.


En el Portal podrán implementarse ofertas, promociones, concursos, sorteos y eventos de terceros y/o de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A


Las ofertas, promociones, concursos, sorteos y eventos de terceros que sean publicitados en los portales de “EC” son responsabilidad única y exclusiva del titular de los mismos, por lo que cualquier petición, queja o reclamo deberá ser presentado por el usuario al tercero responsable y no a “EC”.


El Usuario reconoce que “EC” no asume responsabilidad alguna que corresponda a un anunciante y/o el proveedor de bienes y/o  servicios, promociones, sorteos, etc que se ofrezcan en el Portal, siendo entendido que “EC” no se responsabiliza por las transacciones, calidad, ni la entrega de los productos o servicios que se ofertan en los portales de “EC”. Por tal motivo no será responsable por cualquier problema, queja o reclamo de los usuarios por cuestiones atinentes a dichos productos o servicios.  Así mismo no responde por los problemas que se generen en las pasarelas de pago.


Las promociones, concursos, sorteos y eventos de “EC” que se implementen en el Portal estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezca por parte de “EC”, siendo necesario como requisito mínimo para acceder a tales oportunidades o beneficios comerciales, que el Usuario se encuentre debidamente registrado como usuario del Portal.


5.  CONTRATO DE SUSCRIPCIÓN “EL COLOMBIANO”


Los siguientes serán los términos y las condiciones para los contratos de suscripción al periódico EL COLOMBIANO.


EC Y/O EL COLOMBIANO: EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A.
NIT: 890.901.352-3.
Empresa y/o sociedad: EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A.


Suscriptor, Cliente/Comprador: Persona a cuyo nombre se factura el servicio de suscripción.
Beneficiario: Es una persona que se encuentre en primer grado de consanguinidad y/o afinidad que indica el Suscriptor.


El producto: Es el periódico EL COLOMBIANO, cualquiera sea su apariencia y/o formato.
Destinatario de la suscripción: Es la persona a nombre de quien EL COLOMBIANO entregará según lo acordado con el suscriptor el producto.


Capacidad para contratar: Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar; por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos; sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres, tutores o curadores.


Suscriptor/cliente/Comprador/Titular: Persona a nombre de quien se encuentra una suscripción. El suscriptor no necesariamente tiene que ser el destinatario del producto.


Destinatario de la suscripción: Es la persona a nombre de quien EL COLOMBIANO entregará según lo acordado con el suscriptor el producto.


Suscripción: Se entenderá la suscripción al periódico “EL COLOMBIANO”.


Periodos y planes de Suscripción:

Suscripción a tres meses.

Suscripción a seis meses.

Suscripción a un año

Suscripción a dieciocho meses.


Plan de suscripción mensual con renovación automática con cargo a la tarjeta de crédito registrada: Se entenderá la suscripción mes a mes, al periódico EL COLOMBIANO con la tarifa mensual que establezca EC con cargo a la tarjeta de crédito registrada por el suscriptor (Ver Plan de suscripción mensual con renovación automática con cargo a la tarjeta de crédito registrada).


En el Plan de suscripción indefinida con cargo mensual automático a la tarjeta de crédito registrada, el cliente puede dar por terminada la suscripción en cualquier momento, para ellos debe dar un aviso escrito a El Colombiano en cualquiera de sus oficias o a suscripciones@elcolombiano.com.co con por lo menos diez (10) días hábiles de anticipación a la fecha en que se renueve la suscripción mensual automática y se cobre la misma con cargo a la Tarjeta de Crédito registrada. Plan exclusivo para tarjetas de crédito. El cliente deberá firmar el contrato de suscripción y el formato de suscripción mensual automática para que empiece el envío de la suscripción. En caso de cambio de la tarjeta de crédito registrada el cliente deberá informarlo inmediatamente a EC. Si por algún motivo El Colombiano no puede realizar el cobro de la Suscripción Mensual Automática, se contactará al Cliente para validar su información y en caso de no poder hacer y/o no poder efectuar el cobro mensual a la Tarjeta de Crédito registrada, se suspenderá el envío de la suscripción. Una suspensión superior a treinta (30) días implicará la terminación de la suscripción. El Cliente tendrá derecho a los beneficios de la Tarjeta Intelecto, siempre y cuando se encuentre al día en el pago de la Suscripción indefinida con cargo mensual automática. Este Plan no aplica con otras promociones y/o descuentos o con otros planes de renovación automática o suscripciones con periodo fijo. En lo demás serán aplicables a los Términos y Condiciones del contrato de suscripción que no sean contrarios al Plan de suscripción indefinida con cargo mensual automático a la tarjeta de crédito registrada que pueden ser consultados en www.elcolombiano.com


Renovación automática: EL COLOMBIANO ofrece el servicio de suscripción y renovación automática al periódico con tarjeta de crédito. EL COLOMBIANO otorga un 10% de descuento permanente en la suscripción siempre que el cliente se matricule al plan de renovación automática. La renovación estará sujeta a cambio de precio de la suscripción.


Frecuencias: Diarias (Lunes a Domingo) Fin de Semana (Viernes sábado y domingo o Sábado, domingo, lunes).


Disponibilidad, cobertura y validación: La suscripción estará sujeta a validación de disponibilidad y cobertura según el área indicada como de entrega del periódico y previa verificación de los datos dados por el Suscriptor en la transacción. EC, se reserva el derecho de verificar en forma posterior a la transacción la disponibilidad y cobertura, por lo que dará aviso al Cliente en forma posterior en caso que no exista cobertura en el lugar de entrega asignado por El Cliente. Los planes y promociones son hasta agotar las existencias disponible.


Planes y Promociones especiales: Son aquellas ofertas especiales de otros productos que se adicionan a la suscripción del periódico EL COLOMBIANO, como por ejemplo, la publicación LA REPÚBLICA, libros, cursos, objetos y/o servicios etc. Los planes especiales no son permanentes como la suscripción al periódico EL COLOMBIANO, son ofertas temporales y por tanto la oferta es hasta agotar existencias y por tiempo limitado. “EC” se reserva el derecho sobre la forma de entrega y/o venta de los fascículos y/o libros a los suscriptores al periódico “EC”


Entrega: La primera entrega del periódico EL COLOMBIANO para aquellas que se hagan en una forma diferente a la de Internet, se hará dentro de los tres hábiles siguientes al perfeccionamiento de la suscripción salvo que el cliente indique una fecha de entrega superior a los tres (3) días mencionados. Internet: Dentro de hasta cinco (5) días hábiles siguientes a la formalización del convenio de suscripción por Internet empezará el envío del periódico “EL COLOMBIANO” salvo que el cliente asigne una fecha de inicio diferente y superior a los cinco (5) días hábiles mencionados. La entrega se hará a la dirección indicada por el Cliente y/o Suscritor, en caso de que la oficina o lugar de habitación del Suscriptor esté ubicada en una urbanización, unidad cerrada o edificio, la suscripción se entregará en la portería de la misma y en los demás casos es bajo la puerta, en consecuencia no habrá comprobante de entrega. EL envío y entrega se hará según lo contratado, diariamente (de lunes a domingo) o en fines de semana (de viernes a domingo o de sábado a lunes), con los insertos y/o revistas que acompañen el periódico para el momento del envío (Los productos y/o suplementos que lo acompañan se insertarán dentro del periódico EL COLOMBIANO) según la existencia y disponibilidad del producto, por lo que se insertará en los periódicos que circulen el día de la entrega hasta agotar existencias o según se determine su entrega.


Días en que no circula EL COLOMBIANO: El periódico EL COLOMBIANO se entregará todos los días del año, salvo el Viernes Santo, veinticinco (25) de diciembre y primero (1) de enero. En caso de que las directivas de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. asigne fechas posteriores de no circulación, estas serán informadas a los suscriptores con anterioridad a través de la misma publicación o en la página de Internet www.elcolombiano.com


Dirección de Entrega: La Dirección de entrega del periódico, será la que el cliente y/o suscriptor informe o suministre a EL COLOMBIANO en el momento de solicitar la suscripción. Su actualización depende únicamente de él y cualquier inconveniente que se presente por la falta de actualización, será responsabilidad exclusiva del Cliente y/o Suscriptor. Ésta se compone de: Ciudad, Dirección (calle, placa-número), Interior, No. de casa, apartamento u oficina y cualquier otra información específica que permita de manera inequívoca efectuar la entrega. El cliente y/o suscriptor que actualiza su lugar de entrega deberá estar sujeto al área de cobertura de EL COLOMBIANO. EL COLOMBIANO no asume el compromiso de entregar en aquellos lugares no comprendidos dentro de su área de cobertura.


Calendario de circulación: EL COLOMBIANO entregará la suscripción de acuerdo con el calendario de circulación de “EL COLOMBIANO” y de cada producto que circula dentro del mismo; el cual, podrá ser modificado sin previo aviso. Así mismo, EL COLOMBIANO podrá modificar su apariencia, modificar o eliminar cualquiera de sus productos y/o secciones que hagan parte de los mismos, de acuerdo con las condiciones y exigencias del mercado.


Reclamos (Garantía): Se entenderá que el periódico “EL COLOMBIANO” del día de entrega, es un bien perecedero. EL COLOMBIANO presumirá entregado el producto salvo que el suscriptor manifieste de manera expresa, no haberlo recibido dentro del día en que debió haber sido entregado EL COLOMBIANO. Pasado dicho período sin que el suscriptor se haya manifestado, EL COLOMBIANO entenderá que el producto fue entregado a satisfacción del suscriptor. El Suscriptor deberá llamar a la línea de atención al cliente (339-33-33 Medellín) para los reclamos y/o quejas relacionados con la entrega y/o no cumplimiento en la entrega por parte de EL COLOMBIANO. Los reclamos relacionados con la no entrega deberán hacerse antes del medio día para que sean resueltos el mismo día en que debió entregarse el producto. Reclamos que se hagan después del medio día serán resueltos o satisfechos por EL COLOMBIANO el día hábil inmediatamente siguiente a la fecha en que debió haberse entregado el producto.


Suspensión: El Suscriptor puede suspender la suscripción en caso de que por un periodo de tiempo (no superior a dos meses) no vaya a estar en su casa, empresa o lugar de entrega por viaje o cualquier otra causa. Para suscripciones de tres (3) meses solo podrá suspenderse una sola vez, para suscripciones de seis (6) meses solo podrá suspenderse por dos veces y para suscripciones de doce (12) y dieciocho (18) meses podrán presentarse hasta cuatro suspensiones. Por motivos de orden público o fuerza mayor EL COLOMBIANO podrá suspender o terminar la suscripción, caso en el cual de acuerdo con el tiempo en que se haya prestado el servicio se le devolverá al suscriptor proporcionalmente los valores que haya pagado.


Precios y tarifas: El precio que el cliente y/o Suscriptor ha aceptado pagar por el servicio de suscripción adquirido, es el precio de la “Tarifa” vigente al momento de su solicitud de suscripción. EL COLOMBIANO se reserva el derecho de modificar las “Tarifas” de acuerdo con las condiciones del mercado o del producto. Una vez termine el plazo de cada suscripción, el valor de la misma podrá variar según lo determine EL COLOMBIANO para las próximas renovaciones y/o suscripciones. En el Plan de suscripción mensual con renovación automática con cargo a la tarjeta de crédito registrada, se aplicará mensualmente la tarifa vigente al momento de hacer el respectivo cargo a la Tarjeta de crédito por lo que el suscriptor acepta desde ya las modificaciones y/o cargos a que haya lugar a los cobros en su tarjeta de crédito.


Medios de pago: El Cliente y/o Suscriptor puede escoger el medio de pago de su preferencia, siempre y cuando este se encuentre disponible por EL COLOMBIANO y en todo caso acorde con el plan de suscripción al cual se vinculó.

EL COLOMBIANO se reserva el derecho de incluir otros medios de pago y/o de eliminar alguno (s) cuando lo estime conveniente.

En caso que el Cliente y/o Suscriptor no pague y/o se rechace el pago del valor del servicio adquirido, EL COLOMBIANO cancelará el servicio sin previo aviso hasta tanto no se perfeccione completamente la operación con el efectivo pago.


Renovación: La renovación de la suscripción debe ser previamente autorizada por el cliente y/o suscriptor. En todo caso, si el cliente autoriza en el momento de la venta la renovación automática, ésta se entenderá como indefinida, razón por la cual, debe ser el Cliente y/o suscriptor quien indique a EL COLOMBIANO su decisión de no renovar la suscripción antes de la finalización de la misma. EL COLOMBIANO realizará el cobro automático de las renovaciones automáticas dentro del mes anterior al vencimiento de la suscripción vigente. Si el cliente quiere cancelar la renovación automática deberá informar tal decisión a EL COLOMBIANO con por lo menos veinte (20) días antes del vencimiento. La Renovación se hace efectiva previa verificación del pago. En los casos de no renovación automática, “EC” se reserva el derecho de enviar el periódico por un tiempo adicional al vencimiento del término inicial, si en dicho plazo la persona renueva la suscripción, se entenderá que la suscripción se prorrogó desde el momento del vencimiento de la suscripción anterior, para lo cual el suscriptor pagará en forma retroactiva.


Planes y promociones especiales en las renovaciones: El cliente y/o suscriptor conoce que los planes y promociones, no necesariamente se repiten en cualquiera de las modalidades de suscripción que se presente con renovaciones o renovaciones automáticas.


Plazos en la renovación: El cliente y/o suscriptor podrá cambiar el término y/o plazo de la suscripción antes de la renovación automática en caso de que esta haya sido autorizada en el momento en que se suscribió, de lo contrario el contrato de suscripción se renovará en forma automática por el mismo término.


Tarjeta Intelecto: Dentro de los ocho días hábiles siguientes al pago de la respectiva suscripción, El Suscriptor de tres o más meses de duración del contrato de suscripción y el del Plan de suscripción mensual con renovación automática con cargo a la tarjeta de crédito registrada, recibirá sin ningún costo dentro de los quince (15) días siguientes al pago de la suscripción, una (1) tarjeta Intelecto que lo identificará como socio del club de suscriptores de EL COLOMBIANO. Así mismo tendrá derecho a una tarjeta adicional para un beneficiario que se encuentre en primer grado de consanguinidad y/o afinidad previa solicitud de la misma y actualización si es del caso de su información. En caso de que el beneficiario sea un menor de edad, el suscriptor está autorizando el uso de su información personal necesaria además para los fines del Club de suscriptores Intelecto. Esta tarjeta tendrá la misma vigencia de la suscripción. Con ella, el suscriptor podrá obtener descuentos y beneficios en establecimientos de comercio y eventos en la ciudad de Medellín y área metropolitana, con los cuales EL COLOMBIANO tenga acuerdos para ello. Es de conocimiento del Suscriptor, que los establecimientos comerciales podrán en cualquier momento terminar y/o modificar los convenios y condiciones comerciales suscritas y/o pactadas con EL COLOMBIANO, durante el periodo de la suscripción. Igualmente es de conocimiento del Suscriptor que cada establecimiento es independiente para establecer las condiciones para acceder a los beneficios. La publicación de la guía Intelecto en cualquiera de sus versiones (digital e impresa) así como la publicación de avisos de establecimientos y eventos públicos en la página de Internet como en las publicaciones de EC, tiene el fin informar y recordar a los suscriptores los beneficios a que tienen derecho por ser suscriptores de EL COLOMBIANO y puedan hacerlos valer frente al establecimiento y/o organizador del evento que los ofrece. El Suscriptor, Titular y el beneficiario, al suscribirse al periódico, sin perjuicio de las políticas de tratamiento y uso de información personal, brinda su conformidad y autoriza a EC, a enviarle y trasmitirle todo tipo de comunicaciones, avisos y mensajes que guarden relación con la Suscripción y/o el Programa y con los fines publicitarios, comerciales y promocionales tanto a su domicilio, como a las direcciones de correo electrónico y teléfonos, que se encuentren registrados en la Base de Datos. El suscriptor y/o beneficiario del programa de fidelización Club de Suscriptores EL COLOMBIANO, además de las autorizaciones a que haya lugar en virtud de las Políticas de Tratamiento y Uso de Información Personal de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. autoriza a EC y a los Establecimientos de Comercio en donde obtiene los beneficios como suscriptor y/o beneficiario a compartirse entre ellos la información sobre hábitos de consumo de acuerdo al Reporte de Descuentos de Intelecto que en forma mensual se obtienen de cada suscriptor y/o beneficio sobre transacciones en el comercio. Mayor información a este respecto, ver la página web www.elcolombiano.com , Políticas de Privacidad y uso de información personal. Línea de atención al cliente.


Reporte Descuentos Intelecto: El reporte de descuentos del suscriptor y del beneficiario se entregará a cada suscriptor. Éste será publicado en Internet para que el suscriptor y/o el beneficiario (En lo que a él corresponde) accedan, consultando así los descuentos obtenidos y los ahorros en los diferentes bienes y/o servicios de los cuales el Suscriptor fue beneficiario con ocasión de la suscripción a EL COLOMBIANO.


Eventos de Fuerza Mayor. EC no se hace responsable por la no entrega del periódico EL COLOMBIANO en casos de fuerza mayor o caso fortuito, o en eventos tales como pero sin limitarse a ellos: incendio, atentado, paro, inundación, huelga, falta de materia prima no imputable a EC, problemas de transporte, fallas en las máquinas de impresión que no pudieren ser resueltas, problemas de orden público y/o amenazas a los repartidores en las áreas de cobertura.


Novedades: Para el cambio de dirección, de los datos aquí diligenciados o para dudas, llama a la línea de atención al cliente de EL COLOMBIANO (4) 339 33 33.


Ley 1480 de 2011: Para las ventas no tradicionales, favor tener en cuenta lo establecido en esta ley sobre el derecho de retracto y reversión, en los casos que aplique.



6. CONDICIONES Y POLÍTICAS DE PUBLICACIÓN DE AVISOS CLASIFICADOS.


“EC” le ofrece a los clientes y/o usuarios la posibilidad de contratar la publicación de avisos clasificados en los medios informativos de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. habilitados para ellos.


Es así como los avisos clasificados se podrán comprar en forma presencial, por teléfono y a través de este Portal (Masificados).


Los Clasificados son el medio más efectivo para la difusión y comercialización de productos y servicios de transacción inmediata. A lo largo de la historia, la sección de Clasificados ha dado un gran impulso a importantes sectores de la economía, dejando indicadores de alta efectividad e importante retorno de la inversión en nuestros clientes. Por ello, los clasificados de EL COLOMBIANO son reconocidos y preferidos por los anunciantes como la opción más eficaz de difusión de oferta y demanda de bienes.


Pagos.


“EC” cobrará por la prestación de los servicios de Clasificados junto con las tasas o impuestos a los que haya lugar, así como los cargos asociados por concepto de transferencias electrónicas.


“EC” no es responsable por las transacciones realizadas por los usuarios, por lo tanto, son las entidades financieras con las que el Usuario realice la transacción las encargadas de responder por las operaciones efectuadas.


Se entenderá que el Usuario es el legítimo titular de las tarjetas debitó o crédito que utilice para el pago de los servicios, o que está debidamente autorizado para usarlas, en caso de no estarlo será el único responsable por su uso.


“EC” en caso de no recibir el pago efectuado por un Usuario podrá suspender o cancelar el servicio o el acceso al portal para el Usuario hasta tanto no haya pagado la totalidad de las sumas debidas.


El Usuario es responsable por conservar los registros y/o cualquier dato o información de las operaciones realizadas en el Portal.


Políticas de los Clasificados.


“EC” se reserva el derecho de rechazar a discreción cualquier clasificado si contraría las presentes políticas y condiciones.  De acuerdo con lo anterior, “EC” no será responsable por los perjuicios ocasionados por la no publicación de un clasificado o parte de éste. Los clasificados una vez sean recibidos por “EC” están sujetos a aprobación posterior y podrán ser modificados ya sea en cuanto a su ortografía o normas de clasificación.


Garantía (producto varias fechas): Si se detectan errores en clasificados ordenados para productos que incluyen la publicación del mismo en varias fechas, el Usuario debe avisar sobre el error inmediatamente después de la primera publicación, al teléfono 339-33-33 o a la sección “contáctenos” del Portal. Si el usuario no avisa del error, es su responsabilidad que los demás avisos salgan igualmente defectuosos.


Garantía: En todo caso cuando el Usuario ordene la publicación de un aviso para una sola fecha, deberá informar y/o reclamar en caso de presentarse errores en la publicación cuya responsabilidad pueda radicar en “EC”, dentro de los tres días siguientes a la fecha de publicación del aviso.


El Usuario acepta sin perjuicio de lo anteriormente dispuesto en estos Términos y Condiciones, que al publicar un clasificado de su propiedad en cualquiera de las publicaciones de “EC”, le concede a éste una licencia y/o autorización para publicar, reproducir, exhibir, adaptar, transmitir, incluir, en los medios ordenados por el Usuario. Autoriza así mismo, a “EC” el archivo en bases de datos de toda la información atinente a la orden de publicación del aviso, el contenido de los mismos, los datos suministrados por el Usuario como pero sin limitarse a ello su identificación personal.


Por solicitud de autoridad competente, “EC” podrá suministrar la información atinente al Usuario, al aviso. Es el Usuario quien se hace responsable por las consecuencias que se deriven del contenido del mismo.


El Usuario asume la totalidad de la responsabilidad en cuanto a la creación de los clasificados que él mismo hace o contrata con un tercero para ser publicados en cualquiera de los medios de EC, en virtud de lo cual se responsabiliza por las consecuencias civiles, comerciales y penales que se puedan desprender de la publicación que se haga de un clasificado y que resulte ser engañoso, fraudulento, ilícito, copia o plagio de obra que pertenece a una tercera persona. Así, el anunciante será responsable por toda reclamación, valor, tasa, canon, indemnización, o cualquier otro concepto que pueda presentarse con ocasión de la publicación del aviso.


El Usuario garantiza que cualquier texto entregado a EL COLOMBIANO para su publicación es veraz, suficiente, no viola derechos individuales, colectivos o fundamentales de cualquier persona, así como que las marcas, las leyendas y la propaganda comercial corresponda a la realidad y por tanto no induce a error respecto a la naturaleza, el origen, el modo de fabricación, los componentes, los usos, el volumen, el peso o medida, los precios, la forma de empleo, las características, las propiedades, la calidad, la idoneidad o la cantidad de los bienes y servicios ofrecidos. Así mismo, garantiza que sobre el clasificado presentado para su publicación posee los derechos de propiedad intelectual y de autor y por tanto con la orden de publicación no vulnera ningún derecho, ni interés alguno de tercero. Si con la publicación del clasificado se vulnera algún derecho de tercero o da originen a cualquier tipo de procedimiento civil, penal y/o administrativo, el Usuario será el único responsable del clasificado publicado y deberá salir en defensa de “EC” y asumir debidamente los derechos de defensa de éste, pagando si es del caso, los gastos y costos del proceso y los apoderados que "EC" designe, haciéndose parte de la respectiva reclamación si no ha sido llamado a ella y si legalmente es posible.


El Usuario acepta indemnizar a EL COLOMBIANO por todos los gastos, costos, reclamos, daños, perjuicios y responsabilidad resultante de la publicación de un clasificado o texto ordenado por él. "EC" estará facultado a pedir las indemnizaciones que considere pertinente de acuerdo con la naturaleza del daño causado por el anunciante por un aviso clasificado.


“EC” se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido y/o a eliminar, cancelar o suspender el registro de un Usuario, así como a suspender o cancelar el acceso a cualquier parte del Servicio y al portal, si determina, a su exclusiva discreción, que el Usuario, su Contenido, o los bienes o servicios ofrecidos violan o suponen una amenaza para otros Usuarios y/o para la Plataforma y/o para cualquier tercero. Si la cuenta de un Usuario se elimina o su acceso se restringe, suspende o rescinde por la razón aquí señalada, el Contenido podrá ser removido de inmediato y su acceso puede ser restringido, suspendido, o terminado sin lugar a reconocer indemnización alguna.


El Usuario a acepta que una vez dispuesto por el contenido de un aviso para su publicación, si ya estuvo o está en proceso de producción, no podrá suspenderse por parte de EC por orden del Usuario.


Cuando se ordena la publicación de un aviso en un producto que incluye varias fechas, El Usuario entiende que adquirió un producto que implica varias fechas, por lo tanto si suspende la publicación de una o más de las fechas previstas por el cómo fechas de publicación de su aviso, ya se empezó a Ejecutar el contrato y/o servicio por parte de EL COLOMBIANO y por tanto no habrá lugar a la devolución de su precio.


El Usuario asume las consecuencias de los errores por el cometidos en las órdenes de publicación de avisos y que posteriormente se reflejen en las publicaciones de EC.


Condiciones específicas sobre los clasificados.


Está prohibida la publicación de textos con contenido sexual o que inciten a la violencia, discriminación o maltrato de cualquier índole; sean calumniosos o injuriosos, amenazantes o provocadores, o que en cualquier forma atenten contra la dignidad, honra y buen nombre de una persona; que lesionen la moral, el orden público o las buenas costumbres; que inciten, promuevan, ofrezcan o faciliten la ilegalidad o violación de cualquier norma o derecho; que comercialicen objetos prohibidos, como serían, entre otros: órganos del cuerpo, fauna y flora silvestre, armas de fuego y municiones, sustancias alucinógenas o psicoactivas.


En el evento de que la persona que ordene un clasificado sea distinta a la persona identificada como anunciante, se entenderá que ha sido facultada por éste para ordenar la publicación respectiva. En todo caso, "EC" entiende que quien se registra, ingresa y ordena un aviso y por tanto hace transacciones en el Portal, es la persona y/o usuario que dice que es y que está facultado legalmente para ello.


Eventos de Fuerza Mayor


EL COLOMBIANO no se hace responsable por la no publicación de un clasificado y de la distribución de cualquiera de sus publicaciones en casos de fuerza mayor o caso fortuito, o en eventos tales como pero sin limitarse a ellos: incendio, atentado, paro, inundación, huelga, falta de materia prima no imputable a “EC”, problemas de transporte, fallas en las máquinas de impresión que no pudieren ser resueltas. En tal caso, todo lo contemplado en la orden de publicación se aplaza por un periodo igual al perdido.


“EC” podrá cambiar, modificar, eliminar y/o adicionar cualquier aspecto, servicio o característica de sus portales en cualquier tiempo, incluyendo pero sin limitarse contenido, horario y/o disponibilidad y requerimiento de los equipos para acceder o usar los portales.


Masificados: Los avisos clasificados que se contraten a través del portal www.masificados.com, se regirán por sus propios términos y condiciones y por todo lo manifestado en este apartado que no sean contrarios a dichos términos.


7. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales Cliente y/o usuario


Su privacidad es importante para la casa editorial EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. en adelante “EC” de modo que aunque sea nuevo o un usuario de largo tiempo, por favor, tómese un momento para conocer nuestras prácticas y/o políticas de privacidad y de tratamiento de datos personales y si tiene alguna pregunta comuníquese con nosotros.


La persona jurídica responsable de sus datos personales y por tanto de la base de datos en la cual se encuentren ubicados los mismos, es la sociedad EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. Sociedad con Domicilio principal en la ciudad de Medellín, Departamento de Antioquia, República de Colombia.


Este servicio, no está dirigido a niños, niñas y adolescentes por lo que se le solicita,  abstenerse de seguir adelante con el registro y/o servicio en caso de  que usted sea una persona menor de dieciocho (18) años.


Definición.


Partes Afiliadas: Son las empresas del mismo grupo de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. entre ellas están EDITORIAL EL GLOBO S.A., NOVAMEDIA EDITORES S.A.S., ENMEDIO COMUNICACIÓN DIGITAL S.A.S, PERIÓDICOS ASOCIADOS COMERCIALIZADORA LTDA, así como otras sociedades que lleguen a formar parte del grupo en un futuro.


Usuario y/o Cliente: Es la persona que se registra en un espacio de interacción y/o participación de “EC” y/o que contrata los bienes y/o servicios o accede a las promociones y ofertas que ofrece la sociedad EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. independientemente de la forma (física, telefónica y/o en línea a través de los portales de “EC”) en que acceda a la misma.


Sobre sus datos personales.


Para acceder a los bienes, servicios, beneficios y/o espacios de Interacción de “EC”, y poder interactuar en ellos, deberá suministrar voluntaria y libremente, sus datos ciertos, no sensibles de identificación personal, como son: nombre, apellidos, identificación, edad, género, teléfono, dirección física y electrónica, país, ciudad y demás datos necesarios que le sean solicitados en el proceso de registro.


La información personal estará resguardada por una clave personal que usted deberá  determinar libremente al momento de su registro, la cual le permitirá acceder a los espacios de Interacción y/o participación, así como eventualmente a bienes y servicios de “EC”.  En todo momento deberá procurar en el proceso de registro y/o cualquier modificación sobre el mismo, de asegurar su información personal con contraseñas seguras con un nivel alto de confiabilidad y/o dificultad.


Usted se comprometer a no divulgar su clave o entregársela a cualquier tercero, puesto que esto vulneraría la seguridad de su contraseña y por ende la privacidad de su información. Usted debe saber que también es responsable de que su información permanezca en secreto; “EC” hace su mejor esfuerzo tecnológico para garantizar la seguridad de la información personal de todos sus clientes y/o usuarios, empleando razonables y actuales métodos de seguridad para impedir el acceso no autorizado, para  mantener la exactitud de los datos y garantizar la correcta utilización de la información.


2. Seguridad de la información.


Nos esforzamos en proteger tanto a nuestros usuarios y clientes como a nosotros mismos del acceso no autorizado o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos.


La transmisión de datos a través de Internet o cualquier red inalámbrica no  puede garantizarse que sea 100% segura. Como resultado de ello, al mismo tiempo que tratamos de proteger su información personal, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de cualquier información que usted transmita a “EC”, por lo que usted lo hace bajo su riesgo.


En particular:
 
• Encriptamos algunos de nuestros servicios usando el protocolo de seguridad SSL.
• Encriptamos la contraseña determinada por el usuario o cliente.
• Poseemos ciertos controles sobre nuestros sistemas de información que nos permite mantener una mejor calidad de su información.
• Le ofrecemos a usted la verificación cuando accede a su cuenta.
• Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas nuestras medidas de seguridad físicas, para protegernos frente al acceso no autorizado a los sistemas.
• Restringimos el acceso a la información personal que poseemos de nuestros clientes y/o usuarios, a los empleados y contratistas que necesiten conocer tal información para procesarla por nosotros, y que estén sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y puedan ser sancionados o despedidos si no cumplen con estas obligaciones.


Almacenamiento de sus datos personales.


Los datos personales de todos nuestros clientes y/o usuarios se almacenarán en una base de datos que se encuentra detrás de un firewall para mayor seguridad. El servidor en donde reposa la base de datos está protegido físicamente en un lugar seguro. Sólo personal autorizado puede acceder a él y por tanto a los datos personales de nuestros clientes y/o usuarios.


Recepción de su información /  uso de su Información.


La información privada de los usuarios y/o clientes en principio está destinada a la prestación del servicio para el cual este se vinculó.


Cuando usted se registra  para poder participar de los diferentes espacios de Interacción de “EC” se le pide en el proceso información básica como nombre, apellidos, ocupación, edad, dirección, fecha de nacimiento, teléfono entre otros.


Cuando envía una solicitud de asistencia y/o reclamo es posible que le pidamos información personal.


Puede que le pidamos información personal en otros momentos, usted es libre de proporcionarla o no.


Podemos recibir en forma automática y registrar la información en registros de nuestro servidor desde su navegador, incluyendo su dirección IP, su nombre de equipo, el tipo y la versión de su navegador web, direcciones de referencia entre otros. También podemos grabar las visitas que usted haga a cualquiera de los sitios web o aplicaciones a los cuales usted ingrese que sean de propiedad de “EC”


En general,  no vamos a revelar su información personal a terceras partes no afiliadas sin su consentimiento expreso.


Puede haber circunstancias en las que es posible que tengamos que revelar información personal sobre un usuario y/o cliente.  Estas razones son:  El empleo de otras empresas para realizar funciones en nuestro nombre, tales como el cumplimiento de pedidos, proporcionar servicio al cliente, envío de correo electrónico y correspondencia, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, procesamiento de conversiones de moneda, contratación de servidores ubicados dentro o fuera del País (Colombia), u otras funciones necesarias para nuestro negocio.


Las obligaciones incluidas en estas prácticas sobre el cuidado o manejo que “EC” le debe dar a la información personal de sus clientes y/o usuarios no aplican cuando la información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.


La Información proporcionada por Los clientes y/o Usuarios, podrá ser usada por “EC” de acuerdo con lo establecido en estas prácticas y con el fin de:
• Incluirla en una base de datos;
• Someterla a tratamiento;
• Mantener contacto directo con estos para suminístrales información que puede llegar a ser de su interés (Editorial, comercial, publicitaria o promocional, concursos, eventos) por cualquiera de los medios informados en el proceso de registro y/o actualización de datos por el cliente y/o usuario;
• Para invitaciones a eventos públicos y/o privados;
• Contactarlo para ofrecer productos y/o servicios;
• Para la evaluación de sus hábitos de consumo, hacer análisis y/o segmentación de mercado y/o estadísticos;
• Para solicitar su opinión sobre productos y/o servicios incluyendo de información (Contenidos);
• Envío de titulares y/o avances de noticias y/o contenidos en general;
• Intercambiar con terceros sus datos personales;


• Hacer entrega de la información personal a terceros proveedores con los que se tenga contratado servicios de hospedaje o manejo de información (servidores ubicados dentro o fuera del País - Colombia);
• Si por el ingreso y/o registro de datos personales en los espacios de Interacción de “EC”, y por participar en los mismos “EC”  puede determinar sus hábitos de uso en un portal Web o aplicación móvil, la información sobre los artículos que lee, los productos y/o servicios que adquiere, los comentarios que realiza, cuanto tiempo permanece en un portal  o usa una aplicación, el navegador o plataforma móvil que utiliza, la publicidad a la que accede o consulta, la dirección IP del dispositivo que utilice, su ubicación geográfica, información de cookies, entre otros, el usuario está de acuerdo con ello y por tanto “EC” como las empresas afiliadas a esta están plenamente facultadas y/o autorizadas  para ello. 
• Brindar una experiencia personal dentro de sus portales web o aplicaciones ya sea a través de contenidos informativos o publicitarios personalizados o no;
• Proporcionar funciones y servicios relacionados con los gustos, ubicación y preferencias;
• Conocer o comprender la eficacia de los anuncios que lee;
• Vincular a terceros con las actividades que realiza, como serían el compartir una noticia, evento o situación, comentarla, enviarla por correo electrónico a un tercero, señalar que es de su agrado o interés para que sus contactos/amigos la vean en las redes sociales en las que se encuentre inscrito el Usuario; en operaciones internas, incluidos la solución de problemas, el análisis de datos, la investigación, el desarrollo y la mejora del servicio.
• En caso de una venta de la mayoría de los activos de la empresa, la información de los clientes y/o usuarios puede ser transferida al comprador como parte del establecimiento de comercio;


Empleo de cookies.


“EC” podrá utilizar cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del USUARIO por su Site. Las cookies se asocian únicamente a un USUARIO anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del USUARIO. El USUARIO podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por EC, sin que ello perjudique la posibilidad del USUARIO de acceder a los Contenidos.


Enlaces.


En el caso de que en el Site se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, EC no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso EC asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.


Conocimiento, actualización y rectificación de Información Personal de los Usuarios.


En cualquier momento los clientes y/o usuarios podrán solicitarle a “EC” como responsable de los datos personales, que proporcione información sobre los mismos, que los actualice, los rectifique, así mismo podrá incluir nuevos datos si es su deseo, suprimirlos o excluirlos de la base de datos salvo que el dato sea absolutamente necesario para la prestación del servicio al cual se encuentra registrado y/o inscrito el cliente y/o usuario y quiera permanecer en él, de lo contrario, se desvinculará y/o inactivara totalmente del mismo.


Si el usuario y/o cliente desea ejercer sus derechos y por tanto actualizar, rectificar suprimir entre otros deberá enviar un correo electrónico a servicio@elcolombiano.com.co.


Derechos  de los clientes y/o usuarios  (1581 de 2012, artículo 8).
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;


• Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;
• Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.


Vigencia. El cliente y/o Usuario acepta y reconoce que esta autorización estará vigente a partir del momento en que la aceptó y durante el tiempo en que EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. ejerza las actividades propias de su objeto social.


Atención al Cliente. Para consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del usuario o cliente, podrá comunicarse con “EC” al correo electrónico servicio@elcolombiano.com.co o llamar a la línea de atención al cliente (57) 4 339 33 33 en el horario de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 7:30 p.m; sábados de 7:00 a.m. a 12:00 m; y domingos y festivos de 8:00 a.m. a 12:00 m. Una vez el Usuario y/o cliente  presente una solicitud de las mencionadas anteriormente, “EC”  tendrá hasta quince (15) días hábiles.  En todo caso “EC” podrá sujetarse a los términos establecidos en la ley.


Responsable del tratamiento de mis datos:


EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A.
Nit. 890.901.352-3
Dirección: Carrera 48 Nro. 30 sur 119 Envigado
Email: servicio@elcolombiano.com.co
Teléfono: (4) 331-52-52
EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. puede cambiar unilateralmente su política de privacidad y de uso de datos personales. No limitaremos sus derechos derivados de la presente Política de privacidad y de uso de datos personales sin su expreso consentimiento.  Publicaremos cualquier modificación de la presente Política de privacidad y de uso de datos personales en esta página.  Además, conservaremos las versiones anteriores de la presente Política de privacidad y de uso de datos personales.


6. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL


A quien está dirigida la política
Esta política aplica para todos los titulares de información personal que sea utilizada y/o se encuentre en las bases de datos de las compañías EL COLOMBIANO S.A Y CIA S.C.A, NOVAMEDIA S.A.S y todas aquellas sociedades que hacen parte del grupo EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.


Marco Legal


El artículo 15 de la Constitución de la República de Colombia establece que cualquier persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales que existan sobre ella en banco de datos o archivos de entidades públicas o privadas. Igualmente, ordena a quienes tienen datos personales de terceros respetar los derechos y garantía previstos en la Constitución cuando se recolecta, trata y circula esa clase de información.


La Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012 establece las condiciones mínimas para realizar el tratamiento legítimo de los datos personales de los clientes, empleados y cualquier otra persona natural. El literal k) del artículo 18 de dicha ley obliga a los responsables del tratamiento de datos personales a "adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos".


El artículo 25 de la misma ley establece que las políticas de tratamiento de datos son de obligatorio cumplimiento y que su desconocimiento acarreará sanciones. Dichas políticas no pueden garantizar un nivel de tratamiento inferior al establecido en la ley 1581 de 2012.


Que el Decreto 1377 de 2013, define la información que debe contener como mínimo las políticas de tratamiento de información.


EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. está comprometida con el respeto y garantía de los derechos de sus clientes, empleados y terceros en general. Por eso adopta el siguiente manual de políticas y procedimientos de tratamiento de Información, de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucre, total o parcialmente, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y transferencia de esa información.


Estas políticas son de obligatorio y estricto cumplimiento para EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A, en calidad de responsable, así como todos los terceros que obran en nombre de la Compañía, o que sin actuar en nombre de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. tratan datos personales por disposición de ésta como encargados.


Tanto el responsable como encargados, entiéndase, empleados, contratistas y terceros deben observar y respetar estas políticas en el cumplimiento de sus funciones y/o actividades aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole. De igual manera, se comprometen a guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.


Cualquier incumplimiento de las obligaciones y, en general, de las políticas contenidas en este documento debe ser reportado a: servicio@elcolombiano.com.co


Información de la empresa Responsable del Tratamiento de información personal.


La empresa responsable del tratamiento del dato personal:
• Razón social: EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A.
• Domicilio: Medellín, Antioquia, Republica de Colombia.
• Nit. 890.901.352-3
• Dirección de correspondencia: Carrera 48 Nro. 30 sur 119 Envigado – Antioquia – República de Colombia.
• Email: servicio@elcolombiano.com.co;
• Teléfono: (4) 339-33-33


Tratamiento al cual serán sometidos los datos personales y su finalidad.


El tratamiento de los datos personales estará contenido en la Política de Privacidad y Uso de información personal de cada uno de los productos y/o servicios para los cuales apliquen.


Para Suscriptores, ver  http://www.suscriptoreselcolombiano.com/BancoConocimiento/P/politica_de_privacidad_y_tratamiento_de_datos_personales_-_suscriptores/politica_de_privacidad_y_tratamiento_de_datos_personales_-_suscriptores.asp


Para los Clientes y/o usuarios de los portales de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A.


ver: http://www.elcolombiano.com/politica-de-privacidad


Para los Clientes y/o usuarios de Planepoly, ver: http://blog.planepoly.com/politica-de-privacidad-y-datos-personales-planepoly/


Derechos de los titulares.


De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la  Ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos frente a la sociedad EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. o sociedades del mismo grupo:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A, en su condición de responsable del tratamiento;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A., en su condición de Responsable del Tratamiento;
c) Ser informado por EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento;
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales;
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.


Ejercicio y Procedimiento para ejercer los derechos al Habeas Data.


La Ley 1581  de 2012  proporciona a toda persona titular de datos personales una serie de garantías, de verdaderos poderes jurídicos frente al responsable de los datos personales, los cuales, tanto le garantizan el poder de decisión y control que tiene sobre la información que le concierne, como su derecho a la protección de la misma.  En adición, actúan como complemento del deber del responsable de cumplir con las obligaciones que le son impuestas en la Ley, permitiéndole identificar aquellos casos en los que el tratamiento pudiera no resultar ajustado a los mismos.


Para el ejercicio de los derechos, quienes podrán actuar de conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013 son las siguientes personas: los titulares, los causahabientes, su representante o apoderado o las personas que actúen a favor de otro o para otro.


Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél,  se tendrá por no presentada.


EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. cuenta con una infraestructura administrativa destinada, entre otras funciones, a asegurar la debida atención de requerimientos, peticiones, consultas, quejas y reclamos relativos a protección de datos, a fin de garantizar el ejercicio de los derechos contenidos en la Constitución y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.


Para consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos que le asisten como titular de información (Datos personales), podrá comunicarse con “EL COLOMBIANO” así:
• En caso de que sea suscriptor o tenga activa una cortesía al periódico El Colombiano o sea beneficiario de una Tarjeta del Club de Suscriptores Intelecto, dirigirse  a:suscripciones@elcolombiano.com.co;
• Si es usuario de los servicios digitales de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.CA.  o ha participado en una actividad promocional o dinámica comercial de esta empresa, dirigirse a:servicio@elcolombiano.com.co
• Si recibe a su correo electrónico los Titulares diarios de El Colombiano,  dirigirse a:titulares@elcolombiano.com.co
• Si es usuario de PLANEPOLY, dirigirse a: planepoly_baja@elcolombiano.com.co
• Si recibe a información, publicidad o se le ofrecen productos y servicio de terceros a través de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A.,  dirigirse a:
servicioscomerciales@elcolombiano.com.co
• Si recibe información del programa Prensa Escuela, dirigirse a:
prensaescuela@elcolombiano.com.co
• Si recibe información del Clásico El Colombiano, o es invitado a eventos en la ciudad, como El Colombiano Ejemplar, dirigirse a:
comunicaciones@elcolombiano.com.co
 
Así mismo, usted podrá llamar a la línea de atención al cliente (57) 4 339 33 33 en el horario de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 7:30 p.m.; sábados de 7:00 a.m. a 12:00 m; y domingos y festivos de 8:00 a.m. a 12:00 m.


Ejercicio de los derechos.


Derecho de acceso.


El poder de disposición o decisión que tiene el titular sobre la información que le concierne, conlleva necesariamente el derecho de acceder y conocer si su información personal está siendo objeto de tratamiento, así como el alcance, condiciones y generalidades de dicho tratamiento. De esta manera,  EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. garantiza al titular su derecho de acceso en tres vías:
a) La primera implica que el titular pueda conocer la efectiva existencia del tratamiento a que son sometidos sus datos personales.


b) La segunda, que el titular pueda tener acceso a sus datos personales que están en posesión del responsable.


c) La tercera, supone el derecho a conocer las circunstancias esenciales del tratamiento, lo cual se traduce en el deber de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. de informar al titular sobre el tipo de datos personales tratados y todas y cada una de las finalidades que justifican el tratamiento.


EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. garantiza el derecho de acceso cuando, previa acreditación de la identidad del titular o personalidad de su representante, se ponga a disposición de éste, de manera gratuita, el  detalle de los datos personales a través de medios electrónicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos.


Consultas.


EL COLOMBIANO S.A Y CIA S.C.A. garantiza el derecho de consulta, suministrando a  las personas que actúen en ejercicio de este derecho, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.


Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales EL COLOMBIANO S.A Y CIA S.C.A. garantiza, que existen medios de comunicación electrónica y telefónica.


En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.


Reclamos.


EL COLOMBIANO S.A Y CIA S.C.A. garantiza el derecho de reclamo, a las bases de datos para la corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en  la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicable.  El reclamo será tramitado bajo las siguientes reglas:
Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, esto es, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.


Si por alguna circunstancia EL COLOMBIANO S.A Y CIA S.C.A. recibe un reclamo que en realidad no debería ir dirigido contra él, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.


Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos que mantiene EL COLOMBIANO S.A Y CIA S.C.A. una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.


El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.


Implementación de procedimientos para garantizar el derecho a presentar reclamos.


La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los medios  habilitados por EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. señalados en el aviso de privacidad y en este documento, y contener, como mínimo,  la siguiente información:
1) El nombre, domicilio del titular y medio de contacto para recibir la respuesta como teléfono, correo electrónico, dirección de residencia.


2) Los documentos que acrediten la identidad o la representación de su representante.


3) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.


4) En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.


Parágrafo 1. Rectificación y Actualización  De Datos. El COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. tiene la obligación de rectificar y actualizar  a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta,  de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados.  Al respecto se tendrá en cuenta lo siguiente:
EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho.


Parágrafo 2.  Supresión De Datos. El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:
• Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.
• Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.
• Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.


Esta supresión implica la  eliminación  total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. Es importante  tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:
• La solicitud de supresión de la información no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
• La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
• Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.


En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales,  EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. debe realizar operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información.


Revocatoria De La Autorización.


Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.


Se tendrán dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. deba dejar de tratar por completo los datos del titular; la segunda, puede sobre algunos tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para estudios de mercado.


Por lo anterior, será necesario que el titular al momento elevar la solicitud de revocatoria del consentimiento a EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A., indique en ésta si la revocación que pretende realizar  es total o parcial. En la revocatoria parcial deberá indicar con cuál tratamiento el titular no está conforme.


Habrá casos en que el  consentimiento, por su carácter necesario en la relación entre titular y responsable por el cumplimiento de un contrato, por disposición legal no podrá ser revocado.


6. Procedimiento de quejas ante la ante la Superintendencia de Industria y Comercio:
El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A., de acuerdo al procedimiento anteriormente mencionado.


Deberes de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A.


Deberes de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. cuando obra como Responsable del tratamiento de datos personales.


Todos los obligados a cumplir esta política deben tener presente que es responsabilidad de EL COLOMBIANO cumplir los deberes que al respecto imponga la ley. Por ende, deben obrar de tal forma que cumplan las siguientes obligaciones:
Deberes de EL COLOMBIANO respecto del titular del dato.
• Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta política, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
• Informar de manera clara y suficiente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data, es decir, conocer, actualizar o rectificar sus datos personales.
• Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos personales.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente política.


Deberes de EL COLOMBIANO respecto de la calidad, seguridad y confidencialidad de los datos personales


• Observar los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los términos establecidos en la legislación Colombiana.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Actualizar la información cuando sea necesario.
• Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente.


Deberes de EL COLOMBIANO cuando realiza el tratamiento a través de un Encargado


• Suministrar al Encargado del tratamiento únicamente los datos personales que está autorizado a suministrar a terceros.
• Garantizar que la información que se suministre al Encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Comunicar de forma oportuna al Encargado del tratamiento todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
• Informar de manera oportuna al Encargado del tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los datos personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes.
• Exigir al Encargado del tratamiento, en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
• Informar al Encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.


Deberes de EL COLOMBIANO respecto de la Superintendencia de Industria y Comercio


• Informarle las eventuales violaciones a los códigos de seguridad y la existencia de riesgos en la administración de la información de los titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.


Deberes de EL COLOMBIANO cuando obra como Encargado del tratamiento de datos personales.


Si EL COLOMBIANO realiza el tratamiento de datos en nombre de otra entidad u organización (Responsable del tratamiento) deberá cumplir los siguientes deberes:
• Establecer que el Responsable del tratamiento esté autorizado para suministrar a EL COLOMBIANO los datos personales que tratará como Encargado.
• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos.
• Actualizar la información reportada por los Responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
• Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente política.
• Registrar en la base de datos las leyenda "reclamo en trámite" en la forma en que se establece en la presente política.
• Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.
• Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el titular o facultadas por la ley para dicho efecto.
• Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.


Transferencia internacional de datos personales


Cuando se envíen o transfieran datos a otro país será necesario contar con la autorización del titular de la información que es objeto de transferencia. Salvo que la ley diga lo contrario, es presupuesto necesario la existencia de dicha autorización para efectuar la circulación internacional de datos. En este sentido, antes de enviar datos personales a otro país, los obligados de cumplir esta política deberán verificar que se cuenta con la autorización previa, expresa e inequívoca del titular que permita trasmitir sus datos personales.


Dicha transferencia de los datos personales se realiza únicamente a terceros con quien EL COLOMBIANO tenga vínculo contractual, comercial y/o jurídico.


Aviso de Privacidad


EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A., en lo sucesivo y a quien le sean cedidos los derechos, le informa que el aviso de privacidad de tratamiento de sus datos personales puede consultarlo en http://www.elcolombiano.com.co
Modificación y/o actualización de la política de protección de datos y manejo de información
Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, se comunicará de forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto y/o a través de:
Página pública de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. www.elcolombiano.com.co, Correo electrónico enviado a los titulares, para los titulares que no tengan acceso a medios electrónicos o aquellos a los que no sea posible contactar, se comunicará a través de una publicación en el diario El Colombiano.


Las comunicaciones se enviarán como mínimo, diez (10) antes de implementar las nuevas políticas y/o actualización sustancial de la misma.


Vigencia de las políticas de tratamiento de información personal.


Las presentes políticas rigen a partir del 16 de abril de 2013.


Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales por los clientes y/o usuarios se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la compañía.


Los términos de las autorizaciones sobre uso de los datos personales a los titulares de las cortesías, son por el término de un (1) año a partir del envío de la cortesía.


Las autorizaciones sobre los datos de los clientes y/o usuarios podrán terminar por voluntad de los mismos en cualquier momento. Si la persona es un cliente activo de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. no se podrán usar sus datos para nada diferente a la prestación del producto o servicio y para el ofrecimiento de renovaciones posteriores cuando el servicio tenga esta modalidad.


Cuando los términos de las políticas de privacidad y uso de información personal de cualquier de los servicios o productos contratados por un titular, cambien en lo esencial, por regla general, en los servicios que tengan la opción de renovación se obtendrá en esta la nueva autorización. Para los demás casos, se obtendrá la autorización en la forma establecida para cada política o aviso de privacidad o a través del medio usual de contacto entre la empresa y los titulares.


VARIOS


Responsabilidades:


• Sin perjuicio de lo establecido en estos términos y condiciones, El usuario está de acuerdo en que el uso de cualquiera de los servicios o espacios de participación y/o interacción de los portales de “EC” se realiza bajo su propio riesgo. “EC” no garantiza satisfacer al cien por ciento los requerimientos del Usuario, o que los servicios de “EC” se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores. Por lo anterior, “EC” no controla ni garantiza, y por lo tanto no se hace responsable por la presencia de virus ni de otros elementos en los contenidos del Portal que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del Usuario.


• “EC” no garantiza la utilidad de los portales para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el Portal o alguna de sus secciones.


• “EC” no tiene obligación de controlar lo que los Usuarios hacen en sus portales. “EC” confía en que los usuarios harán un uso adecuado de estos de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí descritos.


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• Aunque en nuestros portales proporcionamos normas para la conducta de los usuarios, no tenemos el control total de las acciones de los usuarios en el portal respectivo en el que el usuario esté interactuando. 


Indemnización


El Usuario y/o cliente  está de acuerdo en indemnizar a “EC”, las empresas que hagan parte de su grupo Editorial, sus directivos, empleados, proveedores, Anunciantes y Establecimientos vinculados a “EC”, de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas del incumplimiento total o parcial de la ley y de los presentes Términos y Condiciones.


Conflictos


Los tribunales competentes para resolver cualquier demanda, causa o conflicto que el usuario y/o cliente tenga con EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. surgida de los presentes  términos y condiciones y relacionada con el uso de sus portales, servicios o productos será resuelta únicamente en los Tribunales de la República de Colombia, por lo que el usuario y/o cliente acepta que sean los competentes a la hora de resolver los litigios de dichos conflictos.


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