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Comprar en línea puede ser un hobby para algunos, o un desafío aburridor para otros. Las experiencias de los usuarios enfrentándose al llamado e-commerce o comercio electrónico ha permitido categorizarlos en distintos perfiles.
Un Estudio Global de Nielsen sobre comercio electrónico, hecho en 60 países, identificó cuatro tipos de compradores: los adictos a las compras, los ahorradores, los escépticos y los investigadores.
De acuerdo con Luis Eduardo López, Gerente de Linio para Colombia, los clientes están empezando a confiar pero aún le tienen miedo a los pagos electrónicos. “Tenemos filtros antifraude y métodos de pago contra entrega para brindar una experiencia segura”.
Dino Nassi, vicepresidente ejecutivo de Aeropost, señala que en nuestro país ya se tienen identificados al comprador experto, al que quiere comprar pero no sabe qué hacer y al que está listo pero tiene miedo.
“Por eso hay que desarrollar herramientas que den respuesta efectiva a facilitar la transacción online”, menciona Dino.
Estas son las cuatro categorías que el estudio de Nielsen arrojó.