Piden poner el correo electrónico de los periodistas

El correo electrónico es parte de la firma de todo periodista. Así facilita la interacción de los lectores. El lector Luis Alfredo Molina Lopera reclama los correos electrónicos de los autores de los textos informativos, tal como ocurre con los columnistas, con el fin de establecer una interacción directa. Dice en su comunicación: “Una fuente muy importante de aprendizaje es el conocimiento de nuestros errores o equivocaciones y, lógicamente, la corrección. Hay periodistas que reciben de buen agrado las observaciones al respecto. Otros, no tanto”. Añade: “Quienes nos las damos de “correctores” lo hacemos con el solo interés de buscar el mejoramiento del periódico, evitando que se repitan los errores. Este es mi caso como suscriptor de El Colombiano. En el formato anterior aparecía el correo electrónico bajo el nombre de cada redactor. Muchas veces les escribí y la mayoría me respondieron agradeciendo. Otros, por fortuna muy pocos, procuraron justificar sus equivocaciones”. Y solicita concretamente: “Sería bueno que en el formato actual tuviéramos de nuevo esos correos personales, tal como sucede con algunos columnistas, quienes, a veces, también tienen quién les escriba”. La macroeditora digital, Catalina Montoya Piedrahita, le responde: “Le agradecemos su interés y comunicación porque coincide con dos políticas nuestras definidas: la primera, buscar la máxima calidad. La segunda, mantener una comunicación permanente con nuestros lectores”. Y precisa que “Pese a que con el nuevo diseño no aparecen los correos de cada periodista, sí en todas las secciones (en la cabeza de sección) hay una dirección a la que los lectores pueden acudir para inquietudes como la suya o cualquier otra. Este buzón de correo por secciones no solo le llega al periodista implicado sino a su jefe y al resto del equipo. Así, desde cada área se direcciona la respuesta. “En todo caso consideraremos su propuesta e invitaremos a nuestros periodistas a asumir con madurez y humildad las sugerencias y correcciones de los lectores”, finaliza. Estoy de acuerdo con la petición del lector. La considero congruente y pertinente, porque la falta del correo electrónico del periodista autor de la información es una valla innecesaria que afecta la fluidez de la interacción. No solo para reportar las equivocaciones. Si bien es posible que las observaciones, errores y sugerencias de los lectores se puedan canalizar pulsando el botón “Contáctenos”, en la parte superior de la portada de elcolombiano.com, tal como lo explica Catalina Montoya Piedrahita, es por lo menos lógico que los lectores puedan enviar sus comentarios a los periodistas sin necesidad de intermediarios. Ojalá el periódico establezca esta opción nuevamente para facilitar la relación de periodistas y lectores. La interacción representa hoy un gran valor y los medios no pueden privarse de la actitud y capacidad de colaboración de sus audiencias. Los lectores son actores esenciales del periodismo de calidad. Son parte fundamental del proceso informativo que no termina con el punto final de la noticia o el reportaje publicado.

1 comment

  1. José Antonio Verdejo   •  

    Me parece de sumo interés la petición que hace este lector. Esta mayor disponibilidad de los periodistas por los artículos o noticias que escriben me parece fundamental, si un medio de comunicación social quiere de verdad interactuar con el público, su indispensable “socio” del producto informativo. Y felicidades al Defensor por ser sensible a esta petición, y favorecer que se ponga el asunto sobre la mesa de la Macroeditora digital. Saludos desde España.

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