Las 4 recomendaciones del autor para evitar destruir la marca cuando está presente online son:

1. Nunca asumas que tú tienes la razón y que tu cliente está equivocado.
2. Nunca amenaces a un cliente que se queja de tus servicios.
3. No ignore las búsquedas en Google relacionadas con tu industria, marca, productos o servicios. Mejor intenta dar respuestas y soporte desde tu propia página web con un punto de vista propio.
4. Nunca ignores lo que está pasando en las redes sociales.

Si quiere ver el detalle del artículo visite: Cómo destruir una marca: 4 cosas que deberías evitar si tu marca está en línea.

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