El acceso de los empleados a las Redes Sociales aumenta la productividad

El acceso de los empleados a las redes sociales (social media) aumenta la productividadComo mucha frecuencia encuentro la siguiente duda entre las empresas: ¿Deben las empresas dar acceso a los empleados a las redes sociales en horas laborales?

Mi respuesta a esa preguntas es Si enfático con algunas consideraciones… El objetivo de este artículo es argumentar mi respuesta.

En el un artículo del blog de Windows llamado Impulsar la productividad… ¿con las Redes Sociales? se menciona una encuesta que realizó, MarketTools más de 1200 profesionales y estudiantes mayores de 18 años con resultados como:

  • 35% de las personas encuestadas considera que las redes sociales son un método efectivo de comunicación con colegas, clientes y proveedores.
  • 25% de las personas encuestadas ya usa las redes sociales para comunicarse y construir relaciones con colegas.
  • 19% de los encuestados afirman que las redes sociales les han ayudado a conocer gente que se han convertido en relaciones de negocios muy valiosas.

1. El acceso a redes sociales debe ser para todos los empleados con consideraciones

Siempre he pensado que se le debería dar acceso a toda la organización con las siguientes consideraciones:

  • Política de uso de redes sociales: Debe existir una política de la organización sobre el uso de las redes sociales en horas laborales. Estas políticas deben tener lineamientos de uso de redes sociales que usan muchos recursos de ancho de banda de la red en la empresa como Youtube por ejemplo.
  • Horarios para uso personal de las redes sociales: Deben existir horarios para el uso personal de las redes sociales. Esto es importante ya que facilitará que en los horarios distintos se usen la redes sociales con fines laborales.
  • Cargos operativos que no requieran las redes sociales: Los cargos que tienen actividades operativas que no necesiten las redes sociales para su gestión, solo deben tener acceso durante los horarios asignados para el uso personal. Es importante anotar que este tipo de cargos son cada vez más escasos en las organizaciones.

Veamos como puede aportar algunas de las redes sociales a la productividad de los empleados:

Twitter

  • Twitter es una excelente herramienta para que los empleados se mantengan enterados de todas las novedades de su profesión o en el negocio de la empresa. Estar bien informados utilizando Twitter, dará competitividad y productividad a los empleados y a la empresa.
  • Twitter permite ser escaneado, es decir, permite ser leído rápidamente e identificar los temas de interés.
  • Twitter utiliza pocos recursos de ancho de banda en la red de la empresa ya que solo utiliza 140 caracteres.

Youtube

  • Youtube es una poderosa herramienta de consulta de información de cualquier tema. Contiene un gran número de video tutoriales, videos de actualidad, entre otros.
  • Cuando se abren herramientas de video se debe monitorear de forma permanente la red interna para ver el impacto que está teniendo en la congestión de la misma.

Linkedin

  • Linkedin aumenta la productividad de los empleados del área de reclutamiento. Existen estudios de ahorros importantes por utilizar esta herramienta para la consecución de nuevos talentos para la empresa.

Facebook

  • Según un estudio elaborado por la Universidad de Melbourne, visitar redes sociales como Facebook durante la jornada laboral ayudan a los empleados a tener una pausa activa que permite mejorar su rendimiento en el trabajo.
  • Considero que esta herramienta es la que presenta mayor riesgo de ser mal utilizada en la jornada laboral, por lo que sugiero abrirla en forma permanente a la alta y media gerencia y cargos que la requieran para su gestión. Las demás personas la podrán usar en los horarios establecidos por la empresa para el uso personal de las redes sociales.

Para reflexionar:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Considera que las redes sociales aumentan la productividad de los empleados en las empresas?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Beneficios del Cloud Computing (computación en la nube) para las empresas

Beneficios del Cloud Computing (computación en la nube) por Mauricio FerrerEn este oportunidad tenemos un bloguero invitado,  Mauricio Ferrer, que nos envió un excelente artículo sobre los beneficios e historia del Cloud Computing. Los dejo con su artículo.

En estos días donde estamos recibiendo información diaria  sobre  computación en la nube por todos los medios  y donde se nos presenta como un modelo innovador que seguro está cambiando el rumbo  de la tecnología, es importante que nos detengamos un poco a entender la historia y tratar de analizar cuál podría ser el impacto real de esta nueva propuesta .

Cloud Computing es un modelo tecnológico y de negocios que permite el acceso a un conjunto de servicios computacionales de manera conveniente y por demanda, que pueden ser rápidamente aprovisionados y liberados con un esfuerzo administrativo y una interacción mínima con el proveedor del servicio.

En resumen ,  con Cloud Computing cada uno de nosotros podrá acceder a miles de soluciones de negocio o de uso personal que son brindadas principalmente por Internet en una modalidad de servicios y donde usted pagará solamente por el uso real de los mismos sin necesidad de adquirir ni administrar activos informáticos.

El modelo de Cloud Computing se puede asimilar con el de los servicios públicos tradicionales como la energía, el teléfono o el acueducto, en los cuales al contratar con un proveedor, usted no tiene que disponer de plantas de generación eléctrica ni de centrales telefónicas al interior de su organización y este proveedor le cobra periódicamente por el uso de dichos servicios.

Históricamente las soluciones de cómputo han venido evolucionando y hoy gracias a la capacidad de Internet, es posible disfrutar del uso de tecnología en las empresas sin tener la necesidad de adquirir equipos de cómputo como servidores, ni preocuparse por el licenciamiento del software que debe correr en ellos y mucho menos por tener personal especializado que administre la tecnología.

Y ¿cómo así que es una repetición de un evento histórico?

Efectivamente el fenómeno que se viene observando de Cloud Computing curiosamente se asemeja al proceso que vivió la distribución eléctrica en los inicios del siglo XX.

Por esos días las empresas industriales más exitosas eran aquellas que podían generar mayor capacidad eléctrica en sus instalaciones con equipos propios.

Edison era líder en la construcción de plantas generadoras de energía que funcionaban en las fábricas mediante el concepto de corriente directa. Cada empresario tenía su propia planta de generación y era más exitoso el que más electricidad pudiera generar.

Lo que Edison nunca pudo prever fue que alguien cercano a él, llamado Nicola Tesla, desarrolló un concepto más avanzado llamado corriente alterna. Con este concepto básicamente lo que tesla pretendía era distribuir energía eléctrica en grandes cantidades a muchas fábricas desde un sitio central y probablemente lejano (un gran centro de producción y distribución de energía como existe hoy).

Esto desató una “guerra” entre ambos, pues Edison defendía su concepto y aseguraba que la propuesta de Tesla no prosperaría debido a que la generación de energía era clave para las fábricas y que seguro nadie estaría dispuesto a entregar un proceso tan crítico a terceros.

Tesla por su parte logro el patrocinio económico de Westinghouse y ambos desarrollaron los primeros “Utilities” y las redes para distribuir energía a miles de fábricas y hogares.

Historia de la computación en la nube

Creo que no es necesario decir quien ganó al final…….

Uso de energia privada

Y entonces ¿qué está pasando en la computación ?

Desde mi punto de vista, exactamente lo mismo.

Internet y los anchos de banda ya no son un cuello de botella para transmitir altas cantidades de datos entre dos puntos. (igual que las redes de distribución eléctrica)

Las aplicaciones Web son el estándar en nuevos desarrollos de software . (igual que el cambio de DC a AC)

Los grandes Datacenters están preparados para alojar millones de usuarios y generar economías de escala al compartir los recursos entre todos . (el concepto de “multitenant” o multiempresa  es Igual que en las “utilities”)

Algunas personas se oponen al cambio (como Edison) pero la realidad es que el modelo seguirá evolucionando de manera tal que por eficiencia, costos, agilidad, calidad, seguridad y demás, las organizaciones terminaran adoptándolo de manera masiva.

A los interesados este tema, les recomiendo “The Big Switch” un libro de Nicholas Carr en donde se explica muy en detalle este proceso de evolución y se muestran los desarrollos actuales del modelo  y a seguir el blog dedicado a discutir el desarrollo de cloud computing en el mundo y su aplicación en Latinoamérica:

http://cloudlatam.blogspot.com/

Autor:

Mauricio Ferrer H.

http://cloudlatam.blogspot.com/

Nephos.networks@gmail.com

Le agradecemos a Mauricio por compartir con nostros tan relevante información.

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

OpenBravo ERP: El mejor software ERP gratuito del mundo es Open Bravo

OpenBravo ERP El mejor software ERP Open SourceEn este artículo voy  a referirme OpenBravo ERP que es el mejor software de ERP  gratis de código abierto (Open Source) para las empresas. Para identificar el mejor programa ERP utilicé el ranking más importante del mundo que califica los programas Open Source llamado Bossie Awards.

Los costos de licenciamiento de los ERP comerciales tales como SAP, Oracle, y otros, se vuelven inalcanzables para una pequeña o mediana empresa (incluso para muchas grandes). Esto hace que estas empresas empiecen a suplir sus necesidades de flujo de información con programas particulares para cada proceso o área funcional o incluso con Excel.

Características es un ERP

ERP son las iniciales de las palabras en inglés Enterprise Resource Planning que en español es llamado Sistema de Información Empresarial. Este es un programa que cubre varias áreas funcionales (procesos) de la organización (contabilidad, nómina, compras, ventas, inventarios, etc.).

Debido al costo de un sistema de información (ERP) licenciado,  las empresas pequeñas y medianas en muchas ocasiones manejan su información empresarial con programas aislados para los diferentes procesos empresariales. Esto origina reprocesos, sobre costos y errores frecuentes.

Beneficios de los ERP

  • Aumenta la eficiencia operacional
  • Disminuye costos de operación
  • Mejora el control de tiempos
  • Mejora la calidad del servicio
  • Facilita la entrega a tiempo del producto o servicio
  • Mejora la calidad de información para la toma de decisiones
  • Mejora el Servicio al cliente
  • Mejora proyección de ventas

Características de OpenBravo ERP

Plataforma OpenBravo ERP

OpenBravo ERP es un completo y seguro Sistema de Información Empresarial que permite integral los siguientes procesos de la organización:

  • Gestión de compras
  • Gestión de almacenes e inventarios
  • Gestión de proyectos y servicios
  • Gestión de la producción
  • Gestión comercial y CRM (Customer Relationship Management)
  • Gestión de finanzas y contabilidad
  • Generación de informes de inteligencia de negocio (BI)
  • Administración de puntos de Venta

Beneficios de OpenBravo ERP

  • El licenciamiento es gratuito
  • El Software es código abierto lo que permite personalizarlos de acuerdo a las necesidades de la empresa
  • Una herramienta basada en las mejores prácticas empresariales a nivel mundial.
  • Facilidad para medir el desempeño de las áreas de su empresa y de su personal.
  • La interfaz de usuario en entorno web es intuitiva y fácil de usar.
  • El ERP proporciona visibilidad y uso más eficiente de todos los tipos de recursos en la organización.
  • Sistema que soporta varios idiomas configurable con el usuario (incluye el español)
  • Ayuda en línea.
  • Informes en formatos HTML, PDF y XLS.
  • Filtros configurables y criterios de ordenación flexibles.
  • Niveles de acceso configurables para los usuarios según rol.

Descarga de OpenBravo ERP

Puede descargar el OpenBravo ERP 2.40 del programa la podrá encontrar en el sitio oficial de Softonic.com.

Tutoriales de OpenBravo ERP en español

Les recomiendo dos videos que le ayudarán a instalar el OpenBravo en local.

Video de instalación de Openbravo 2.40 en Windows XP Parte 1

Video de instalación de Openbravo 2.40 en Windows XP Parte 2

Para reflexionar:

Les  dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Considera aplicable en Colombia este sistema de información gratuito?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Disminuye brecha digital según Informe Global de TIC 2011

The Global Information Technology Report 2010-2011Word Economic Forum ha publicado el Informe global de TIC 2010-1011 (The Global Information Technology Report) en el que se identifica una disminución de la brecha digital.

El Informe Global de Tics mide el impacto de las TIC en la economía global y en la transmisión de información, conocimiento y transformaciones sociales que se producen en base a ellas.

Este informe es producido por el Centro para el Desempeño y la Competitividad Global del World Economic Forum y INSEAD que es una escuela internacional de negocios.

En este ranking los primeros cinco países son:

1. Suecia
2. Singapur
3. Finlandia
4. Suiza
5. USA

Los países de habla hispana mejor clasificados y su comportamiento respecto al año anterior son:

37. España: perdió 3 puestos
39. Chile: aumentó 1 puesto
43. Puerto Rico: aumentó 2 puestos
45. Uruguay: aumentó 12 puestos
46. Costa Rica: aumentó 3 puestos
56. Brasil: aumentó 5 puestos (no es de habla hispana)
59. Colombia. aumentó 2 puestos

En este informe se ve la brecha digital que existe entre los países desarrollados y los países en desarrollo. Si bien está disminuyendo, todavía falta bastante camino por recorrer a los países de habla hispana.

Entre los países de habla hispana destaco el importante aumento de 12 posiciones de Uruguay  y la pérdida de 3 posiciones de España (único país de habla hispana que perdió).

Otros temas importantes tratados en este  documento son:

  • Construyendo comunidades alrededor de la autopista digital.
  • Impacto de las tecnologías de información y comunicación en la reducción de la pobreza.
  • Retos del Decenio: Solo la tecnología no es la respuesta.
  • Localización 2.0
  • Transformación 2.0 para una estrategia social eficaz.
  • El papel de las TIC en Costa Rica para dinamizar la economía.
  • La experiencia de Arabia Saudita: crecimiento del talento en la economía del conocimiento.
  • Plan Nacional de Banda Ancha en los Estados Unidos.
  • El desarrollo de la banda ancha en Europa: El reto de la alta velocidad.

Los  dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Cómo considera la brecha digital entre los países desarrollados y países en desarrollo?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Cómo crear una tienda online gratis: vender en Internet es fácil

Tienda OnlineCrear una tienda online que venda en Internet es gratis y fácil siempre y cuando se sigan los pasos que describiré en este artículo.

Este artículo es se puede considerar como una continuación del que escribí el 17 de enero de 2011 llamado Crear un sitio Web profesional es muy fácil y barato. Si ya creó su sitio Web, a continuación le mostraré como crear su carro de compras habilitado para las ventas.

Para crear una tienda online que sea exitosa en la venta en Internet, se requiere seguir los siguientes pasos:

Paso 1. Comprar el nombre de dominio y contratar el hosting

Para crear una tienda electrónica, lo primero que debemos hacer es comprar el nombre de dominio y contratar el hosting.

  • Para comprar el nombre de dominio recomiendo el sitio Web: Godaddy.com.
  • Para contratar el hosting recomiendo el sitio Web: Hostgator.com.

Para conocer los criterios para comprar el nombre de dominio y para contratar el hosting puede visitar el artículo Crear un sitio Web profesional es muy fácil y barato.

Paso 2. Escoger el administrador de contenido (CMS) gratuito para la tienda en línea:

El segundo paso cuando se va a crear una tienda online es escoger el administrador de contenido gratuito (CMS) que permita habilitar el carro de compras.

Existen muchas posibilidades pero voy a recomendar dos que considero las más adecuadas:

2.1 Joomla más Virtuemart

Esta es una buena alternativa que permite habilitar el carro de compras sobre un sitio hecho en Joomla.

El componente que se utiliza para crear el carro de compras se llama Virtuemart.

Existen muchos tutoriales de Virtuemart en internet. Si prefiere video tutoriales les anexo uno que considero es bueno:

Para los que quieran profundizar, en el canal de Youtube llamado webempresa encontrará otros seis video tutoriales de Virtuemart.

2.2 Magento

Magento es un CMS especialmente diseñado para tienda online. En los premios de software open source ganó el premio al mejor CMS de carro de compras.

En la comunidad de Magento en España puede encontrar una guía de instalación de Magento.

A continuación anexo un video para crear y editar productos:

Para los que quieran profundizar, en el canal de Youtube llamado tentuweb encontrará otros siete video tutoriales de Virtuemart.

2.3 Funcionalidades de la tienda online

Si decide utilizar otra aplicación de tienda en línea, tenga en cuenta que debe tener al menos las siguientes funcionalidades:

  • Creación y modificación de categorías y subcategorías de productos
  • Creación y modificación de productos con campos definibles e imágenes.
  • Creación y modificación de descuentos por tipo de cliente.
  • Control de inventarios.
  • Creación y modificación de grupos de clientes.
  • Administración de usuarios.
  • Administración de descuentos a grupos de usuarios.
  • Creación y modificación de listas de precios.
  • Permite trabajar con múltiples monedas y países.
  • Configurar dirección de envío y de facturación.
  • Creación y modificación de tarifas de envío.
  • Creación y modificación de los estados del pedido.
  • Creación y modificación de formas de pago.

Paso 3. Seleccionar sus opciones de pago:

Siempre debemos contar con sistemas de pago en línea y fuera de línea.

Dentro de los sistemas de pago en línea les presento dos posibilidades para pasarela de pago en Colombia:

Para pagos fuera de línea se puede ofrecer alguna de las siguientes opciones:

  • Consignación bancaria
  • Pago contra entrega
  • Crédito

Les ofrezco disculpas si quedó un poco largo este artículo pero no lo quería dejar inconcluso.

Conclusión

La creación de una tienda online gratuita en Colombia es fácil y rápido. Después de este artículo el que no venda por internet es porque no quiere.

Para reflexionar:

Los  dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Considera importante que su empresa venda por internet?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Cinco marcas de tecnología entre las diez más valiosas en el 2011

Google marcas más valiosa en el 2011Cinco empresas del sector de tecnología tienen sus marcas entre las diez más valiosas del mundo en el 2011, de acuerdo con un informe publicado por la consultora BrandFinance llamado The BrandFinance® Global 500.
Google es la marca más valiosa del mundo con una valoración de US$ 44.300 millones. Google paso del segundo lugar en este ranking en el 2010 al primero en el 2011.

Le siguen Microsoft en el segundo lugar, IBM en el cuarto, Apple en el octavo y AT&T en el décimo lugar.

Todas las empresas mejoraron en el ranking entre el 2010 y el 2011, sin embargo la que más mejoró fue Apple pasando del puesto 20 en el 2010 al cuarto en el 2011.

Considero que este resultado está mostrando la importancia que están cobrando las empresas de Internet y tecnología en general en el mundo.

Los invito a dejar su opinión sobre este video o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Sistema de Chat gratuito: Mejore su servicio al cliente

Soporte en líneaSiempre he pensado que un servicio al cliente de excelencia solamente se logra combinando sistemas tradicionales y virtuales de soporte. Dentro de los sistemas virtuales considero que el chat es la herramienta más importante y que genera más conversión en los sitio Web.

Lo que no saben muchas empresas es que existen herramientas de soporte vía chat gratuitas y de gran calidad que se pueden instalar en los sitios web.

¿Qué es el soporte vía chat?

Es una aplicación en el sitio Web que permite prestar soporte en línea a los visitantes uno a uno. Cuando el visitante hace clic en el botón se abre una ventana que permite a un asesor responder en tiempo real todas las preguntas.

Este solución es mucho más económica que el soporte telefónico y más poderosa e interactiva que el soporte vía e-mail.

Beneficios del soporte vía chat

Son muchos los beneficios del soporte vía chat. A continuación les mencionaré algunos:

  • Comunicación bidireccional: La comunicación en dos direcciones facilita el soporte y mejora la satisfacción del cliente ya que la respuesta es inmediata.
  • Reducir costos de soporte: Un asesor puede atender hasta tres personas al tiempo de manera eficiente, lo que le permite aumentar su productividad y reducir costos comparado con un sistema de soporte telefónico.
  • Mejora la calidad del soporte: El soporte vía chat permite enviar en tiempo real a las personas que están recibiendo el soporte direcciones web, guías de uso, archivos, entre otros.
  • Destacar la imagen de su empresa: Tener un soporte vía chat en su sitio Web muestra a sus visitantes lo importantes que son los clientes para usted y que utiliza las últimas tecnologías para atenderlos.

¿Cuál soporte vía chat gratuito utilizar?

CraftySyntaxLiveHelpExisten muchas soluciones para soporte vía chat gratuitas, la que yo recomiendo es Crafty Syntax Live Help.

Para ver este sistema en acción puede probar el sistema de soporte de nuestra empresa MarketView.

Otra solución gratuita que puede explorar es Help Center Live.

También existen soluciones pagas, las mejores diez las puede consultar en:  Toptenreviews.com

Características del soporte con Crafty Syntax Live Help

Las principales características de este sistema de chat son:

  • Personalización de interfaz: Por ser un sistema de software abierto (open souce), este sistema permite personalizar la interfaz para ajustarla a las imagen y necesidades de su empresa.
  • Conocimiento de los visitantes en tiempo real: Permite conocer en tiempo real las visitas que están en su web, saber que páginas estan visitando y cuanto tiempo lleva cada visitante.
  • Invitación a soporte vía chat: Permite enviarle una invitación de chat a cualquiera de sus visitantes, lo que lo convierte en una herramienta de conversión muy poderosa.
  • Programación de invitación a soporte: Se puede programar para que a una persona que lleve un tiempo determinado (4 minutos por ejemplo) en el sitio Web le aparezca la invitación al chat. Esta invitación aparecerá de forma emergente sobre los contenidos de sus páginas, llamando la atención del usuario.
  • Grabación de las sesiones: Todas las conversaciones quedán grabadas en una base de datos, lo que permite retroalimentar a los asesores y hacer seguimiento a los clientes.
  • Cambio de estado automático: El sistema cambia el estado (ícono del sitio Web) en forma automática. Cuando hay asesores disponibles informa que hay soporte online pero cuando no los hay se convierte en un formulario para contacto vía e-mail.
  • Sistema multiasesor: Se pueden programar varios asesores para que realicen el soporte en forma simultanea.

¿Dónde descargar Crafty Syntax Live Help?

Podrá encontrar la última versión de esta aplicación en el sitio original de Crafty Syntax Live Help.

Es importante destacar que si su servicio de hosting tiene el servicio de descarga de software gratuito Fantástico (Hostgator.com por ejemplo) la instalación se puede realizar de manera rápida y fácil directamente desde el hosting.

Tutoriales Crafty Syntax Live Help

En español les recomiendo un grupo de cuatro video tutoriales que explican en detalle el uso y administración de esta herramienta:

Video tutorial de Crafty Syntax live help. Parte 1

Video tutorial de Crafty Syntax live help. Parte 2
Video tutorial de Crafty Syntax live help. Parte 3
Video tutorial de Crafty Syntax live help. Parte 4

Información muy completa en inglés la puede encontrar en el sitio Crafty Syntax Live Help.

Conclusión:

Crafty Syntax Live Help es una herramienta gratuita que permitirá contar con un soporte vía chat en nuestro sitio Web. Este sistema permitirá mejorar la calidad del servicio al cliente y disminuir de manera significativa los costos asociados con el soporte.

Para reflexionar:

Les  dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Cuál ha sido su experiencia con los sistemas de soporte vía chat?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Crear un sitio Web profesional es muy fácil y barato

Creación Sitio WebSiempre he pensado que para crear un sitio Web de apariencia profesional no se requiere ser ingeniero de sistemas ni diseñador. Una prueba de esto es que el año pasado empecé a dictar en EAFIT un curso sobre creación de sitios Web para emprendedores y pequeñas empresas (personas no técnicas). Todos los alumnos terminaron el curso con un sitio Web con apariencia profesional y habilitado para las ventas.

En este artículo voy a recomendar algunos sitios web y soluciones que considero, con base en mi experiencia, son los que más valor agregado dan por su precio. Es importante aclarar que no tengo ninguna relación comercial con ninguna de los sitios Web recomendados.

Para crear y publicar un sitio Web con apariencia profesional se requiere:

1. Comprar el nombre de dominio:

Lo primero que debemos hacer es comprar un buen nombre de dominio. Un nombre de dominio es el nombre que tiene el sitio Web en Internet, por ejemplo www.miempresa.com

Para comprar el nombre de dominio recomiendo el sitio Web: Godaddy.com. Es un sitio confiable y vende barato los nombres de dominio. El costo del nombre de dominio es 11.99 dólares por un año.

Este sitio también le permite ver si un nombre de dominio tiene dueño o está disponible para la venta.

Un buen nombre de dominio debería tener las siguientes características:

  • Si la empresa existe es deseable que coincida con el nombre de la empresa. Si este nombre de dominio está disponible sugiero comprarlo lo antes posible para evitar que alguien más lo compre.
  • Si el nombre de dominio .com que coincide con el nombre de su empresa está ocupado, evite comprar otra terminación para su tienda electrónica (.net, .org, etc.). Es este caso yo recomiendo realizar pequeñas variaciones hasta encontrar un nombre de dominio disponible.
  • Ser lo más corto posible sin utilizar abreviaturas.

2. Contratar un Web hosting:

Los Web hosting son servicios de Internet que le permiten a las empresas alojar sus sitios Web, para que queden disponibles 24 horas en Internet.

El proveedor de Web hosting que yo recomiendo es Hostgator.com. El costo de un servicio de este tipo es 6.95 dólares el mes (si se contrata un año).

Para escoger un Web hosting usted debe verificar:

  • Que provea ilimitado espacio en disco duro
  • Que provea ancho de banda ilimitado para acceso a su sitio
  • Que permita crear ilimitadas cuentas de e-mail
  • Que permita crear ilimitadas bases de datos MySQL
  • Que tenga soporte vía chat 24 horas

Existen también servicios de Web hosting gratuitos que son un más limitados pero pueden servir para empezar. El que considero mejor en esta categoría es: Byethost.com.

3. Elegir un administrador de contenido (CMS):

La forma más eficiente de crear un sitio Web hoy en día es a través de un administrador de contenido (CMS). Estos programas permiten que una persona que no sea técnica realice un sitio Web con apariencia profesional. Es importante aclarar que el CMS solo se puede instalar en un Web hosting (no se puede instalar en su computador con sistema Windows)

El administrador de contenido que yo recomiendo es Joomla ya que es gratuito y muy poderoso. En este sitio encontrará siempre la última versión para descargar y un completo manual de usuario.

Para mejorar la apariencia de su sitio Web existen plantillas gratuitas en Internet que dan una apariencia profesional. Algunas que recomiendo las puede encontrar en: http://www.rockettheme.com/joomla-downloads/113-free

Otra alternativa de CMS para crear sitios Web profesionales gratuito y de excelente calidad es Drupal.

4. Elegir un editor de imágenes:

Para la creación de un sitio Web con apariencia profesional es necesario contar con un buen editor de imágenes que nos permita editar las imágenes que vamos a utilizar en el sitio Web (el logo y otras).

Logo de GimpEl editor de imágenes que yo recomiendo es Gimp ya que es gratuito y tiene la mayoría de las utilidades de los editores profesionales como PhotoShop.

Para descargar la última versión del programa en español la podrá encontrar en: http://www.gimp.org.es/modules/mydownloads/

Un completo manual de Gimp en español lo podrá encontrar en: http://docs.gimp.org/es/

Conclusión

La creación y publicación de un sitio Web con apariencia profesional para nuestra empresa se puede lograr desde 11.99 dólares el año (costo del nombre de dominio), es por eso que no debemos esperar más para tener una presencia efectiva en Internet.

Para reflexionar:

Los  dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Considera importante la creación o mejora del sitio Web de su empresa?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Sugar: el mejor programa CRM gratuito en Internet

Este artículo le será muy útil si cumple alguna de las siguientes condiciones:

  • Tiene la información de sus clientes en su cabeza.
  • Tiene la información de sus clientes en Excel.
  • Ha pensado en tener un sistema de CRM en su empresa que le permita fidelizar a sus clientes, pero no lo ha hecho porque lo considera costoso.

¿Qué es CRM?

CRM son las iniciales de las palabras en inglés Customer Relationship Management, llamada en español administración de la relación con el cliente.  El CRM  es un modelo de gestión de las empresas basada en la orientación al cliente.

Una parte fundamental del CRM es la recopilación de la información sobre los clientes y el registro de sus contactos por todos los canales (presencial, telefónico, internet, etc.).

¿Qué es SugarCRM?

SugarCRMSugarCRM es un programa gratuito de administración de las relaciones con clientes (CRM). Esto significa que permite administrar toda la información que está relacionada con los clientes de una empresa.

SugarCRM permite que el computador donde se instale actúe como un servidor de Internet, por lo que puede ser accedido a través de la Web.

Ventajas de SugarCRM

  • Es gratis en su versión open source (no tiene costo de licenciamiento).
  • Su código está disponible para adaptarlo a las necesidades de nuestra empresa.
  • Es muy fácil de usar.
  • Es utilizado por miles de empresas en todo el mundo.
  • Está traducido a más de 24 idiomas.
  • Después de instalado se puede acceder a través de Internet.
  • Se puede sincronizar con el Outlook.
  • Se pueden importar datos de otros sistemas.

Características de SugarCRM

SugarCRM ofrece a las empresas tres versiones, una de las cuales es de libre distribución (Sugar Community Edition) y las otras dos son comerciales (Sugar Enterprise y Sugar Professional). Con estas opciones, encontrarás una versión a la medida de las necesidades reales de su empresa:

Características de SugarCRM

Fuente:  http://www.dharma.es/index.php/soluciones/gestion-de-clientes-crm/versiones

¿Dónde descargar SugarCRM?

En el sitio oficial de SugarCRM encontrará siempre la última versión para descargar: http://www.sugarcrm.com/crm/download/sugar-suite.html

Recuerde que la versión que debe descargar es la Sugar Community.

Tutoriales SugarCRM

En los siguientes enlaces podrás encontrar tutoriales de usuario, administración e instalación:

Conclusión:

Todas las empresas deben contar con un programa que le facilite la administración de la relación con sus clientes (CRM). SugarCRM es un programa gratuito y fácil de manejar que facilita estas labores.

Para reflexionar:

Les  dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Considera importante implementar un programa de CRM para su empresa?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Bienvenido al blog MARKETING DIGITAL

Mi nombre es Juan Carlos Mejía Llano y los invito a que me acompañen en un recorrido por el maravilloso mundo del marketing digital, también llamado e-Marketing y mercadeo electrónico.

En este blog abordaremos temas de actualidad que darán pautas para el uso efectivo de Internet y las tecnologías de Información en el mercadeo.

Este blog está dirigido a:

  • Empresarios interesados en volver competitivas sus empresas con la ayuda de Internet
  • Emprendedores que quieran iniciar su negocio en Internet
  • Personas responsables de las estrategias de mercadeo digital y comercio electrónico
  • Personas de mercadeo
  • Personas y estudiantes interesados en el mercadeo electrónico

En este espacio puede sugerir temas, realizar preguntas y compartir sus experiencias, para que ENTRE TODOS  hagamos de este blog un referente por su contenido en Marketing Digital.

Algunos de los temas que se cubrirán serán:

  • Posicionamiento en buscadores (SEO). Estrategia que permite generar tráfico gratuito desde los motores de búsqueda.
  • Pago Por Clic (PPC). Creación y administración de campañas de PPC, permite llevar al sitio Web visitantes pagos.
  • Usabilidad y conversión. Pautas para crear sitios Web fáciles de usar  que permitan convertir visitantes en clientes.
  • Marketing en redes sociales. Presencia de las empresas en redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube, entre otros.
  • Marketing en dispositivos móviles.  Técnicas que permiten generar valor al cliente donde vaya
  • Comunicación en Internet. Comunicación eficiente de la propuesta de valor de su empresa a través de Internet.
  • Comercio electrónico. Pasos para convertir Internet como un poderoso canal para los negocios.
  • Empresa digital. Uso de la tecnología para volver eficientes y competitivas las empresas
  • Otros temas de interés del marketing digital.

Para iniciar la participación quisiera que reflexionaran y opinaran sobre la siguiente pregunta:

En su opinión ¿Cuál es la técnica o herramienta del marketing digital más efectiva y por qué?