Cosas que todo Community Manager debe evitar al elegir un usuario de Twitter

Usuarios Twitter

A continuación le presento, unos tips sobre aspectos que debes evitar cuando eliges su usuario en Twitter:

1. Guiones
2. Números
3. No te represente
4. Haya otro usuario similar
5. Que sea difícil de pronunciar
6. Que sea difícil de recordar

Para ver el detalle de esta información ingrese a: Seis cosas que debes evitar al elegir tu usuario de Twitter

Basar la estrategia de comunidad solamente en Facebook y Twitter, error común de algunas empresas

Estrategia de comunidad solo en redes sociales

Las redes sociales gratuitas como Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google+ y otras, son muy importantes para las empresas, sin embargo, considero que las organizaciones que basan su estrategia de comunidad y relacionamiento con su público objetivo únicamente en estas redes sociales gratuitas, están cometiendo un gran error…

Para ver el artículo completo vea: Nunca base su estrategia de comunidad solamente en las redes sociales

Tres maneras de brindar atención y servicio al cliente en la Web 2.0

Tres maneras de brindar atención al cliente en la Web 2.0

Conoce las herramientas de la Web 2.0 que te ayudarán a complementar, no sustituir, las herramientas de atención y servicio al cliente del mundo físico: Blog, Redes sociales y Foros.

Para conocer el artículo visite el siguiente enlace: Blog, Redes sociales y Foros: poderosas herramientas para la atención al cliente en la Web 2.0

Aprenda de Crowdsourcing con 3 casos de éxito: P&G, Doritos y Starbucks

Juan Carlos Mejía Llano Hablando de Crowdsourcing en el programa de TV Negocios en Telemedellín

El 14 de febrero de 2013 fui entrevistado por el periodista Juan Carlos Yepes en el programa Negocios en Telemedellín, sobre el tema de Crowdsourcing.

Conozca todo sobre el crowdsourcing: una nueva tendencia del Marketing que permite que los clientes participen en la solución de los problemas.

Para conocer toda la entrevista visite el siguiente artículo: Hablando sobre Crowdsourcing en el programa de Negocios en Telemedellín

Importancia del Community Manager en las organizaciones

Juan Carlos Mejía Llano hablando en el programa de TV Trending Topic sobre Community ManagerEl jueves 31 de enero de 2013 participé en el programa de TV Trending Topic de Telemedellín. En este programa muestro cómo el Community Manager es un actor muy importante para las empresas debido a su labor estratégica cuándo se quiere conocer y fidelizar a los clientes por medios digitales.

Para ver la entrevista visite el siguiente artículo: Hablando sobre el Community Manager en el programa de TV Trending Topic

Guía para elegir palabras clave efectivas para tu contenido Web

Guía para elegir palabras clave poderosas

La selección de palabras clave correctas para un buen posicionamiento orgánico en la creación de contenidos para Internet y las redes sociales es fundamentel para lograr tráfico de calidad desde motores de búsqueda.

Para elegir las palabras clave para su contenido se debe tener en cuenta los siguientes puntos:
1. Investiga tus palabras clave.
2. Palabras clave relevantes.
3. Elige las palabras clave en las que inviertes en Adwords.
4.  Mide tus rankings para esa palabra clave.
5. Ten en cuenta la densidad de tus palabras clave
6. Hay palabras clave que convierten.
7.  Mejora tu linking interno

Para conocer cómo desarrollar cada punto visite el artículo: 7 consejos y herramientas para elegir mejor las palabras clave para tu contenido en Internet y redes sociales

Qué es un hashtag (#) y su importancia para aumentar la visibilidad en Twitter

Qué es un hashtag y su importancia para aumentar la visibilidad en Twitter

El hashtag es una palabra o serie de palabras unidas precedidas por el símbolo “#”. Al incluirse en los tuits crea un enlace que al hacerle clic permite visualizar todos los tuits en el mundo que lo han incluido. Un ejemplo de un hashtag es #CommunityManager

El hashtag es una herramienta que permite, entre otras cosas, aumentar la visibilidad de sus tuits. Cuando se envía un tuit con un hashtag, además de llegarle a todos sus seguidores, lo pueden ver además las personas interesadas en el tema del hashtag utilizado. Es importante anotar que cualquier persona puede crear un hashtag simplemente adicionándolo en un tuit.

El hashtag tiene otros usos pero este artículo se concentra en su uso para aumentar la visibilidad y seguidores en Twitter

Algunas recomendaciones para utilizar hashtag para aumentar seguidores son:

  • Verificar que las personas que lo alimenten escriban preferiblemente en español ya que un hashtag que solo es usado por tuits en inglés tiene limitada efectividad para aumentar seguidores.
  • Verificar que sea utilizado frecuentemente ya que un hashtag que tenga poca actualización aporta poco en el aumento de seguidores.

Para ver el listado de 55 hashtag más importantes en los temas de Marketing Digita y Redes Sociales visite el siguiente artículo: 55 hashtags de Marketing Digital y Redes Sociales que debe utilizar para aumentar sus seguidores en Twitter

SEO o Social Media ¿Cuál estrategia es más efectiva para su empresa?

SEO vs Social Media

El uso de acciones de Social Media y de posicionamiento en buscadores (SEO) generalmente se ha usado en estrategias independientes.  Así las cosas, mi respuesta a la pregunta anterior es que no se debe escoger SEO o Social Media sino que deben utilizarse los dos para generar una estrategia efectiva de Marketing Digital.

El concepto utilizado en administración de sinergia afirma que cuando se trabaja en equipo el resultado es mejor que si las personas del equipo hubieran trabajado de forma independiente, muchos resumen este concepto diciendo 1+1=3.

Pues esto es lo que se logra cuando los Community Manager aprenden de SEO, ya que empiezan a crear contenido en el blog y las redes sociales amigable con motores de búsqueda, es decir, que además de lograr crear contenido de valor que crea cercanía de la empresa con su audiencia, logrará conseguir que cuando las personas busquen en los motores de búsqueda tradicionales como Google, Yahoo y Bing o los buscadores de las redes sociales como Facebook, Twitter y otros sus publicaciones queden en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda.

Si quiere profundizar sobre este tema lo invito a revisar el siguiente artículo escrito por mí en el blog personal, llamado: Social SEO: SEO más Redes Sociales una fórmula poderosa para el Community Manager.

Guía del Crowdsourcing: qué es, qué beneficios tiene, cómo se implementa y casos de éxito

Guía de Crowdsourcing: Qué es, importancia, pasos para implementarlo y casos de éxito

En este artículo se revisarán los conceptos básicos del Crowdsourcing:

  • Qué es el crowdsourcing
  • Cuáles ventajas tiene el crowdsourcing
  • Pasos para implementar una estrategia de crowdsourcing
  • Casos de éxito del uso de crowdsourcing: Doritos, P&G y Starbucks.
  • Fuentes de información para profundizar en el tema.

Para ver el detalle del artículo ingrese en el siguiente enlace: Crowdsourcing: la inteligencia colectiva al servicio del Marketing Digital.

 

16 aspectos a tener en cuenta en Redes Sociales para no arruinar la reputación de la empresa

Los Community Managers y responsables de redes sociales en la empresa en muchas ocasiones desconocen las pautas de comportamiento en redes sociales para preservar la reputación de la empresa que representa.

En el siguiente artículo se presentan 16 aspectos que se deben tener en cuenta para ser eficientes en este canal y que evitan ataques a la reputación a la empresa que representan.

Los aspectos son:

1. Ajustarse a la ley.

2. Evitar opiniones personales.

3. Mantener confidencialidad.

4. Evitar los protagonismos personales.

5. Cordialidad y respeto.

6. Ponerse en el lugar de los demás.

7. No buscar conflictos.

8. No hacer monólogos.

9. Generar valorar a la comunidad.

10. Nombrar siempre las fuentes.

11. Ser honesto.

12. No enviar spam.

13. Ser agradecido.

14. Mente abierta.

15. Cercanía.

16. Escribir sin errores.

Los dejo con el artículo Etiqueta del Community Manager: 16 pautas de comportamiento en las redes sociales.