ESCUCHAR debe ser la principal actividad de la empresa en Redes Sociales (Social Media)

ESCUCHAR debe ser la principal actividad de la empresa en Redes Sociales (Social Media)

Imagen tomada de Luigix.com

Considero que escuchar a sus clientes es la principal actividad del Community Manager (CM) en las Redes Sociales. En este artículo revisaré: qué es escuchar en Social Media, importancia de hacerlo y que herramientas utilizar para escuchar las Redes Sociales.

1. ¿Qué es escuchar en Redes Sociales?

La escucha en Redes Sociales, también llamada escucha 2.0, consiste en analizar a su comunidad en los diferentes canales de Social Media (clientes actuales y potenciales)  para conocer sus deseos y necesidades.

Este conocimiento debe ser utilizado por la empresa para satisfacer mejor las necesidades y deseos de tus clientes, lo que permitirá, con el tiempo, construir relaciones de largo plazo y fidelización.

El proceso de escucha solo será efectivo si se convierte en una actividad permanente del Community Manager y no puntual o esporádica.

Muchas organizaciones utilizan las Redes Sociales como instrumentos de comunicación en una dirección (empresa -> cliente). Esto impide escuchar al cliente y origina que la empresa se pierda de los enormes beneficios que se revisarán más adelante.

Otro error muy común es cuando las empresas solamente escuchan lo que les conviene escuchar, es decir cuando hablan bien de su marca o empresa, ignorando todos los comentarios negativos.

2. ¿Por qué es importante escuchar?

2.1. Elemento diferenciador sostenible en el tiempo

Las Redes Sociales y otros canales de Social Media están permitiendo a las empresas conocer mejor a sus clientes, identificando qué opinan de su marca, su empresa y sus competidores.

Este conocimiento se constituye en un elemento diferenciador sostenible en el tiempo para la empresa, siempre y cuando se utilice para ajustar la oferta de valor de la empresa. Este elemento diferencial es sostenible en el tiempo ya que, a diferencia de otros, la competencia no lo puede comprar (requiere recorrer siempre el camino de escucha y conocimiento).

2.2. Oportunidad de mejora

Cuando un cliente se disgusta y lo expresa en Redes Sociales, es una excelente oportunidad para mejorar, ya que si escucho conozco, aprendo, soluciono y comprendo.

Cuando una organización tiene un problema de calidad o servicio en el mercado podrá identificarlo rápidamente en las redes sociales, lo que le permitirá tomar las medidas necesarias para la solución.

2.3. Identificar ataques a la reputación

Otro gran beneficio que ofrece escuchar en las Redes Sociales es identificar los ataques a la reputación de la marca o la empresa en sus etapas primarias, cuando es más fácil de gestionar.

Cuando una organización, e incluso un estado, sufren un ataque a su reputación y no se percata de ello, puede originar daños irreparables a su marca. Siempre he considerado que los ataques a la reputación son como los incendios en la empresa, que cuando se identifican en su etapa inicial se apagan fácilmente, pero cuando se descubren muy tarde puede acabar con la empresa.

3. ¿Dónde escuchar y que herramientas utilizar?

Debemos escuchar en todos los canales de Social Media pero quiero destacar cuatro por su importancia:

3.1. Blogs

Es muy importante identificar que escriben de nuestra marca o empresa los bloggers y que comenta nuestro público objetivo los blogs. En estudios recientes se ha concluido que los bloggers tienen una gran influencia en la decisión compra de las personas.

3.2. Twitter

Twitter se ha convertido en el medio de información más efectivo para conocer información en tiempo real debido a que tiene un gran uso en dispositivos móviles. Monitorear Twitter nos permitirá saber de forma muy rápida cualquier ataque a la reputación o problema de nuestro producto o servicio en el mercado.

3.3. Facebook

Es una Red Social muy importante para escuchar y monitorear la reputación. Pueden surgir información importante en:

  • La cuenta de la empresa
  • Cualquier otra cuenta
  • Grupos creados

3.4. FourSquare

Esta Red Social, no muy utilizada todavía en Latino América, facilita escribir a las personas lo que piensan de un sitio. Debemos estar atentos a los comentarios de mi empresa y los de la competencia para identificar puntos de mejora.

En cuanto a las herramientas a utilizar les recomiendo tres artículos que he escrito sobre el tema:

Para reflexionar:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Considera que existe alguna actividad más importante que escuchar para el Community Manager? Cuéntenos cuál.

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Estrategias para aumentar tus fans (me gusta) en la página de Facebook: Pasos para crecer

Pasos para crecer tus fans (me gusta) en la página de Facebook Estrategias para crecer

Imagen tomada de Muycanal.com

En este artículo revisaré, de acuerdo con mi opinión, las más importantes estrategias para aumentar los fans en tu página de Facebook. El crecimiento de fans te permitirá propagar de mejor manera el contenido que tue empresa comparta en Facebook.

Para las personas que tengan como responsabilidad el crecimento de la comunidad en Redes Sociales, les recuerdo que en un artículo anterior revisamos el tema de estrategias para aumentar seguidores en Twitter.

Las principales estrategias para crecer fans en tu página de Facebook son:

1. Contenido

Como mencioné en un artículo anterior, el contenido estratégico en el Marketing Digital y en especial en Facebook. Para crear contenido de valor agregado para tu público objetivo es necesario conocerlo muy bien, para lograr identificar el tipo de contenido de su interés. Incorpora el contenido en diferentes formatos: fotografías, videos y material multimedia.

Debes evitar copiar y pegar los artículos del sitio Web en la página de Facebook por dos motivos principales:

  • Google lo considerará como contenido duplicado y desindexará uno de los dos artículos.
  • El tono de su sitio Web y de su página de Facebook debe ser diferente. El sitio Web tiene un tono institucional y el tono de la página de Facebook debe ser más cercano y cálido.

2. Responda los comentarios y motiva la participación

Un error muy frecuente que cometen las empresas es crear su página de Facebook y no tener un Community Manager que la gestione. Cuando esto sucede además de impedir el crecimiento de fans, la página de Facebook se convierte en un elemento negativo para la reputación de la empresa, ya que habrán quejas y reclamos en el muro sin respuesta.

Un buen Community Manager estará atento a responder de manera oportuna cualquier inquietud o comentario que se realice en el muro. Además realizará preguntas a los fans para animar su participación. Cuando esto se logra se dice que se ha logrado engagement en la página de Facebook.

3. Utiliza Twitter para propagar el contenido de Facebook

Twitter es una herramienta muy poderosa para propagar contenido, es por eso que la debes utilizar para propagar los artículos de Facebook. Esta labor se debe realizar de manera manual (no automática) para garantizar que los tweets de promoción estén adecuados a 140 caracteres.

Otra forma de promover en Twitter tu página de Facebook es adicionando la dirección en la descripción (bio) para que todos tus seguidores de Twitter sepan que tienes una página de Facebook.

4. Promociona tu página de Facebook en el sitio Web

Es muy importante integrar tu sitio Web con las redes sociales y en especial con Facebook. Esta integración puede ser de dos formas:

  • Un espacio de síguenos en Facebook generalmente utilizado por sitios Web de Comercio Electrónico y algunos de branding.
  • La publicación de los últimos artículos y comentarios de Facebook en tu sitio Web utilizado por sitios con énfasis en la generación de comunidad. Los periódicos electrónicos y portales de noticias utilizan este tipo de integración.

5. Utiliza Facebook Ads

Facebook Ads es una estrategia muy efectiva para crecer la cantidad de fans en tu página de Facebook ya que te permite segmentar tu público objetivo por edad, ubicación, estudios, temas de interés, etc. Algunos estudios muestran que es la manera más importante de como los usuarios llegan a las páginas de Facebook.

Es un método rápido y sencillo de conseguir fans para su página de Facebook, pero requiere invertir dinero para lograrlo.

Los que quieren profundizar en este tema les sugiero el artículo 19 consejos para hacer crecer la cantidad de fans con Facebook ADS.

6. Utiliza el e-mail para promover tu página de Facebook

Agregue en su firma de e-mail su página de Facebook, esto le ayudará a promover su página de Facebook y por tanto aumentar su visibilidad.

Si cuenta con una base de datos de una estrategia de e-Mail Marketing, es importante crear una campaña de e-mail para comunicar la existencia de tu página Facebook para incrementar tus fans de manera exponencial.

7. Crea una página de arribo (landing page)

Cada vez que algún visitante que no sea fan llegue a tu página de Facebook, ya sea por publicidad (Facebook Ads) o porque lo conocieron por la viralidad de las redes sociales, debe aterrizar en una Landing Page que llame a la acción de hacerse fan. Es útil dar un incentivo como regalar  un libro, un video, etc.

Para los fasn se puede tener una página de arribo con una aplicación que permita recomendar la página a sus amigos.

Para reflexionar:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Conoce alguna estrategia adicional para crecer fans en su página de Facebook? Cuéntenos cuál.

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

¿Qué es Inbound Marketing? La nueva tendencia del marketing electrónico

Inbound Marketing: la nueva tendencia del marketing electrónicoMe gusta tratar en mi blog temas novedosos en el Marketing y uno de ellos es el Inbound Marketing. Hoy revisaremos qué es, qué características tiene y que beneficios brinda a las empresas.

1. Qué es el Inbound Marketing

Inbound Marketing, llamado en español marketing de entrada, es el conjunto de estrategias que permiten que los clientes actuales y potenciales encuentren su empresa. Esto se logra mediante la publicación y optimización de contenidos en las motores de búsqueda y redes sociales que permita a los usuarios de Internet que encuentren y lleguen a la empresa.

Se podría afirmar que el Inbound Marketing es opuesto al Outbound Marketing. El Outbound Marketing se fundamenta en llamar la atención de los clientes actuales y potenciales mediante correos electrónicos, llamadas telefónicas, visitas comerciales, etc. La mayoría de las estrategias del marketing tradicional son de Outbound Marketing

En el Outbound Marketing la compañía está en control, mientras que en el Inbound Marketing el cliente tiene el control.

2. Acciones del Inbound Marketing

El Inbound Marketing se fundamenta en tres acciones:

  • Crear: crear contenido relevante y de valor agregado a su público objetivo es la base para atraer usuarios y que estos nos encuentren. El contenido también es fundamental para lograr la difusión en las redes sociales y mejorar relevancia en los resultados.
  • Optimizar: Optimizar es ajustar el contenido para mejorar el posicionamiento en Google y otros motores de búsqueda, es decir realizar estrategias SEO. Para esto debemos tener presentes las palabras claves con las que nos queremos posicionar y las páginas de arribo (landing pages) que permitan convertir los visitantes anónimos en un estado de registro.
  • Promover: Promover es difundir todo este contenido en cualquier medio social (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.) que posteriormente nos permita propagarlo.

3. Beneficios del Inbound Marketing
Los principales beneficios del Inbound Marketing son:

  • Fidelización: el Inbound Marketing permite mejorar la relación con los clientes, facilita el diálogo y promueve la participación.
  • Colaboración: el Inbound Marketing le da “voz” al cliente y les permite participar en la innovación y diseño de los productos.
  • Métricas: el Inbound Marketing, al ser parte del marketing digital, le facilita la creación de métricas y asignación de metas.
  • Cobertura: el Inbound Marketing permite aumentar la cobertura de mis estrategias de Marketing a bajo costo.

4. Fuentes de información para profundizar el tema

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Radian6 vs Sysomos vs SM2: comparación de herramientas profesionales (pagas) de monitoreo corporativo en Social Media

Radian6 vs Sysomos vs SM2 de Alterian comparación herramientas profesionales monitoreo corporativo Social MediaPara terminar el ciclo de artículos de herramientas para monitoreo de la reputación de una marca en Social Media, vamos a realizar en este artículo una comparación de los principales servicios pagos (también llamados profesionales) Radian6, Sysomos y SM2 de Alterian.

Se evaluaron los principales factores que son importantes en una herramienta profesional de monitoreo de reputación de marca en redes sociales. Algunos de los aspectos evaluados son: calificación general del producto, capacidades de monitoreo y escucha, características generales, reportes, detalles de los visitantes, ayuda, soporte y documentación.

Radian6

Sysomos

Alterian – SM2

Sitio Web

Radian6.com

Sysomos.com

Alterian.com

Demo

Demo Radian6

Solicitud Demo

Solicitud Demo

Videos

Canal de videos
de Radian6

Canal de videos de Sysomos

Canal de videos de Alterian

Precio

Precios
Radian6

Inicia en USD$600
por mes

No tiene precios en el sitio Web.

Inicia
en USD500 por mes

No tiene precios en el sitio Web.

Inicia en USD500 por mes

Principales
clientes

Dell, Pepsi, UPS,
3M, Geico y otros

Microsoft,
Coca-Cola, Nike, McDonalds y otros

ESPN,
BBC, Delta,
Deutsche Bank, Xerox,
Dominos piza y otros

Idiomas

Reconoce múltiples
idiomas: español, inglés, francés,
italiano, alemán y otros.

Reconoce múltiples
idiomas: español, inglés,
portugués, italiano y otros.

Reconoce
60 idiomas incluido el español.

Pros

Los expertos en social media tienen en Radian6
una excelente herramienta de monitoreo, que le permite
monitorear, Analizar sentimientos
y una completa gama de reportes.

Sysomos le permite
descubrir y conocer su Mercado objetivo; esto le permite desarrollar una ponderosa
campaña en Social Media.

Su principal fortalezas son sus ayudas y excelente documentación.

Contras

Debido a sus muchas característias
y funciones puede tener una lenta curva de aprendizaje.

Sysomos no tiene soporte
vía chat.

La curva de aprendizaje de SM2 puede ser lenta.

Análisis
detallado

Análisis
de Toptenreviews.com

Análisis
de Toptenreviews.com

Análisis
de Toptenreviews.com

CALIFICACIÓN GENERAL (tomado de Toptenreviews.com)

Monitoreo
y escucha

4/4

4/4

3.5/4

Características

4/4

4/4

3.5/4

Precisión
sentimiento

4/4

4/4

3.5/4

Facilidad
de configuración y uso

4/4

4/4

3.5/4

Soporte y
documentación

4/4

4/4

4/4

MONITOREO Y ESCUCHA (tomado de Toptenreviews.com)

Análisis
sentimientos

SI

SI

SI

Influenciadores claves

SI

SI

SI

Cantidad
de menciones

SI

SI

SI

Business Intelligent

SI

SI

SI

Datos en
tiempo real

SI

SI

SI

Twitter

SI

SI

SI

Facebook

SI

SI

SI

Youtube

SI

SI

SI

Blogs

SI

SI

SI

Foros

SI

SI

SI

Noticias

SI

SI

SI

CARACTERÍSTICAS (tomado de Toptenreviews.com)

Reportes
entendibles

SI

SI

SI

Analytics

SI

SI

SI

Workflow

SI

SI

SI

Búsqueda
y traducción

NO

SI

SI

REPORTES (tomado de Toptenreviews.com)

Histórico
de datos

SI

SI

SI

Excel CSV

SI

SI

SI

Alertas
por email

SI

SI

SI

Reportes
PDF

SI

SI

SI

DETALLES DE LOS VISITANTES (tomado de Toptenreviews.com)

Edad

SI

SI

SI

Idioma

SI

SI

SI

Género

SI

SI

SI

Localización

SI

SI

SI

AYUDA, SOPORTE Y DOCUMENTACIÓN (tomado de Toptenreviews.com)

Soporte Twitter

SI

SI

SI

Soporte
formulario

SI

SI

SI

Video
tutoriales

SI

SI

SI

Blog

SI

SI

SI

Soporte
telefónico

Whitepapers

SI

SI

SI

FAQs

SI

SI

SI

Soporte
en línea (Chat)

SI

NO

SI

Después de revisar este cuadro comparativo se puede concluir que las tres herramientas son muy buenas, sin embargo si me ponen a escoger a mí yo me iría por Radian6 ya que tienen presencia en varios países de América Latina (incluida Colombia).

Para reflexionar:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Cuál de las herramientas profesionales de monitoreo en Redes Sociales prefiere y por qué?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Mejores servicios gratuitos de seguimiento de la reputación de una marca en Redes Sociales

Mejores servicios gratuitos de seguimiento de la reputación de una marca en Redes SocialesEste es el segundo artículo de herramientas para monitorear la reputación de una marca en redes sociales y otros canales de social media y revisaré los 3 mejores servicios gratis (free) de monitoreo de reputación.

En el artículo anterior respondí la pregunta ¿Cuál herramienta de monitoreo de reputación de marca en medios sociales seleccionar: gratuita o paga? y en el próximo revisaré las mejores herramientas pagas.

Existen muchos servicios para esta actividad, por lo que me concentraré en las que considero los 3 mejores. Los escribiré en orden de importancia de acuerdo con mi criterio:

1. SocialMention.com

SocialMetion.com es en mi opinión la mejor herramienta gratuita para identificar lo que se escribe en redes sociales, blogs, microblogs y demás fuentes de información sobre cualquier marca, persona, evento o asunto.

Socialmention.com tiene además un servicio de alertas, muy sencillo y útil que complementa herramientas como Google Alerts. Su uso es muy fácil, solamente necesita ingresar la palabra o frase de interés, el canal que desea monitorear, el idioma y la frecuencia que desea le envíen las alertas.

Socialmention dispone de un alcance de más de 100 sitios web de dónde saca información. Sus fuentes de información son sobretodo redes sociales, microblogs, social bookmarks y videos.

Respecto al manejo del sentimiento, Socialmention.com lo realiza de manera automática en inglés y bajo unos criterios que tiene configurados por defecto. Un aspecto importante que se debe tener en cuentas es que SocialMention.com no permite configurar lo que considera menciones positivas o negativas ni corregir los errores que se producen por la automatización.

Respecto a la exportación de datos, Socialmention.com permite la exportación de datos, (informes de palabras clave relacionadas, sentimiento y usuarios más activos) en formato CSV y Excel. Además es posible suscribirse a un servicio RSS en base a la palabra clave buscada.

2. Addictomatic

Addictomatic.com Monitoreo gratuito de Social Media

Addictomatic es, en mi opinión, la segunda herramienta gratuita más importante. Addictomatic es un sitio Web que permite monitorear una marca en sitios de Redes Sociales como Flickr, Facebook, YouTube, Twitter y otros, así como los resultados en los principales buscadores: Google, Bing y otros.

Cuando se introduce la marca o término que queremos monitorear, Addictomatic muestra todos los contenidos en dashboard (una sola página), de manera que usted puede acceder a todo lo que se ha publicado en distintos servicios y espacios de la Red.

Otras características del sitio Web son:

  • Provee información de más de 200 blogs populares (los blog son de Estados Unidos)
  • Permite configurar un RSS para optimizar el proceso de notificación de cambios.
  • La página de resultados se puede personalizar para ver solo las fuentes que le interese.
  • Consulta también noticias de sitios Web como CNN y The New York Times.
  • Se puede sugerir fuentes de información para extender la lista de monitoreo.

3. Google Alerts.

El servicio de Google Alerts no debería faltar en la monitorización de tu marca en Internet, ya que permite conocer las menciones de su marca en sitios Web y blogs de manera rápida.

Algunos operadores que pueden ser útiles para optimizar el resultado de Google Alerts son:

  • Las comillas (” “): permite realizar búsquedas exactas de frases, por ejemplo “Juan Carlos Mejía Llano” sólo traerá los resultados que tengan completo mi nombre.
  • Código (Site:): permite buscar en un sitio específico, por ejemplo site:Twitter.com @JuanCMejiaLlano dará como resultado todas las menciones en Twitter.com realizadas de la cuenta de Juan Carlos Mejía Llano.
  • Signo menos (-): permite excluir de la búsqueda un término determinado, por ejemplo @JuanCMejiaLlano -RT dará como resultado todas las menciones de Juan Carlos Mejía Llano en Internet y se excluyen los RT.
  • Signo asterisco (*): permite utilizar un comodín en la búsqueda que puede ser reemplazada por cualquier palabra, por ejemplo Juan * “Mejía Llano” dará como resultado todo lo que empiece por Juan y termine con Mejía Llano (Juan Carlos Mejía Llano, Juan Pablo Mejía Llano, etc.)

3. Otras fuentes de información:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Cuál de estas tres herramientas gratuitas considera más útil?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

¿Cómo escoger una herramienta de monitoreo de reputación de marca en medios sociales?

En este artículo mostraré los aspectos que se deben tener en cuenta a la hora de seleccionar la herramienta de monitoreo de reputación de una marca en Redes Sociales y otros canales de Social Media. Este artículo es el primer de tres que voy a dedicar a dichas herramientas de seguimiento.

En los próximos dos artículos revisaré los siguientes temas:

Les cuento que este tema fue seleccionado por mis seguidores de Twitter (@JuanCMejiaLlano) en una encuesta que realicé la semana pasada. Los invito a que me escriban los temas que les interesa y poco a poco los iré cubriendo.

1. Aspectos que son importantes en una herramienta de monitoreo de reputación de una marca en Medios Sociales

Cuando tenga que decidir qué herramienta utilizar para monitorear la reputación de su marca en Redes Sociales y otros canales de Social media debe considerar:

  • El número de fuentes indexadas: Identificar la cantidad de fuentes de información, tales como: Twitter, blogs, Technorati, Youtube, etc. Generalmente los servicios gratuitos tiene menos fuentes indexadas que los servicios pagos.
  • El número de resultados: Mirar si el número de resultados que entrega la herramienta son suficientes para conocer la reputación de una marca. Muchos de los servicios gratuitos tienen limitaciones en el número de resultados.
  • La calidad de los resultados: Evaluar los resultados y determinar cuáles son verdaderamente sobre la marca en evaluación. Es fundamental que las búsquedas se puedan filtrar hasta que se obtenga el resultado esperado. Los sistemas pagos en términos generales tienen muy poderosas opciones para filtrar los resultados.
  • Análisis de sentimientos: Identificar si la herramienta califica las menciones de la marca en categorías de sentimiento: positivas, negativas o neutras. La mayoría de los servicios gratuitos realiza el análisis solamente en inglés, varios de los pagos lo realiza en español.
  • Análisis de tendencias: Verificar si el informe entrega análisis de tendencias por localización, por picos, etc. Los servicios gratuitos tienen este aspecto bastante limitado, los pagos permiten realizar un análisis profundo de tendencias.
  • RSS: Indagar si se puede obtener un sistema de RSS que informe cuando hay cambios en la información. Esto es muy importante para este tipo de herramientas ya que ahorra mucho tiempo en el monitoreo y no se encuentra con frecuencia en los servicios gratuitos.
  • Alertas vía Email: Establecer si se puede obtener un reporte periódico vía e-mail de lo que sucede con la marca en los medios sociales. Identificar si se cuenta con un sistema de alertas vía mail configurable de acuerdo al número de menciones. Las opciones pagas son muy fuertes en este aspecto.
  • Widgets: Mirar si se puede desplegar en el sitio Web o blog los resultados de las menciones.

2. ¿Cuál escoger un servicio gratuito o pago?

2.1. ¿Quiénes deben utilizar los servicios gratuitos de monitoreo de reputación de marca en medios sociales?

Los servicios de monitoreo de la reputación de una marca gratuitos generalmente son suficientes para las empresas pequeñas o nuevas  en el mercado. Estas marcas por ser menos conocidas, tienen menos riesgos a recibir ataques a la reputación.

Los servicios gratuitos, aunque más limitados que los pagos, son una excelente herramienta para realizar a bajo costo un monitoreo de la reputación de una marca en los diferentes canales de Social Media.

Las grandes empresas también deben utilizar algunos servicios gratuitos para complementar los servicios pagos.

En el próximo artículo revisaremos los mejores servicios gratuitos de monitoreo de reputación de una marca en medios sociales.

2.2. ¿Quiénes deben utilizar los servicios pagas de monitoreo de reputación de marca en medios sociales?

Los servicios pagos son ideales para las grandes empresas que quieren tener una herramienta que les de la tranquilidad que su empresa conocerá todo lo que se habla de ellas y de sus marcas en las redes sociales y otros canales de social media.

Este tipo de herramientas también los recomiendo para que los gobiernos puedan monitorear de manera permanente ataques a la reputación. Considero que lo sucedido en gobiernos como Egipto e Inglaterra es un llamado de atención para que los estados presten especial cuidado al monitoreo de ataques a la reputación en medios sociales.

En un próximo artículo revisaremos los mejores servicios pagos de monitoreo de reputación de una marca en medios sociales.

Para reflexionar:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Cuáles otros aspectos considera importantes para seleccionar una herramienta de monitoreo de reputación de marca en medios sociales?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Guía de Marketing Personal en Redes Sociales y estrategias de Marca personal en Social Media

Pasos para una estrategia de Marketing Personal y Marca personal en Redes Sociales En este artículo revisaré las estrategias de Marketing y Marca personal en redes sociales y otros canales de social media, ya que frecuentemente me hacen preguntas de este tema en mi cuenta de Twitter.

1. ¿Qué son el Marketing Personal y la Marca Personal?

El Marketing Personal es un grupo de estrategias que permiten dar a conocer la Marca Personal.

La Marca personal, llamada en inglés Personal Branding, consiste en considerar la persona como una marca. Una Marca Personal debe ser creada, comunicada y propagada con el fin de diferenciarse respecto a las otras personas, lo que permitirá conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales.

El proceso de Marketing Personal se puede decir que es “saber venderse” y su desarrollo requiere el uso de técnicas similares a las de cualquier proceso de marketing y ventas de productos.

El Marketing Personal solo era utilizado por las personas famosas, escritores de libros, políticos, etc., pero gracias a las Redes Sociales y otros canales de Social Media usted y yo lo puede hacer.

2. Beneficios del Marketing Personal

Los principales beneficios del Marketing y Marca Personal son:

  • Mostrar transparencia, honestidad, autenticidad, coherencia e integridad.
  • Generar confianza.
  • Generar una impresión positiva.
  • Dar a conocer su conocimiento y capacidades.
  • Crear prestigio y reconocimiento.
  • Generar el posicionamiento como influenciador.
  • Marcar la diferencia suya respecto a otros profesionales.
  • Aprovechar  oportunidades que no perciben otros.
  • Transmisión efectiva de nuestros intereses.

3. Pasos para una estrategia de Marketing Personal en Redes Sociales y otros canales de Social Media

Veamos los pasos necesarios para una estrategia de Marketing Personal:

3.1. Conocerte a ti mismo

Es muy importante conocerte a ti mismo, para esto recomiendo los siguientes puntos:

  • Identifica tu pasión. La pasión es fundamental en el proceso de Marketing Personal ya que ayudará a tener éxito en el proceso. Para esto es fundamental que el tema que elijas para tu blog te apasione.
  • Hágase estas preguntas: ¿Quién es?, ¿Qué sabe hacer?, ¿Qué es lo que hace mejor?, ¿Qué tiene para ofrecer?, ¿Cuáles son tus valores personales?, ¿Cómo los comunica?

3.2. Elige tu nombre.

Marca personalSe debe seleccionar el nombre con el que se va a trabajar. Algunas recomendaciones para ese nombre son:

  • Lo más corto posible.
  • Cuando se lea debe asociarse fácilmente a tu nombre.
  • Evitar abreviaturas poco comunes.
  • Preferiblemente que estén libres las cuentas en redes sociales y el nombre de dominio con ese nombre.  Para verificar la disponibilidad recomiendo la herramienta: Namecheckr.com. Si el nombre está ocupado en algunos canales se puede hacer una pequeña modificación del nombre para esos canales.

3.3. Crea tu blog.

Sugiero crear el nombre del blog con el nombre seleccionado en el punto anterior. Un aspecto fundamental en el blog es crear contenido de valor agregado para su público objetivo y poner titulares amigables con los motores de búsqueda. Recomiendo evitar los artículos superficiales que puedan crear expectativas que no se van a cumplir.

Algunas sugerencias adicionales son:

  • Integra tu blog con las plataformas de medios sociales a través de widgets, iconos y otros.
  • Deja comentarios en otros blogs y contesta a los comentarios que recibas en el tuyo.
  • Adiciona a tu blog un botón de seguimiento de Twitter que permite a los visitantes seguirte con un solo clic, si está conectado a Twitter.
  • Agrega botones Facebook “Share” y “Me Gusta”  para que la gente puede compartir fácilmente tu contenido de tu blog en su página de Facebook.
  • Inserta un video de Youtube dando la “Bienvenidos a tu blog” y publicarlo en la primera página o la barra lateral.

3.4. Crea tu cuenta de Twitter.

La cuenta de Twitter también debe contener contenido de valor agregado.

  • Es importante realizar un diseño de tu cuenta de Twitter consistente con tu blog y las otras redes sociales.
  • Agrega la dirección URL de tu blog a tu cuenta de Twitter.

Otros aspectos sobre la presencia en Twitter fueron cubiertos en el artículo anterior llamado: Estrategias para aumentar tus seguidores en Twitter.

3.5. Crea tu página de Facebook.

Recomiendo tener en cuenta los siguientes aspectos:

  • Crea tu perfil personal. Solo será para administrar la página de Facebook y los grupos que crees.
  • Crea tu página de Facebook. Esta será la principal herramienta en Facebook ya que es pública y tiene una gran capacidad de propagación.
  • Agrega la dirección URL de tu blog a tu página de Facebook.
  • Realiza un diseño de su página de Facebook consistente con tu blog y cuenta de Twitter.
  • Escribe mínimo dos post al día en tu página de Facebook.
  • Responde todos los comentarios de las personas en tu muro de Facebook.
  • Completa toda la información del perfil para tu página de Facebook.
  • Etiqueta a amigos o negocios al publicar fotos de la página de Facebook
  • Integrar tu página de Facebook con Twitter, Youtube y otras Redes Sociales a través de pestañas.

3.6. Crea tu cuenta de Linkedin.

Sugiero tener en cuenta los siguientes aspectos en LinkedIn:

  • Crea o actualiza tu perfil de LinkedIn con el fin de describir con precisión lo que haces y al mismo tiempo proporcionar valor a tu audiencia. Esto permite ayudarle a tus visitantes a ver rápidamente tu perfil y saber que ofreces.
  • Realiza un diseño de su cuenta de LinkedIn consistente con tu blog y las otras cuentas de Social Media.
  • Crea un vídeo a tu perfil de LinkedIn que presente sus servicios o competencias.
  • Integre su cuenta de LinkedIn con la cuenta de Twitter.
  • Agrega el botos ‘Seguir’ en Twitter desde tu perfil de LinkedIn.
  • Añada un enlace a tu sitio blog en tu perfil de LinkedIn.
  • Añada un enlace a sus otros perfiles en Social Media, incluyendo Facebook.
  • Crea un grupo relevante de tu industria, nicho, intereses o sector de actividad.
  • Responda a las preguntas formuladas por otros miembros de la comunidad de LinkedIn.
  • Haz preguntas a tu comunidad de LinkedIn.
  • Sigue a tus empresas favoritas.

Marketing personal diferénciese de los demás3.7. Crea tu canal de Youtube.

Sugiero tener en cuenta los siguientes aspectos en Youtube:

  • Crea un fondo personalizado en YouTube con tu información clave y que refleje como eres tú.
  • Cree o actualice la descripción de YouTube para asegurarse de que contribuya mejor a promover su nombre, teniendo en cuenta la diferenciación y palabras clave a su público está buscando.
  • Suscríbase a otros canales de YouTube en su industria o nicho.
  • Cree videos que incluyan contenido de valor agregado.
  • Incluye el URL de tu Blog en el título y la descripción de video.
  • Agregue etiquetas / palabras clave relevantes para tu público, el contenido y la industria o nicho.
  • Añada a los videos de apertura y cierre las diapositivas de que incluyan la URL de su blog, Facebook y de Twitter.
  • Crea listas de favoritos relacionados con tu contenido y objetivos de negocios para organizar mejor tus videos.

3.8. Crea tu canal de Flickr

Propongo tener en cuenta los siguientes aspectos en Flickr:

  • Aproveche Flickr para subir fotos de los acontecimientos recientes y otras fotos de interés para tu público.
  • Crea o mejora tu perfil de Flickr para asegurarte de que contribuya mejor a tus metas y objetivos de tu marca personal.
  • Añada etiquetas a tus fotos, álbumes, juegos y galerías relevantes para tu público y la industria o nicho.
  • Agrega la dirección URL de tu blog y perfiles de otras redes sociales.
  • Tome fotos en cada evento que asista de interés.
  • Comparta su álbum de Flickr a través de Twitter, Facebook, LinkedIn y otras Redes Sociales.

3.9. Crea tu canal FourSquare

Recomiendo tener en cuenta los siguientes aspectos en FourSquare:

  • Crea una cuenta personal que incluye un enlace a tu blog.
  • Añada enlaces a tus otras redes sociales (Facebook, Twitter y otros).
  • Crea una página personalizada de negocios inclusivos del logo y la URL.
  • Check in a las empresas locales mediante tu cuenta personal.
  • Sigue y hazte amigo con peeps locales y nacionales.

4. Fuentes de consulta:

4.1. La búsqueda en Amazon por Personal Branding da como resultado muchos libros. Yo recomiendo de manera especial Branding Yourself: How to Use Social Media to Invent or Reinvent Yourself.

4.2. Carla Delgado tiene un canal en Youtube donde habla en varios videos de creación de marca personal. Los dejo con el primero:

Para reflexionar:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Usted ha realizado algún esfuerzo para desarrollar su marca personal? Cuéntenos cuál.

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Estrategias para aumentar tus seguidores (followers) en Twitter: Pasos para crecer

Varios seguidores de mi cuenta de Twitter me han preguntado cómo hago para crecer en forma rápida y sostenida. Como se puede ver en la gráfica generada por Twittercounter.com en los últimos tres meses he pasado de 5,333 a 38,635 seguidores. En este artículo les contaré las estrategias que he realizado para lograr esto.

Crecimiento cuenta de Twitter Juan Carlos Mejía Llano últimos tres meses

Es importante aclarar que el número de seguidores no es el indicador más importante en Twitter, ya que no habla de engagement de tus seguidores. Sugiero combinar el indicador con otros indicadores que miden la influencia de una cuenta, siendo Klout el más importante.

Las estrategias para aumentar seguidores (followers) en Twitter son:

1. Seleccionar el tema general  y el público objetivo de la cuenta de Twitter.

Esta estrategia aplica para aquellos que no han iniciado su cuenta de Twitter. Tanto el tema de la cuenta de Twitter como el público objetivo (seguidores actuales y potenciales) están íntimamente relacionados, y en mi opinión, se puede seleccionar primero cualquiera de los dos. Esto es posible ya que el público objetivo determina el tema y el tema determina el público objetivo.

Es necesario que la descripción de la cuenta de Twitter tenga las palabras claves de su interés y deseable que también el nombre las tenga. Es muy importante que la descripción sea escrita en el mismo idioma de sus tweets.

Es importante tener en cuenta que debes configurar tu cuenta para que sea agradable (cambiar fondo y colores) y nunca dejes la foto del huevo que viene por defecto.

2. Crear contenido de valor agregado a su público objetivo

Es muy importante hacer esfuerzos permanentes para conocer mejor a su público objetivo. Considero que tener un público objetivo con intereses comunes en un tema determinado es mejor que si el público objetivo tiene intereses generales.

Debes generar contenido que resulte interesante a tu público objetivo, de esa forma generarás valor agregado.

Tienes dos opciones para el contenido de valor agregado: un blog con contenido propio o contenido de otros autores.

2.1. Un blog para escribir tu propio contenido

En mi caso este blog de Marketing Digital me ayuda mucho para ir orientando los artículos de acuerdo a las preferencias de la gente. Incluso en alguna oportunidad realicé una encuesta para preguntar sobre que escribir y tome esta información como referencia para nuevos artículos.

Si escribes tu propio contenido te sugiero evitar los artículos light que dan muy poca información al visitante, ya que en muchas ocasiones crean expectativas que no se cumplen, lo que origina disgusto por parte de los seguidores.

2.2. Contenido de otros

Es completamente válido utilizar contenido de otros para generar el valor agregado a sus seguidores. Cuando dirija a sus seguidores a contenido que no sea realizado por usted le recomiendo siempre leer el artículo que va a recomendar para evitar dirigir a sus seguidores a artículos que no tengan calidad.

Es importante también tener fuentes de información del tema de interés que le permite tomar estos contenidos de manera fácil y actualizada.

2.3. Formas de identificar el contenido que genera valor agregado

Existen varias formas para identificar que tipo de contenido genera valor agregado a su público objetivo:

  • Por el número de retweets de su tweet.
  • Por el número de menciones de su tweet.
  • Por el número de clic en su tweet. Para esto yo utilizo la herramienta Visibli.com
  • Preguntándole a sus seguidores los temas que les interesa a través de encuestas o tweets.

Twitter engagement

3. Sea constante en el envío tweets

Si me preguntan el número ideal de tweets para una cuenta que desee crecer, mi respuesta sería mínimo 5 al día, los siete días de la semana (este es el criterio que utilizo en mi cuenta).

Muchos twitteros exitosos envían muchos tweets al día (entre 50 y 100). Si decide hacerlo, es importante no perder de vista que se debe generar valor con cada uno de ellos. En mi caso por trabajo tiempo completo en una empresa de consultoría y dictar clases en la universidad en la noche, me queda difícil enviar más tweets al día.

En mi caso para garantizar el valor agregado en los tweets evito enviar tweets de agradecimiento a mis nuevos seguidores y trato de evitar tweets que no se comprendan fuera de contexto.

Las herramientas que permiten programar los tweets son ideales para las personas que como yo, no lo pueden hacer en el día. Yo por ejemplo utilizo Hootsuite.com, el cual considero un excelente programa para administrar los tweets.

4. Relaciónese con sus seguidores

Cuando mis seguidores me hace preguntas o me facilitan a través de un tweet o un mensaje directo, yo siempre respondo tratando por el nombre a través de un mensaje directo. No utilizo un tweet para evitar que, como mencioné antes, no se pueda entender el tweet fuera de contexto.

Cuando hay una respuesta que no puedo realizar en 140 caracteres invito al seguidor a dejar la pregunta en el blog donde le podría responder de manera más extensa y completa.

Es importante identificar los seguidores que están inactivos para dejar de seguirlos (yo dejo de seguir a todos los seguidores que no han enviado tweets en 1 mes). La herramienta que yo utilizo para realizar esta labor es Socialbro. Los que estén interesados pueden ver el tutorial que escribí de SocialBro en un artículo anterior.

5. Promociona tu cuenta de Twitter en todos los canales posibles

Debes promocionar tu cuenta de Twitter en canales físicos y electrónicos como son:

  • Promover la cuenta de Twitter en tu sitio Web o blog (cuando lo tiene)
  • Promueva la cuenta de Twitter en las redes sociales donde tenga presencia.
  • Escribir la cuenta en la firma de todos los e-mail
  • Escribir la cuenta de Twitter en las tarjetas personales
  • Escribir la cuenta de Twitter en la papelería de la empresa (cuando se trata de una empresa)

6. Aumente la visibilidad

  • Hashtag (#). Recomiendo utilizar siempre hashtag en sus tweet, como he mencionado antes es una buena forma de aumentar la visibilidad de sus tweet ya que además de ver los tweets sus seguidores lo verán las personas interesadas en el tema de hashtag. En mis tweet utilizo generalmente el hashtag #MarketingDigital
  • Menciones (@). Haga menciones en sus tweets a personas con buen número de seguidores y que tengan el mismo tema suyo. Yo en lo personal no utilizo esta técnica pero en muchas ocasiones resulta muy efectiva.
  • Siga seguidores de cuentas con perfil similar a suyo. Esta técnica permite que personas con interés en su tema vean que existe, por lo que pueden decidir seguirlo.
  • Envía los tweets en horarios de alto impacto. Existen horarios donde los tweets son más visibles, esto depende de el lugar de origen de sus seguidores y es diferente para cada cuenta de Twitter. En ocasiones es importante repetir algunos tweets (de promoción de su artículos de blog por ejemplo) máximo tres veces para asegurarse de la mayor cantidad de seguidores lo vean.
  • Crea tweets en inglés. Esta estrategia suele ayudar a crecer en su cuenta de Twitter. Cuando lo vaya a hacer sugiero poner parte de su descripción en inglés y parte en español.
  • Enlazar Twitter con otras redes sociales. Para aquellas personas que no envíen muchos tweets al día (menos de 10) puede ser útil enlazar su cuenta de Twitter con Facebook y Linkedin, es decir cuando se escribe un tweet este se replica en estas dos redes sociales. Yo utilizo esta técnica debido al poco tiempo disponible para alimentar Facebook y Linkedin. Es importante aclarar que a una empresa que tenga Community Manager no le recomiendo esta práctica.

7. Cuáles prácticas debe evitar

Existen dos prácticas que se usan con mucha frecuencia para crecer en seguidores de Twitter que yo recomiendo evitar:

  • Programas: Debe evitar utilizar programas que prometen crecer rápidamente su cuenta por un dinero determinado. Esto puede originar incluso que sea sancionado por Twitter suspendiendo y hasta cancelando su cuenta.
  • #Siguemeytesigo: Debe evitar utilizar hashtag como #Siguemeytesigo, #followback, #teamfollowback ya que crecerás con personas que no son de tu público objetivo.

Pueden estar seguros que siguiendo las pautas de este artículo pueden crecer bien sus cuentas de Twitter.

Para reflexionar:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Conoce alguna estrategia adicional para crecer en usuarios de Twitter? Cuéntenos cuál.

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Trolls de Internet: Cómo controlarlos en Facebook, Twitter y otras redes sociales

Trolls de Internet: Cómo controlarlos en Facebook, Twitter y otras redes socialesEn este artículo revisaré los pasos para manejar el accionar de un troll de Internet que quiera quitarle la paz a usted o su empresa, cuando no seguimos estos pasos podemos amplificar su acción y permitiremos que cumplan su objetivo.

1. ¿Qué es un troll de Internet?

Un troll de Internet (en adelante lo llamaremos simplemente troll) es una persona que busca provocar intencionalmente a otros usuarios o empresas, creando controversia, insultando y/o escribiendo mensajes ofensivos.

Los trolls pueden actuar de la siguiente manera en Internet y las Redes Sociales:

1.1. Trolls disruptivos

  • Escribiendo mensajes fuera de tema
  • Enviando mensajes con grandes imágenes o llenos de caracteres especiales para hacer ilegibles los mensajes anteriores
  • Escribiendo material ofensivo
  • Incluyendo comentarios racistas, sexistas o clasistas
  • Volviendo a iniciar una antigua discusión o reciclando un tema anterior muy controvertido

1.2. Trolls que buscan atención

Buscan generar tantas respuestas como sea posible para absorber una cantidad desproporcionada de atención. Algunos comportamientos de estos tipos de trolls son:

  • Escribiendo como experto en un tema que desconoce
  • Escribiendo mensajes que contienen algún error obvio, pero intencional,  como por ejemplo hablar de fans en Twitter
  • Escribiendo quejas fuera de tema sobre su vida privada, incluso amenazando con suicidarse
  • Escribiendo mensajes políticamente discutibles para crear polémica

2. Pasos para controlar un troll

Para controlar un troll recomiendo las siguientes acciones:

2.1. Identificar el troll

Se debe revisar cuidadosamente si los ataques provienen de una persona o de varias. Si provienen de varias personas puede no tratarse de un troll sino de clientes realmente disgustados. Si dichos ataques vienen de una sola persona es muy probable que se trate de un troll.

Un error muy grande que pueden cometer las empresas es tratar como un troll uno o varios cliente insatisfechos, ya que esto puede originar una ataque a la reputación a gran escala en Internet. Cuando sean varias personas las que se quejen debe escucharlos e indagar que es lo que está originando esta reacción para tomar las acciones al interior de la empresa para que no se vuelva a presentar la situación.

2.2. Realizar un contacto directo con el presunto troll

Cuando se tenga sospechas de un troll es importante comunicarse con el anunciando que si sigue con ese lenguaje o actitud será bloqueado. Este contacto nunca debe realizarse en público (tweet, muro, etc.).

Es importante aclarar que si el presunto troll utiliza palabras inapropiadas o groserías se bloquea en forma inmediata.

2.3. Ignore al troll

Una vez identificado se debe ignorar al troll de Internet para evitar amplificar su mensaje. Cuando le damos importancia al troll está logrando su cometido. Una regla general es que nunca se debe alimentar el troll. Esto lo llaman en inglés: Don’t feed the troll.

Nunca se debe contestar a los posts del troll, por más provocativos que sean. Uno de los objetivos del troll es hacer enojar a las personas para que respondan sus post y muchas veces lo logran, lo que se convierte en un error. A los trolls los mata el silencio y la indiferencia.

Cuando un troll ve que no logra llamar la atención por ser ignorado se irá para otro sitio donde si consiga atención. Siempre tenga en cuenta que cualquier repuesta, por pequeña que sea, será para el troll un signo de que encontrará “comida”. Es importante tener en cuenta que no puede negociar con ellos; no es posible hacerles sentir vergüenza o compasión; no se puede razonar con ellos. Es imposible hacerles sentir remordimientos.

2.4 Bloquear al troll

Para bloquear el troll debemos tener en cuenta el canal que esté utilizando para el ataque:

  • Blog: Se pueden borrar sus comentarios y bloquearlo en el administrador del blog.
  • Facebook. Se pueden borrar los mensajes o incluso bloquear los usuarios.
  • Twitter. Se pueden realizar varias acciones: podemos bloquear a ese usuario (se hace desde el perfil de esa cuenta) o podemos hacer clic en el botón: “Reportar a NOMBRE_USUARIO por spam”, que además bloqueará al usuario.
  • Youtube. Se puede bloquear un usuario para que no pueda dejar comentarios.
  • Linkedin. Se pueden realizar varias acciones: se puede borrar el contacto o limitar invitaciones.

Para reflexionar:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Usted o su empresa alguna vez han sido provocados por un troll? Cuéntenos su experiencia.

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Blogging exitoso para pequeñas empresas

Blogging exitoso para pequeñas empresas Gustavo DostEn esta oportunidad tenemos otro artículo de un bloguero invitado, nacido en Chile y que trabaja en España, Gustavo Dost. Nos envió un artículo llamado “Blogging exitoso para pequeñas empresas”. Los dejo con su artículo:

El otro día iba por la carretera cuando vi un cartel realmente grande, un cartel impresionante. Decía “¿Quieres comer la mejor carne asada al mejor precio? Entre en la siguiente salida”. Como tenía hambre, salí. Era un restaurante minúsculo, con pocas mesas, pero abarrotado y estoy seguro de que generaba miles de euros en beneficios todas las semanas.

Me pareció una estrategia genial por que el cartel llamaba la atención y hacia grande a una empresa pequeña. Además el asado estaba de muerte.

Tu  Blog es tu cartel en la carretera

Si tu página web aún no cuenta con un blog, deja de leer y ve corriendo a agregar uno. Un blog es una excelente herramienta para que tu pequeña empresa online sea grande en la red.

Lo primero que hay que desterrar es el mito de que hay que ser un escritor genial, basta con que seas informativo y comunicativo.

Cuando entramos a Internet lo hacemos buscando información relevante para nuestros propósitos y no siempre tenemos la intención de comprar algo. De hecho algunas personas entran a internet porque piensan que todo es gratuito. Pero no te preocupes, se pueden vender productos y servicios en línea. Que se lo pregunten a Dell o Amazon.

La base de tu marketing puede ser tu blog, un buen blog puede atraer miles de visitas para tu sitio web.

7 pasos para un blog exitoso

  1. Crea tu blog con WordPress, la mayoría de las empresas de hosting permiten instalarlo fácilmente.
  2. Escribe todo lo que puedas, sube todo el contenido que sea útil para tus usuarios, fotos, videos, entrevistas con tus empleados…
  3. Date de alta en directorios de blogs
  4. NO trates de vender inmediatamente. Crea una relación con tus lectores y hazla crecer. Explícale como se usan tus productos o servicios y los beneficios que puede obtener. Hazlo de manera suave, conversando. A nadie le gusta que le vendan, pero a todo el mundo le gusta comprar.
  5. Incluye la posibilidad de hacer Retweet en tus artículos para que tu blog sea viral y se acerquen más clientes a tu empresa.
  6. Da de alta una página de fans en Facebook que conecte directamente con tu blog, lo mismo, estas agregando un elemento viral muy importante a tus entradas.
  7. Incluye un formulario de suscripción en tu blog, para que puedas enviar actualizaciones cada vez que publique un artículo nuevo.

Cuando has creado contenido excelente durante algún tiempo también te empezaran a enviar tráfico los buscadores como Google o Yahoo¡. Este tráfico es gratuito y existen muchas posibilidades de que tus visitantes compren tus productos o servicios.

Así que ponte manos a la obra y empieza a hacer crecer tu cartel. Ganarás mucho más que ahora.

Autor:

Gustavo Dost

http://GustavoDost.info

Twitter: @gustavodost

Le agradecemos a Gustavo por compartir con nosotros tan relevante información.

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.