Estrategia de Marketing en Twitter: pasos para crearla

Marketing en TwitterQuiero compartir con ustedes algunas pautas para crear una estrategia de Marketing en Twitter. Hago énfasis en la parte estratégica ya que la parte táctica está bastante cubierta en Internet.
Las etapas que debería llevar una estrategia de Marketing en Twitter son:

1. Establezca el objetivo de su presencia en Twitter.

Para iniciar su presencia en Twitter, debe tener claro varios aspectos:

  • Defina a quién va a dirigir su estrategia: para los negocios generalmente dirige a clientes actuales o potenciales. Es importante tener en cuenta que el público objetivo debe ser homogéneo, es decir que tenga los mismos intereses.
  • Defina el tipo de contenido que enviará por Twitter: lo más importante del contenido es que genere valor al público objetivo que seleccionó. Para esto es muy importante utilizar Twitter y otros canales de Social Media para identificar sus intereses.
  • Defina las metas: es muy importante definir las metas de marketing en este canal. Algunos ejemplos son cantidad de seguidores, cantidad de tweets, cantidad de retweets de su contenido, cantidad de visitas a su sitio web desde Twitter, etc.

2. Estudie su competencia.

Es muy importante realizar un estudio profundo de la estrategia en Twitter de su competencia. Revise en detalle sus seguidores, sus tweets, a los que sigue, los temas que trata, entre otros.

Algunas herramientas que le ayudarán para evaluar a su competencia son:

3. Decida cuántas cuentas de Twitter debe crear

La creación de una o varias cuentas de Twitter, es una duda que se encuentra con frecuencia en las empresas. El criterio que yo recomiendo es:

  • Cree una sola cuenta cuando usted es el único integrante del negocio.
  • Cree varias cuentas (personal y corporativa) cuando son más de tres empleados
  • Puede crear cuentas especiales para un evento o para un producto particular

4. Cree y administre las cuentas de Twitter

Algunas herramientas útiles para crear y administrar las cuentas de Twitter son:

  • bit.ly: permite abreviar la URL para poderla insertar en los tweets.
  • tweetdeck.com: permite enviar y recibir tweets usando una aplicación de escritorio que cuenta con utilidades administrar sus cuentas.

Para buscar su clientes potenciales le recomiendo search.twitter.com que tiene las siguientes características:

  • Permite buscar quién está hablando de la industria.
  • Se puede realizar búsquedas con geo referenciación (Advanced Search)
  • Es posible hacer búsquedas por actitudes (positiva, negativa o neutra)

5. Diseñe estrategias para crecer sus seguidores de Twitter de calidad
5.1 En internet

Las estrategias más importantes de promoción que les recomiendo en Internet son:

  • Identifique y siga los líderes e influenciadores de su industria. Una herramienta que les recomiendo para para encontrarlos es: twollow.com. Este sitio permite buscar por palabras claves específicas y trae las personas que utilizan esas palabras en sus tweets.
  • Busque amigos en Twitter: aproveche la opción que tiene Twitter de buscar sus amigos para seguirlos y animarlos para que ellos te sigan. Se pueden utilizar los contactos de Gmail, Hotmail, Yahoo y otros.
  • Cree estrategias en el sitio Web: Tenga un botón llamativo en todas las páginas de su sitio Web invitando a seguirlo en el Twitter. Ponga en el sitio Web o blog los últimos tweets, esta es una buena estrategia para que las personas se animen a seguirte.
  • Regístrese en directorios: Es bueno registrarse en directorios de Twitter de su país y del mundo. Algunos ejemplos son: twittercolombia.net, wefollow.com y twellow.com.
  • Use otras estrategias Online: Cuando cree un video, haga un artículo o envíe correos electrónicos incluye tu cuenta de Twitter.

5.2 Fuera de internet

  • Todas las personas de cara al cliente deben promover su cuenta de Twitter
  • Ponga su cuenta de Twitter en su tarjeta personal
  • Utilice vallas publicitarias y otros canales del marketing tradicional
  • Escriba su cuenta en todas las piezas de comunicación de la empresa

6. Integre Twitter con otros canales de Social Media

Es importante integrar su cuenta de Twitter con otros canales de Social Media como son:

  • Blog: los nuevos artículos del blog puede ser una entrada en Twitter que genera valor para su público objetivo.
  • Facebook: Se puede promover el Twitter entre las personas que les gusta su página de Facebook. Además puede incluir su cuenta de Twitter la sección de información sitios web.
  • Linkedin

7. Mida los resultados

Utilice herramientas para medir los resultados obtenidos para establecer si se están cumpliendo las metas. Algunas herramientas útiles para esta medición son:

  • Google Analytics le permite medir los resultados de su esfuerzo de marketing en Twitter en su sitio Web.
  • getclicky.com analiza su tráfico en Twitter.

8. Mejore permanentemente

Esta etapa de la estrategia de Marketing en Twitter pretende evaluar los resultados, para ajustar la estrategia de tal forma que podamos corregir cualquier desviación que se esté presentando.

Para reflexionar:

Les  dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Su empresa ha tenido estrategias exitosas de marketing en Twitter?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

10 comments

  1. SEO Blog   •  

    Hola Juan Carlos, de nuevo excelente artículo, muy claro y conciso, si sigues así nadie te va a contratar porque estás dando toda la información estratégica… información muy valiosa. No de verdad mil gracias, definitivamente El mercadeo en redes sociales tiene pa´rato (es solo que es una forma de hacer mercadeo diferente al tradicional).

    • Marketing Digital   •     Autor

      Hola SEO Blog,

      Gracias por tus palabras. La idea es crear valor a los lectores.

      Saludos,

      Juan Carlos Mejía llano

  2. José Betancur   •  

    En el punto 4, de administrar, es bueno usar una herramienta como Hootsuite o adicionarle al browser el enlace de Bit.ly con el fin de llevar estadisticas de los tweets.

    En Hootsuite, puedes conocer de 1ra mano, que tan visto fue el tweet, reenvios, clics (en enlaces).

    Recomiendo leerse el libro de Dom Sagolla (uno de los fundadores de Twitter) “140 Characters”

    • Marketing Digital   •     Autor

      Hola José,

      Mil gracias por tu valioso comentario,

      Saludos,

      Juan Carlos Mejía Llano

  3. Francisco Becerra   •  

    Excelente aportación

  4. Pingback: Métricas en Redes Sociales: importancia de los KPI en Social Media Marketing | Marketing Digital

  5. Pingback: Anónimo

  6. Jorge   •  

    Estupendo artículo. Enhorabuena.

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