Nuevas funciones del Community Manager: El rol del CM ha cambiado.

Las verdaderas funciones de un Community Manager según 2011 State of Community Management Report fueron hábilmente resumidos en español en una infografia creada en el sitio ClasesDePeriodismo.com.

De acuerdo al informe las verdaderas funciones del Community Manager son:

1. El Community Manager no tiene que reinventar la rueda. Los sitios de redes sociales y otros canales de social media facilitan la creación de comunidades, que cada día se vuelven más importante. El Community Manager debe aprovechar esta característica para realizar su labor.

2. El Community Manager no es solo un papel, es un punto de vista. Un Community Manager le da importancia a la transparencia, solicita retroalimentación y apoya y comparte ideas de otros. Esto permitirá que la comunicación 2.0 sea en los dos sentidos (ida y vuelta).

3. El Community Manager es creativo. La mejor manera de recibir financiación y para una iniciativa de social media es crear un proyecto pequeño que genera un crecimiento rápido. Cuando tenga éxito y su modelo de negocio sea probado, se podrá escalar con mucha facilidad.

4. El Community Manager involucra a la comunidad en línea. El Community Manager no solo debe interactuar con la comunidad en línea, sino que también debe dejar que dicha comunidad se comuniquen unos con otros.

5. Nuevos atributos de un Community Manager. El Community Manager es alguien que tiene los siguientes atributos:

  • Útil a la gente
  • Conciso
  • Creíble
  • Con sentido del humor
  • Curioso
  • Valiente
  • Influyente
  • Persuasivo
  • Diplomático
  • Paciente
  • Maduro

Infografia Las Funciones del Community Manager 2011

Les  dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Cuáles cualidades adicionales considera que requiere un Community Manager?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

10 comments

  1. Pingback: Más recursos útiles | Panorama Laboral

  2. CVML Marketing Agency   •  

    Es una realidad lo que se plazma en el artículo porque ahora la tendencia está en las redes sociales y solo el buen uso de ellas puede facilitar su navegación. Me parece muy importante el desglose de funciones del Community Manager ya que explica de alguna forma la importancia que tiene para una persona y/o compañía compartir información en la red ya que se crea la retroalimentación y así se busca un pensamiento y unos conocimientos más amplios de acuerdo al tema de interés.
    Las redes nos permiten conocer qué está de moda, de qué se está hablando y cuál es la tendencia a seguir en este nuevo año.
    El artículo está muy claro y permite profundizar un poco lo que implica ahora tener una buena comunicación online.
    Un saludo!!

    • Marketing Digital   •     Autor

      Hola CVML,

      Gracias por tu comentario,

      Cordial saludo,

      Juan Carlos Mejía Llano

  3. Un artículo realmente interesante.
    El Community Manager no se dedica simplemente a publicar mensajes en Twitter o Facebook: su labor va más allá, es una labor en pleno crecimiento, porque Internet cambia día tras día, y este profesional deberá usar sus conocimientos en comunicación, marketing y publicidad para desempeñarla lo mejor que pueda.
    En todos los ámbitos hay profesionales mejor o peor considerados, y el perfil de Community Manager está actualmente en auge, lo que hace que muchas personas desconfíen de su utilidad. Este profesional se dedica a cuidar de la imagen de su empresa en internet, del mismo modo que ya se cuidaba de ella fuera de la red.

    • Marketing Digital   •     Autor

      Hola,

      Estoy de acuerdo contigo, este profesional se vuelve cada día más importante.

      Saludos,

      Juan Carlos Mejía Llano

  4. xavier   •  

    Hola, lo que apuntas está muy bién pero no hay nada nuevo en mi opinión.
    El perfil del CM era así hace años, con algún matiz. De todos modos es un gran aporte, gracias! :)

  5. Pingback: Los “Expertos” en tiempos de Medios Sociales « GuayoyoMarketing

  6. Catalina Pilares   •  

    Hola Juan Carlos, còmo te va?
    Es muy interesante todos los tips que ustedes dan, pero yo tengo una duda muy puntual de como usar el Facebook para mi negocio: Què es mejor y cùal es la diferencia entre tener un perfil de amigo de mi negocio, un fun page y/o un grupo “Like”?? o sea, es bueno tener todos o es mejor apuntarle a uno solo y por què??
    Muchisimas gracias por lo que me puedas aportar.

    Kata Pilares

    • Marketing Digital   •     Autor

      Hola Catalina,

      La presencia de una empresa en Facebook debe ser a través de una página. No se debe utilizar ni perfil, no grupo.

      Saludos,

      Juan Carlos Mejía Llano

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