Cerca del 98% de las búsquedas en Colombia son en Google

De acuerdo con StatCounter Global Stats,  en el último año, el 97.65% de las búsquedas en Colombia fueron realizadas en Google. El segundo buscador utilizado fue Bing con 2.39% y el tercero Yahoo con 0.49%.

Uso de buscadores en Colombia

A nivel mundial las búsquedas en Google son  90.77% del total.

Las cifras anteriores nos muestran la importancia que tiene Google en Colombia y el mundo para las estrategias de posicionamiento en buscadores (SEO).

Este hecho da respuesta a una pregunta muy frecuente que las empresas a las que realizamos nuestro trabajo de consultoría nos hacen: ¿Por qué las estrategias de posicionamiento en buscadores (SEO) se orientan a Google.com?

Quiero aprovechar este artículo para destacar el sitio StatCounter Global Stats como una excelente fuente de información para saber en tiempo real la evolución de las estadísticas de uso de los motores de búsqueda.

También se puede concluir de estos resultados que si una empresa quiere incursionar en el mundo de Pago por Clic, Google es la herramienta idónea.

Para reflexionar:

Los invito a responder la siguiente pregunta:

En su opnión ¿Cuáles son las causas para que Google sea utilizado para la gran mayoría de las búsquedas en Colombia y el mundo?

Dejen su opinión sobre este artículo o realicen preguntas que con gusto las responderé.

Los consumidores de los negocios en Internet tienen más poder que los consumidores de los negocios físicos

Clientes importante VIP

Sé que algunos de ustedes estarán pensando que los clientes en  todos los tipos de negocios son muy importantes, y estoy completamente de acuerdo. Sin embargo siempre he pensado que los clientes de los negocios en Internet tienen más poder que los clientes en los negocios físicos.

Son cuatro los motivos por los que considero esto:

1. El cliente de los negocios en Internet tiene mucha información a su disposición

  • En un negocio físico la información que tiene el cliente es la que le provee el dueño del negocio, por otro lado,
  • El cliente de un negocio en Internet tiene gran cantidad de información a su disposición para la toma de decisiones, esa información le da poder.
  • Estrategia a seguir: En los negocios electrónicos debemos dar “montañas” de información al cliente. Esto generará confianza y evitará que el cliente tenga que salir del sitio para obtener la información que requiere para la toma de decisiones.

2. El cliente de los negocios en Internet está a un clic de distancia de la competencia.

  • Una persona que tenga un negocio físico (por ejemplo en un buen centro comercial) puede asumir con buen grado de certeza  que el cliente nunca sabrá que el artículo que está comprando lo puede conseguir a mitad de precio en otro lugar distante físicamente (El Hueco por ejemplo).
  • En Internet la distancia entre el almacén del centro comercial y el Hueco están un clic de distancia, por lo que nunca se puede suponer que el cliente no averiguará la diferencia de precio más temprano que tarde.
  • Estrategia a seguir: En los negocios electrónicos no podemos especular con la variable precio. Si vendemos un producto más caro que la competencia, debemos ofrecer un valor agregado que sea valorado por el cliente. Si no es así el cliente cuando averigüe la diferencia de precio considerará que lo estamos engañando y no volverá a confiar en nuestra empresa.

3. El cliente de los negocios en Internet tiene el control de la interacción

  • En los negocios físicos tenemos la capacidad de influenciar de forma importante la intensión de compra del cliente.
  • En los negocios virtuales si el cliente no encuentra rápidamente algo de su interés se irá para otro sitio.
  • Estrategia a seguir: Debemos crear un sitio con criterios de usabilidad y conversión para que los clientes que lleguen a nuestro negocio electrónico encuentren y compren fácilmente los productos y servicios que ofrecemos.

4. El cliente de los negocios en Internet utilizan Internet para quejarse.

  • Cuando un cliente de un negocio físico se disgusta, en la mayoría de las ocasiones  el impacto de su queja tiene un alcance local (solamente se enteran sus vecinos).
  • Cuando un cliente de un negocio en Internet se disgusta,  utilizará Internet para manifestar su disgusto. Como Internet es una herramienta de comunicación tan poderosa esto se vuelve muy perjudicial para la imagen de empresa.
  • Estrategia a seguir: En los negocios en Internet es fundamental tener un sistema de atención de quejas y reclamos con responsables y tiempos de respuesta estandarizados que permita comprobar que el cliente quede satisfecho con la respuesta.

Conclusión:

Los clientes de los negocios en  Internet tienen más poder que los clientes de los negocios físicos. Los responsables del marketing Digital deben tener en consideración los elementos que le dan poder a los clientes de los negocios en Internet para ajustar sus estrategias de mercadeo y operación del negocio.

Para reflexionar:

Los invito a responder la siguiente pregunta:

¿Cuál de los aspectos que le dan poder al cliente de los negocios electrónicos considera más importante?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Bienvenido al blog MARKETING DIGITAL

Mi nombre es Juan Carlos Mejía Llano y los invito a que me acompañen en un recorrido por el maravilloso mundo del marketing digital, también llamado e-Marketing y mercadeo electrónico.

En este blog abordaremos temas de actualidad que darán pautas para el uso efectivo de Internet y las tecnologías de Información en el mercadeo.

Este blog está dirigido a:

  • Empresarios interesados en volver competitivas sus empresas con la ayuda de Internet
  • Emprendedores que quieran iniciar su negocio en Internet
  • Personas responsables de las estrategias de mercadeo digital y comercio electrónico
  • Personas de mercadeo
  • Personas y estudiantes interesados en el mercadeo electrónico

En este espacio puede sugerir temas, realizar preguntas y compartir sus experiencias, para que ENTRE TODOS  hagamos de este blog un referente por su contenido en Marketing Digital.

Algunos de los temas que se cubrirán serán:

  • Posicionamiento en buscadores (SEO). Estrategia que permite generar tráfico gratuito desde los motores de búsqueda.
  • Pago Por Clic (PPC). Creación y administración de campañas de PPC, permite llevar al sitio Web visitantes pagos.
  • Usabilidad y conversión. Pautas para crear sitios Web fáciles de usar  que permitan convertir visitantes en clientes.
  • Marketing en redes sociales. Presencia de las empresas en redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube, entre otros.
  • Marketing en dispositivos móviles.  Técnicas que permiten generar valor al cliente donde vaya
  • Comunicación en Internet. Comunicación eficiente de la propuesta de valor de su empresa a través de Internet.
  • Comercio electrónico. Pasos para convertir Internet como un poderoso canal para los negocios.
  • Empresa digital. Uso de la tecnología para volver eficientes y competitivas las empresas
  • Otros temas de interés del marketing digital.

Para iniciar la participación quisiera que reflexionaran y opinaran sobre la siguiente pregunta:

En su opinión ¿Cuál es la técnica o herramienta del marketing digital más efectiva y por qué?