Community Manager, el nuevo protagonista en las empresas

Hablando de profesión de community manager - Juan Carlos Mejía Llano

Hola a todos,

En el portal que se ganó el premio como mejor blog de Marketing Digital en español en el 2013: UnCommunityManager.es me realizaron una entrevista donde hablé de la profesión del Community Manager y mi nuevo libro que ya está a la venta en España y próximamente estará en Colombia:”La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas

En la entrevista se menciona cómo nació la profesión de community manager, su importancia, las competencias y conocimientos necesarios para ser un buen community manager, entre otros.

Para conocer la entrevista completa haga clic aquí.

Para tener éxito en comercio electrónico conozca estas tendencias infaltables (IAB España)

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De acuerdo con el I Estudio anual eCommerce IAB Spain el comercio electrónico está cobrando más fuerza cada día.

Algunas de las tendencias en España que muestran este estudio son:

  • Tendencia 1. La categoría que los usuarios han comprado más productos son los artículos de moda .
  • Tendencia 2. En los hábitos de compra se puede dividir en cuatro grupos: Traditional Offline Category Buyers, Pure Online CategoryBuyers, Heave Buyers y Technology Buyers.
  • Tendencia 3. Los usuarios eligen comprar por internet ya que obtienen una mayor comodidad.
  • Tendencia 4. Los hábitos en los procesos de compra.
  • Tendencia 5. El método de pago preferido para pagar es el paypal.
  • Tendencia 6. Un aspecto negativo que destaca el estudio es que los usuarios creen que falta innovación tecnológica en los negocios online.
  • Tendencia 7. Las compras aún se realicen a través del ordenador.

Social Business: libro gratuito en español de 132 páginas, indispensable para el Community Manager

Libro en español Social Business

En este artículo les presentao un libro en español y gratuito con excelente contenido. El libro se llama Social Business: Cómo la tecnología social y las personas contribuyen a la rentabilidad de las empresas y fue escrito por Stephan Fuetterer.

El libro cubre los siguientes temas principales:

Capítulo 1: ¿Qué es el Social Business?
Capítulo 2: Antecedentes, presente y pistas para el futuro
Capítulo 3: ¿Qué implica el Social Business?
Capítulo 4: El Social Business departamento por departamento
Capítulo 5: Conclusión

Para descargar el libro haga en la imagen anterior o en el siguiente enlace Social Business: rentabilidad con las redes sociales. Libro en español gratuito

Pasos para sobrevivir a una crisis de redes sociales y ejemplos reales

Crisis en redes sociales

Una Crisis en Redes Sociales consiste en que usuarios que pueden ser desde antiguos  trabajadores de la empresa hasta clientes que por alguna razón no están contentos con nuestros servicios, envían mensajes negativos en las diferentes redes sociales. Esto puede dañar de manera importante la reputación y la imagen de nuestra empresa.

Cuando se produzca la Crisis en Redes Sociales y no haya marcha atrás, nosotros recomendamos estos consejos:

  • Reaccionar a tiempo
  • Reconozca el error
  • Pida excusas
  • Brinde una solución
  • De explicaciones

Para conocer más sobre este tema visite el artículo Crisis en Social Media en tu comercio electrónico

Rentabilidad en el Marketing de Contenido

Juan Carlos Mejía Llano. Participación tercer foro de Marketing Digital

El pasado miércoles 19 de junio de 2013 estuve participando como ponente en el tercer congreso de Marketing Digital que se llevó a cabo en Caracas (Venezuela). Participé con una conferencia llamada “Marketing de Contenido para una rentabilidad arrolladora”. El evento tuvo muy buena convocatoria más de 450 asistentes, lo que indica el interés de los venezolanos por el Marketing Digita y de Contenidos.

Los temas que traté en la conferencia fueron:

  • Importancia del marketing de contenido
  • Características del contenido digital
  • Retorno de la inversión del marketing de contenido
  • Casos de éxito

Para tener acceso a la presentación y más información visite el artículo: Hablando sobre ROI en Marketing de Contenido en congreso internacional de Marketing Digital en Caracas.

Claves de éxito para el marketing en Facebook

4-consejos-para-triunfar-con-el-marketing-en-Facebook

Consejos para crear una página de fans en Facebook que te permita aprovechar todo el potencial de negocio de esta red social:

  • Entender el funcionamiento del EdgeRank
  • El contenido es el rey
  • Promociona tus publicaciones
  • Prueba y mide los resultados.

Para ampliar el tema puedes visitar el artículo: 4 consejos para triunfar con el marketing en Facebook

3 errores en social media y cómo solucionarlos

Errores Social Media

En este artículo les revisaré los 3 errores mas graves que se cometen en medios sociales, mostraré ejemplos reales de estos errores y explicaré cómo solucionarlos. Es importante anotar que en muchas oportunidades estos errores pueden originar que despidan a la persona responsable de social media:

1. Errores de ortografía

2. Publicidad equivocada con temas sensibles

3. Confundir la cuenta personal con la de la empresa.

Si quiere profundizar sobre el tema puede ingresar al artículo: Community Manager fails: 3 enormes errores en redes sociales y cómo evitarlos

Tutorial de Postcron.com. Excelente alternativa al HootSuite

Postcron - herramienta de gestión de Facebook y Twitter

En el este tutorial se revisán detalladamente y paso a paso las características principales de Postcron.com. Algunas son:
1. 3 pasos para agendar un post sin imagen.
2. 5 pasos para agendar un post con imagen.
3. 2 pasos para agendar un Articulo.
4. Watermarks.
5. Como multiplicar un post.
6. La nueva opcion de la web page de Postcron.com, `Upload a single text file with multiple updates.’ Y sus archivos en formato CSV.

Para ver el artículo completo visite: Guía de Postcron.com. Tutorial de herramienta de gestión de redes sociales

5 tendencias del Marketing Digital que seguro no conocías

Tendencias del marketing digital

Les presento a continuación 5 tendencias que dominarán el marketing digital en poco tiempo.

1. Generación de contenidos de mejor calidad
2. Offline vs Online
3. Si antes el cliente tenía la razón… ahora tiene el poder!
4. Mobile, el nuevo segmento líder
5. Construcción de activos digitales

Para conocer todo el artículo lo invito a visitar: ¿Para dónde va el Marketing Digital?

Completo glosario de Social Media, infaltable para el Community Manager

Glosario del Community Manager

Hoy les traigo un completo glosario de Redes Sociales con más de 170 conceptos relacionados con redes sociales. Lo pueden ver en el siguiente enlace: Glosario para el Community Manager.

Como ejemplo les muestro las palabras o conceptos que empiezan por P: