Pasos para sobrevivir a una crisis de redes sociales y ejemplos reales

Crisis en redes sociales

Una Crisis en Redes Sociales consiste en que usuarios que pueden ser desde antiguos  trabajadores de la empresa hasta clientes que por alguna razón no están contentos con nuestros servicios, envían mensajes negativos en las diferentes redes sociales. Esto puede dañar de manera importante la reputación y la imagen de nuestra empresa.

Cuando se produzca la Crisis en Redes Sociales y no haya marcha atrás, nosotros recomendamos estos consejos:

  • Reaccionar a tiempo
  • Reconozca el error
  • Pida excusas
  • Brinde una solución
  • De explicaciones

Para conocer más sobre este tema visite el artículo Crisis en Social Media en tu comercio electrónico

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