Nuevas funciones del Community Manager: El rol del CM ha cambiado.

Las verdaderas funciones de un Community Manager según 2011 State of Community Management Report fueron hábilmente resumidos en español en una infografia creada en el sitio ClasesDePeriodismo.com.

De acuerdo al informe las verdaderas funciones del Community Manager son:

1. El Community Manager no tiene que reinventar la rueda. Los sitios de redes sociales y otros canales de social media facilitan la creación de comunidades, que cada día se vuelven más importante. El Community Manager debe aprovechar esta característica para realizar su labor.

2. El Community Manager no es solo un papel, es un punto de vista. Un Community Manager le da importancia a la transparencia, solicita retroalimentación y apoya y comparte ideas de otros. Esto permitirá que la comunicación 2.0 sea en los dos sentidos (ida y vuelta).

3. El Community Manager es creativo. La mejor manera de recibir financiación y para una iniciativa de social media es crear un proyecto pequeño que genera un crecimiento rápido. Cuando tenga éxito y su modelo de negocio sea probado, se podrá escalar con mucha facilidad.

4. El Community Manager involucra a la comunidad en línea. El Community Manager no solo debe interactuar con la comunidad en línea, sino que también debe dejar que dicha comunidad se comuniquen unos con otros.

5. Nuevos atributos de un Community Manager. El Community Manager es alguien que tiene los siguientes atributos:

  • Útil a la gente
  • Conciso
  • Creíble
  • Con sentido del humor
  • Curioso
  • Valiente
  • Influyente
  • Persuasivo
  • Diplomático
  • Paciente
  • Maduro

Infografia Las Funciones del Community Manager 2011

Les  dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Cuáles cualidades adicionales considera que requiere un Community Manager?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.