Las herramientas tecnológicas ahora permiten la interacción directa con el consumidor

Sofía Villa Las herramientas tecnológicas ahora permiten la interacción directa con el consumidorEn esta oportunidad les presenteo un artículo de la primera mujer que participa en la sección de  Bloggers invitados, Diana Sofía Villa Múnera. El artículo que me envió se basó en una entrevista que me relizó sobre realidad aumentada. Los dejo con su artículo:

Los constantes avances de la tecnología cada vez  permiten superar situaciones que antes resultaban imposibles dominar. La Realidad Aumentada, posibilita combinar elementos de la vida real con elementos del medio virtual para interactuar en un mundo híbrido.  Esto se logra por medio de dispositivos  como cámara web, un monitor de computador, un software y unos marcadores que son la referencia que toma el software de la realidad y que luego relaciona con  la virtualidad. Estos elementos logran que los usuarios interactúen directamente con el software; con esta herramienta en un futuro se podrían realizar por ejemplo, reuniones a distancia donde se proyecte la imagen del interlocutor como una imagen virtual en tres dimensiones.

Aunque la Realidad Aumentada tiene muchas aplicaciones en el campo de la arquitectura, del entretenimiento y de la ubicación espacial, actualmente ésta tecnología se aplica principalmente en el marketing de grandes empresas. Estas son las que han desarrollado este medio para lograr vincular más al cliente en el proceso de compra, especialmente cuando se hace por medios virtuales, ya que esta herramienta le posibilita al cliente tener un acercamiento directo con el producto y permite que las ventas por internet  sean más exitosas y que los clientes estén satisfechos porque adquirieron el producto adecuado.

Juan Carlos Mejía Llano, catedrático de la universidad Eafit quien dicta un asignatura llamada Comercio Electrónico afirma: “Cuando se habla de ventas por internet hay una dificultad frente a las ventas en físico y es que el internet no te permite interactuar con el producto, mientras que en el mundo físico si lo puedes hacer. La Realidad Aumentada lo que quiere es disminuir esa brecha, pues  permite interactuar con el producto desde el punto de vista virtual, porque la Realidad Aumentada  te combina elementos del mundo físico con elementos del mundo virtual”. Esta tecnología facilita el proceso de compra para los usuarios, pues además de que se puede hacer  desde casa, ellos saben que el producto se ajusta a sus necesidades, exactamente como si estuviera comprándolo directamente en la tienda.

Actualmente solo grandes empresas como Rayban, United Colors of Benetton, BMW entre otras han logrado implementar estas facilidades en la lista de opciones de compra para sus clientes. En Colombia la empresa que ha liderado la entrada a este medio hibrido ha sido Bancolombia, que ya ha implementado una solución de realidad aumentada que le provee información a sus clientes acerca de cajeros cercanos por medio de direcciones ingresadas en los dispositivos móviles “La Realidad aumentada en el marketing en nuestro país es absolutamente importante, pues te va a permitir que a través de la interacción entre el mundo físico y el mundo virtual, se tomen más elementos para la decisión de compra y se venda más”, considera Mejía Llano; en el caso de Bancolombia logra que el usuario esté más a gusto con el servicio que se le presta.

Realidad Aumentada Diana Sofía Villa Múnera

Tomada de http://www.enepe.org

Debido a que esta tecnología apenas se está desarrollando, todavía se ve un poco lejano el momento en que la Realidad Aumentada entre a ser parte de la cotidianidad y se convierta en una herramienta de uso masivo, pues los costos todavía son muy altos y son pocas las empresas que son desarrolladoras de este software. Entre estas está Arpa-solutions, una empresa Española que además de ofrecer soluciones Realidad Aumentada para marketing y publicidad, fue la primera en crear una aplicación para un museo, a nivel nacional; esta consiste en una maqueta del museo que se ve como una especie de holograma y te permite visualizar la arquitectura con los salones y los pasillos que tiene el lugar, desde cualquier perspectiva, mediante una interacción directa.

La Realidad Aumenta llegará a la cotidianidad, siempre y cuando muchas de las empresas de consumo masivo implementen estas herramientas, pues son ellos los que introducen la aplicación y cualquier persona puede tener acceso a esta como usuario, muchas veces desde su computador o desde un dispositivo móvil, concluye el catedrático.

El profesor Juan Carlos defiende la importancia de la utilización de la Realidad Aumentada en el Marketing: “Lo particular de este tipo de tecnología es que no solamente se refleja sobre una foto, sino que si usted se da vuelta el producto lo sigue acompañando todo el tiempo, entonces en ese sentido es muy importante”. Afirma que con  una inversión inicial de las grandes empresas para desarrollar estas herramientas, se lograría unos resultados muy buenos pues se haría más cercana la marca al consumidor y se elevarían las ventas.

Para lograr que la Realidad Aumentada esté al alcance de las empresas colombianas es necesario que existan desarrollados en el país, para que los costos de adquisición sean más bajos y las empresas puedan adoptar esta herramienta que representa un avance en materia de marketing y publicidad y que es una nueva manera de llegarle a los consumidores, que se ha demostrado que arroja buenos resultados y es un servicio que da posicionamiento a las empresas y le facilita la compra al consumidor.

Autora:

E-mail: Shopiax@hotmail.com

Le agradecemos a Diana Sofía por compartir con nosotros tan relevante información.

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.