Portal móvil o aplicación móvil (app): ¿cuál es mejor para su negocio?

Portal Móvil o aplicación móvil (app): ¿cuál es mejor para su empresa?

Imagen tomada de Webmonkey.com

Debido al rápido crecimiento en la penetración de dispositivos móviles inteligentes (smartphones) en los países de habla hispana, muchas empresas están empezando a incursionar en el Marketing Móvil. La primera pregunta que les surge es: ¿debemos hacer un portal móvil, un app o ambos? En este artículo daremos respuesta a esta pregunta.

Para responder la pregunta lo primero que debemos hacer es mostrar la diferencia entre un portal móvil y un app.

1. ¿Qué es un portal móvil?

  • Un portal móvil es un sitio web para dispositivos móviles. Este es similar a un sitio web normal, pero diseñado para pantallas pequeñas, de tal forma que las imágenes y los contenidos se optimizan para que se ajusten a las pantallas de dispositivos móviles.
  • Los portales móviles facilitan navegación y lectura a través de dispositivos móviles ya que un sitio Web normal es muy incómodo de revisar con este tipo de dispositivos.
  • Los portales móviles son compatibles con todas las tecnologías disponibles: Android, iOS (iPhone), BlackBerry OS, etc.

2. ¿Qué son Apps?

  • Los apps son aplicaciones para los dispositivos móviles inteligentes (smartphones).
  • Crear una aplicación móvil (app) generalmente es más complejo y costoso que un portal móvil.
  • Una aplicación móvil (app) no corre en todos los dispositivos móviles, es por eso que requieren ser creada una versión para cada tecnología de dispositivos móviles: Android, iOS (iPhone), BlackBerry OS, etc.
  • Los apps pueden llegar a ser más poderosos que el portal móvil en la medida que pueden potencializar mucho más las virtudes de cada dispositivo móvil. Tecnologías como Realidad Aumentada, Geolocalización y aplicaciones con la cámara solo se pueden utilizar mediante aplicaciones móviles (apps)

3. Entonces, ¿cuál es mejor para mi empresa?

Considero que las empresas deben incursionar con ambas tecnologías ya que no son excluyentes. De acuerdo con un estudio realizado en agosto de 2011 por eMarketer.com sobre los usos de los portales móviles y aplicaciones móviles (apps) en teléfonos inteligentes se puede indentificar:

  • Los portales móviles son más utilizados para sitios de ventas, búsquedas y entretenimiento.
  • Las aplicaciones móviles (apps) son más utilizado para gestión, informes, navegar y conectarse con los usuarios.

Tipos de uso de portal móvil y aplicaciones móviles (apps)

Sin embargo, si la organización no tiene el presupuesto o el deseo de iniciar con ambas tecnologías, sugiero empezar con el Portal Móvil que es más fácil de implementar.

3.1 Características recomendadas para el portal móvil

  • Generalmente los portales móviles no son tan extensos como los sitios web normales, pero tienen la información necesaria para los usuarios con dispositivo móviles.
  • Lo más utilizado es ubicar el portal para dispositivos móviles en un subdominio con la siguiente estructura: m.miempresa.com.
  • Es deseable que el sitio Web reconozca cuando se accede a través de un portal móvil para presentarlo de una vez.
  • Es importante que el contenido del portal móvil sea especialmente adaptado para este canal: artículos resumidos e imágenes pequeñas.
  • Los portales móviles no deben tener elementos de flash ya que no son compatibles con los dispositivos móviles.

3.2 Características recomendadas para la aplicación móvil (app)

  • Nunca construya una aplicación móvil (app) porque está de moda o por verse bien. Siempre debe diseñar un app que le permita cumplir los objetivos de su negocio.
  • Su aplicación debe involucrar a sus clientes y hacer más fácil comunicarse con su empresa.
  • Siempre que sea posible sorprenda a sus clientes con ofertas.
  • Aproveche las capacidades de geolocalización (GPS) para entregar cupones a los teléfonos móviles que están cerca a su negocio.
  • Las aplicaciones móviles (apps) permiten utilizar la totalidad de la pantalla, lo que permite remover elementos que puedan distraer al usuarios como la barra de direcciones del navegador.

Para reflexionar:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Cuál de estas soluciones ha utilizado en su empresa? Cuéntenos su experiencia.

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.