Marketing aumentado: la nueva tendencia del marketing

Marketing aumentado la nueva tendencia del marketing

Imagen tomada de Ecologismo.com

En esta oportunidad revisaré las nuevas tendencias del Marketing en dos vectores: realidad aumentada y social media. Este artículo está basado en una Webconference que dio Juan Miguel Gómez Berbis.

El Marketing está cambiando ya que está pasando de ser unidireccional a un marketing bidireccional rico en interacción.

El Marketing aumentado es una radiografía absoluta de lo que su cliente quiere gracias a las nuevas tecnologías. Una empresa que aplica a la perfección esta tendencia es el Marketing Aumentado.

Veamos cómo cambia la mezcla de mercado:

1. Producto:

1.1. Realidad Aumentada

Los esfuerzos hoy de la realidad aumentada están concentrados en como personalizar el producto o cómo hacerlo más accesible para poder interactuar con él. En un artículo anterior me referí a como enriquecer la experiencia virtual con el producto a través de la realidad aumentada.

1.2. Social Media

La proyección de un producto en medios sociales es otro factor que está impactando de gran manera esta variable en la mezcla de mercado. Es decir que se habla del producto en Facebook, Twitter, Youtube, etc.

Un ejemplo de esto es la expectativa que crea Apple cuando va a lanzar un producto nuevo. Las personas esperan con ansiedad la llegada de los productos y hace filas muy largas para conseguir el producto de primero.

El producto se ha convertido en un aspecto relevante en cada uno de los vértices de Social Media: Se utilizan Hashtag para discutir los productos, se ven videos, se revisan opiniones en los blogs, etc.

2. Precio

En la variable precio la inteligencia de datos toma una gran importancia, lo que incluye predicciones de la demanda de un producto y del precio. Esto cambia la forma tradicional como se define el precio a un producto, donde se asigna un precio y este es el que condicionaba el éxito o fracaso de un producto.

El modelo de negocio Groupon es otra muestra de cómo está cambiando la variable precio ya que el modelo de negocio permite conseguir una masa importante de compradores lo que permite lograr un precio mucho menor. Además por primera vez tenemos un feedback en tiempo real sobre los precios que en muchas ocasiones van cambiando. Entonces pasamos de un precio fijado por el vendedor (fijo) a un precio fijado por el comprador (variable).

3. Place

La Geo localización está cambiando de manera importante esta variable de la mezcla de mercado. Otra tecnología que está aportando mucho al Place es la realidad aumentada.

Las aplicaciones de realidad aumentada le entregan a las empresas gran cantidad de información que pueden convertirse en información

4. Promotion

El marketing Viral se ha convertido en un elemento importante de comunicación ya que llaman mucho la atención.

La geo localización también puede decir el lugar del producto, incluidos sus ofertas y descuentos.

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Las herramientas tecnológicas ahora permiten la interacción directa con el consumidor

Sofía Villa Las herramientas tecnológicas ahora permiten la interacción directa con el consumidorEn esta oportunidad les presenteo un artículo de la primera mujer que participa en la sección de  Bloggers invitados, Diana Sofía Villa Múnera. El artículo que me envió se basó en una entrevista que me relizó sobre realidad aumentada. Los dejo con su artículo:

Los constantes avances de la tecnología cada vez  permiten superar situaciones que antes resultaban imposibles dominar. La Realidad Aumentada, posibilita combinar elementos de la vida real con elementos del medio virtual para interactuar en un mundo híbrido.  Esto se logra por medio de dispositivos  como cámara web, un monitor de computador, un software y unos marcadores que son la referencia que toma el software de la realidad y que luego relaciona con  la virtualidad. Estos elementos logran que los usuarios interactúen directamente con el software; con esta herramienta en un futuro se podrían realizar por ejemplo, reuniones a distancia donde se proyecte la imagen del interlocutor como una imagen virtual en tres dimensiones.

Aunque la Realidad Aumentada tiene muchas aplicaciones en el campo de la arquitectura, del entretenimiento y de la ubicación espacial, actualmente ésta tecnología se aplica principalmente en el marketing de grandes empresas. Estas son las que han desarrollado este medio para lograr vincular más al cliente en el proceso de compra, especialmente cuando se hace por medios virtuales, ya que esta herramienta le posibilita al cliente tener un acercamiento directo con el producto y permite que las ventas por internet  sean más exitosas y que los clientes estén satisfechos porque adquirieron el producto adecuado.

Juan Carlos Mejía Llano, catedrático de la universidad Eafit quien dicta un asignatura llamada Comercio Electrónico afirma: “Cuando se habla de ventas por internet hay una dificultad frente a las ventas en físico y es que el internet no te permite interactuar con el producto, mientras que en el mundo físico si lo puedes hacer. La Realidad Aumentada lo que quiere es disminuir esa brecha, pues  permite interactuar con el producto desde el punto de vista virtual, porque la Realidad Aumentada  te combina elementos del mundo físico con elementos del mundo virtual”. Esta tecnología facilita el proceso de compra para los usuarios, pues además de que se puede hacer  desde casa, ellos saben que el producto se ajusta a sus necesidades, exactamente como si estuviera comprándolo directamente en la tienda.

Actualmente solo grandes empresas como Rayban, United Colors of Benetton, BMW entre otras han logrado implementar estas facilidades en la lista de opciones de compra para sus clientes. En Colombia la empresa que ha liderado la entrada a este medio hibrido ha sido Bancolombia, que ya ha implementado una solución de realidad aumentada que le provee información a sus clientes acerca de cajeros cercanos por medio de direcciones ingresadas en los dispositivos móviles “La Realidad aumentada en el marketing en nuestro país es absolutamente importante, pues te va a permitir que a través de la interacción entre el mundo físico y el mundo virtual, se tomen más elementos para la decisión de compra y se venda más”, considera Mejía Llano; en el caso de Bancolombia logra que el usuario esté más a gusto con el servicio que se le presta.

Realidad Aumentada Diana Sofía Villa Múnera

Tomada de http://www.enepe.org

Debido a que esta tecnología apenas se está desarrollando, todavía se ve un poco lejano el momento en que la Realidad Aumentada entre a ser parte de la cotidianidad y se convierta en una herramienta de uso masivo, pues los costos todavía son muy altos y son pocas las empresas que son desarrolladoras de este software. Entre estas está Arpa-solutions, una empresa Española que además de ofrecer soluciones Realidad Aumentada para marketing y publicidad, fue la primera en crear una aplicación para un museo, a nivel nacional; esta consiste en una maqueta del museo que se ve como una especie de holograma y te permite visualizar la arquitectura con los salones y los pasillos que tiene el lugar, desde cualquier perspectiva, mediante una interacción directa.

La Realidad Aumenta llegará a la cotidianidad, siempre y cuando muchas de las empresas de consumo masivo implementen estas herramientas, pues son ellos los que introducen la aplicación y cualquier persona puede tener acceso a esta como usuario, muchas veces desde su computador o desde un dispositivo móvil, concluye el catedrático.

El profesor Juan Carlos defiende la importancia de la utilización de la Realidad Aumentada en el Marketing: “Lo particular de este tipo de tecnología es que no solamente se refleja sobre una foto, sino que si usted se da vuelta el producto lo sigue acompañando todo el tiempo, entonces en ese sentido es muy importante”. Afirma que con  una inversión inicial de las grandes empresas para desarrollar estas herramientas, se lograría unos resultados muy buenos pues se haría más cercana la marca al consumidor y se elevarían las ventas.

Para lograr que la Realidad Aumentada esté al alcance de las empresas colombianas es necesario que existan desarrollados en el país, para que los costos de adquisición sean más bajos y las empresas puedan adoptar esta herramienta que representa un avance en materia de marketing y publicidad y que es una nueva manera de llegarle a los consumidores, que se ha demostrado que arroja buenos resultados y es un servicio que da posicionamiento a las empresas y le facilita la compra al consumidor.

Autora:

E-mail: Shopiax@hotmail.com

Le agradecemos a Diana Sofía por compartir con nosotros tan relevante información.

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Realidad Aumentada: Qué es y guía de uso en el Marketing

Juan Carlos Mejía Llano usando la Realidad Aumentada de Rayban El uso de Realidad Aumentada, llamada en inglés Augmented Reality, como una herramienta para el Marketing suena como algo del futuro, sin embargo muchas empresas están utilizando esta tecnología de manera efectiva. Revisaremos en este artículo que es el concepto, cuales son sus beneficios y algunos casos de éxito.

1. ¿Qué es la Realidad Aumentada?

La realidad aumentada es una tecnología que permite adicionar información a la realidad. La realidad aumentada es un entorno real que se mezcla con lo virtual y permite ser usada con dispositivos móviles (smartphone) o computadores. Mediante ella se obtiene un entorno híbrido real/virtual en el que el usuario puede visualizar e interactuar en tiempo real con información digital que se superpone a la imagen del mundo real que está observando.

La realidad aumentada no sustituye el mundo físico sino que sobrepone información digital al mundo físico.

Aunque la Realidad Aumentada tiene varios usos para el marketing, su uso se basa principalmente en mostrarnos como un producto se nos vería puesto.

La Realidad Aumentada tiene gran aplicación en los dispositivos móviles (smartphone), donde es una prolongación de los navegadores que nos dan información del entorno.

Componentes de la realidad aumentada

  • Monitor del computador: Permite ver reflejada la suma de lo real y lo virtual que conforman la Realidad Aumentada.
  • Cámara Web: Permite tomar la información del mundo real y la transmite al software de Realidad Aumentada.
  • Software: Programa que toma los datos del mundo físico y virtual para transformarlos en realidad aumentada.
  • Marcadores: Son hojas de papel con símbolos que el software interpreta y realiza una respuesta especifica.

2. Beneficios de la Realidad Aumentada

  • La Realidad Aumentada permite transmitir información al consumidor en el mismo punto de venta, para disminuir la brecha que existe con las ventas físicas en cuanto a la interacción con el producto.
  • La Realidad Aumentada permite a los clientes potenciales jugar con los productos y acercarlos la experiencia de uso, dando una experiencia completamente personalizada.
  • La Realidad Aumentada permite rejuvenecer la imagen de la marca o producto.
  • La Realidad Aumentada permite llegar de forma efectiva a clientes potenciales jóvenes
  • La Realidad Aumentada permite captar la atención del cliente potencial y a animarlo a participar en campañas interactivas.
  • La Realidad Aumentada genera gran viralidad lo que trae beneficios adicionales de visibilidad a la empresa o el producto.

3. Casos de éxito

Veremos algunos videos que muestran ejemplos del uso de la Realidad Aumentada para diferentes tipos de negocios:

3.1. Prueba de productos

Rayban: Permite medirse gafas con Realidad Aumentada. Para verlo en acción puede entrar al sitio de Rayban.

3.2. Jugar con los productos

BMW: Permite jugar con su modelo Z4 utilizando la Realidad Aumentada. Para verlo en acción puede entrar al sitio de BMW.

3.3. Darle interacción a los folletos:

Benetton: Muestra su catálogo con mucha interactividad utilizando la Realidad Aumentada. Para verlo en acción puede entrar al sitio de Benetton.

3.4. Dispositivos móviles

Nike True City: Permite descargar una aplicación al smartphone que da información adicional del lugar donde se encuentre, mediante Realidad Aumentada. Para verlo en acción puede descargar gratuitamente la aplicación en el sitio de Apple.

Para reflexionar:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Considera importante la Realidad Aumentada para el Marketing en Colombia?

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