Social Media y las Inmobiliarias

Gerardo de Armas Rodríguez Social Media y las inmobiliariasEn esta oportunidad tenemos otro bloguero invitado  que nos envió un artículo sobre el uso de Social Media en las inmobiliarias. Los dejo con su artículo:

Durante  muchos años las Inmobiliarias en Colombia han utilizado el canal de los periódicos impresos para promocional sus servicios y les ha funcionado de manera efectiva.  Los cambios en la “nueva” forma de realizar marketing a la gran mayoría les llego de sorpresa porque no se prepararon y desconocen el uso de las herramientas actuales.

En un reciente curso  que se dictó en la Lonja de Propiedad Raíz de Bogotá pude apreciar que a excepción de contados casos no entienden el funcionamiento de estas redes para promocionar sus servicios sobre todo en la atención al cliente y posicionamiento de marca. Son renuentes a los cambios y no consideran que sea más efectivo tener un Community Manager que 5 vendedores atendiendo telefónicamente.

La The National Association of REALTORS con sede en Chicago, EU – Asociación de Profesionales Inmobiliarios – es el ejemplo que deberían seguir las Lonjas de Propiedad Raíz en Colombia así como  Fedelonjas.   @REALTORS aporta información valiosa en su cuenta de Twitter con casi  23.000 seguidores.

La mayoría de los clientes que  buscan hoy  un inmueble en compra y arriendo utilizan el Internet y el contacto se establece por medio de Twitter, Facebook y Linkedin, no es solo publicar en un Portal Inmobiliario o tener un sitio web  hay que utilizar e integral los canales Social Media para posesional primero el producto  -inmueble-  y después  mantener un contacto efectivo con el potencial cliente.

Es mayor la presencia en Twitter de los Portales Inmobiliarios que venden sus servicios, que de las inmobiliarias directamente y en Facebook la presencia de estas se reduce a información básica como la dirección física y el horario de atención. No aplican el sinnúmero de herramientas que entrega el tener una Fanpage y las posibilidades  de crear comunidades alrededor del  servicio que prestan.

Un clic en la red valen más que mil palabras en la sección de clasificados de un periódico y una comunidad nos da la posibilidad de abrir canales de doble vía que nos permita conocer la tendencia del consumidor en un mercado inmobiliario en  evolución y extremadamente competido.

Enumero beneficios a mi entender que pueden obtener los inmobiliarios en las redes sociales.

1.    Establecer una red de contactos con potenciales clientes.
2.    Fidelidad   de los clientes a la marca.
3.    Publicitar los inmuebles entre tus seguidores.  “con moderación”
4.    Escuchar y leer las tendencias del mercado,  están a la vista en el SM.
5.    Mejorar  nuestra reputación aportando nuestros conocimientos.
6.    La Inversión que se realiza en SM genera métricas que entregan excelentes herramientas de análisis.

Autor:

Gerardo de Armas Rodríguez

Gerente en Inmobigar Inmobiliaria

www.inmobigar.co

Twitter: @inmobigar

Facebook: http://www.facebook.com/pages/Inmobigar-Inmobiliaria

Le agradecemos a Gerardo por compartir con nosotros tan relevante información.

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Atlético Nacional: Su estrategia de Marketing Electrónico

Atletico Nacional tiene gran potencial en internetEl Club Atlético Nacional es el equipo Colombiano con más búsquedas en Google Colombia (más de 540,000 en un mes).

Esta popularidad de su marca hace que de acuerdo con Alexa.com es el sitio Web, de todos los equipos de fútbol colombiano con más visitas, superando al Millonarios, al Santafé y los demás equipos.

Pero si hacemos una rápida revisión encontramos algunas oportunidades de mejora que describiré a continuación.

Sitio Web

1. Usabilidad y conversión:

  • Considero que se debería eliminar la página de inicio ya que en mi opinión no genera valor desde el punto de vista de usabilidad y dificulta la labor de los motores de búsqueda para el posicionamiento.
  • Tiene un menú superior y un menú izquierdo en la página de inicio. Esto no es recomendado a nivel internacional.
  • Al sitio debería adicionársele un buscador.
  • El contáctenos debería ser con un formulario y no con un enlace a e-mail como lo tiene el sitio.
  • Para disminuir la fatiga de los ojos el texto debe ser oscuro con fondo claro con buen contraste y no como está en este momento.

2. Posicionamiento en buscadores (SEO)

  • Las secciones del Equipo profesional, Divisiones menores, Escuela de fútbol, etc. deberían ser con imágenes y texto para mejorar la visibilidad a los motores de búsqueda y no mediante fotos únicamente.
  • Todas las páginas del sitio tienen la misma etiqueta HTML <title>. Esto desfavorece en forma importante el posicionamiento en buscadores.
  • Ninguna página tiene etiqueta HTML <description> lo desfavorece también el posicionamiento en buscadores.
  • No tiene URL amigables con los motores de búsqueda.
  • A las imágenes les falta el texto ALT.

Presencia en Redes Sociales

  • Invita a los visitantes del sitio Web a seguirlos en Facebook, Twitter y Youtube.
  • Facebook:
    • A pesar que su página tiene 75.788 personas que les gusta su última publicación en el muro fue del 31 de enero de 2011.
    • Sería muy importante que la información que se publicará en el sitio Web se publiqué automáticamente en Facebook.
  • Twitter:
    • Tiene 11,984 seguidores sin embargo el último twitts se realizó el 31 de enero de 2011.
    • No siguen a nadie (al parecer sus jugadores no tienen cuenta de Twitter)
  • Youtube:
    • El canal de Youtube tiene 1,253 suscriptores.
    • Tiene una importante cantidad de videos subidos y el último fue subido hace dos días.
    • De todos los canales de redes sociales este es el único que está siendo actualizado en forma periódica.

Es importante aclarar que el objetivo de este ejercicio no es criticar al Club Atlético Nacional ni sus directivos, sino el de mostrar a los lectores mediante un ejemplo, cómo realizar un diagnóstico rápido de un sitio Web.

Conclusión

De este rápida evaluación se puede concluir que el equipo Club Atlético Nacional tiene un gran potencial para, mediante una estrategia de Marketing Electrónico, le permita fortalecer aún mas su marca y generar nuevos negocios. Además se podría afirmar que un community Manager le ayudaría a potencializar las redes sociales.

Para reflexionar:

Les  dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Considera importante la presencia de los equipos de fútbol en internet?

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Seguridad en Facebook: 6 pasos para lograr seguridad y privacidad en Facebook

Seguridad FacebookFacebook y en general las redes sociales son seguras y privadas, siempre y cuando se sigan algunas pautas que mencionaré en este artículo.

En el artículo pasado llamado Facebook, principal “causante” de divorcios, identifiqué que muchas personas tienen dudas sobre el tema de seguridad en Facebook.

Quiero compartir con ustedes 6 pasos para navegar en Facebook de manera segura y privada:

1. Utilice una contraseña segura:

Utilice una contraseña que no sea fácil de descubrir. Es deseable que tenga letras, números y caracteres especiales. Ejemplo: Fb11_032011.

2. No permita que Windows grabe su contraseña en un computador:

No acepte que el computador grabe su contraseña para evitar que otra persona ingrese como si fuera usted. Si ya tiene grabada su contraseña en algún computador con Firefox o Internet Explorer las puede administrar y borrar.

3. No siempre es bueno tener muchos amigos:

Al permitir a una persona ser su amigo (a), estará permitiendo el acceso a toda su información, incluidas las fotografías, que tenga marcada como visible para sus amigos. Tenga en cuenta que en cualquier momento puede eliminar una persona que no desee que vea su información.

4. Resuma su perfil para algunos amigos:

Puede tener amigos limitados, a los que sólo permita ver una versión resumida de su perfil. Esto puede ser importante si tiene conocidos a los que no desea mostrarle toda su información.

5. Navegue en Facebook con protocolo de seguridad (https):

Esta es una nueva versión de Facebook y le dará seguridad en la navegación en una red WiFi (inalámbrica). Si desea ver como pueden espiar su conexión inalámbrica cuando no se usa el protocolo de seguridad https, vea el siguiente video:

6. Ajuste las opciones de seguridad de Facebook:

Facebook cuenta con opciones eficaces para la protección en Internet. Desactive las opciones hasta que quiere utilizarlas, en lugar de iniciar con acceso ilimitado. Las opciones de seguridad en Facebook han mejorado cada año.

En el siguiente video se muestra de una manera detallada como configurar las opciones de privacidad de Facebook.

Para reflexionar:

Les  dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Ha tenido problemas de seguridad con Facebook?

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Importancia del Marketing Digital para las empresas

Hola a todos,

Los dejo con este video que explica por que se está volviendo tan importante el Marketing Digital. Menciona aspectos como:

  • El mundo digital se infiltra en todos los aspectos de nuestra vida
  • Nos hemos convertido en consumidores digitales
  • Buscamos productos y servicios en Internet no en medios tradicionales
  • Usamos Internet para comunicarnos
  • La digitalizacion es la transformación más importante de nuestro tiempo
  • La digitalización está impactando todos los aspectos de los negocios
  • El público objetivo está en Internet, entonces debemos estar en Internet.
  • Todos los negocios deben atraer, administrar y retener los clientes digitalmente.

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Las redes sociales cambian para siempre a Egipto

Impacto de Social Media en gobiernosLa renuncia del presidente de Egipto Hosni Mubarak demostró que las redes sociales no solo están transformando los negocios sino que están cambiando al mundo.

¿Cómo participaron las redes sociales en la renuncia del presidente de Egipto?

La llamada “Revolución en Egipto” se convocó mediante Twitter y Facebook el 25 de enero de 2011, lo que muestra que antes de llegar a las calles la revuelta inició en las redes sociales.

Un grupo de jóvenes unidos a través de Facebook fue el líder que despertó a las juventudes. Un elemento que influyó de manera importante es que Egipto es el país del Norte de África más interconectado ya que cerca del 95% de la población tiene acceso a telefonía móvil.

El responsable de Marketing de Google en Medio Oriente, Wael Ghonim, fue uno de los líderes de la revolución egipcia. Este fue el administrador de la página de Facebook pionera en la convocatoria de las protestas llamada “Todos somos Jaled Said”, que adoptó su nombre en homenaje a un joven bloguero que murió a manos de la policía secreta egipcia en junio de 2010.

El 28 de enero de 2011 el gobierno egipcio bloqueó las redes sociales tratando de impedir el impacto de las movilizaciones. Afortunadamente la revolución tuvo el apoyo de Twitter y Google, ya que estas empresas crearon un servicio para subir a la red social mensajes de voz, sin tener que acceder a Internet. Los egipcios pudieran seguir transmitiendo  los que sucedía llamando a un número de telefonía fija y Twitter se encargaba de publicar en Internet estos mensajes.

Esta historia termina con la renuncia del presidente Mubarak.

¿Qué impacto tendremos a futuro en las redes sociales?

Considero que lo sucedido en Egipto es un llamado de atención para todos los gobiernos del mundo, para participar activamente en las redes sociales. Los gobiernos que participen en las redes sociales conocerán de primera mano que piensan los ciudadanos respecto a su gobierno, antes que se salga de control.

En Colombia por ejemplo ya existe un lineamiento que promueve la creación de un Community Manager (administrador de redes sociales) en las entidades del estado. Pienso que con lo sucedido se debería adoptar un lineamiento de obligatorio cumplimiento.

Considero que lo sucedido en Egipto también debe originar reflexión a nivel empresarial, ya que las empresas que tengan marcas muy importantes y reconocidas pueden tener una situación similar con un grupo de clientes inconformes, solo que a menor escala.

Para reflexionar:

Les  dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Considera importante contratar un Community Manager en las empresas y entidades del estado?

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