4 actitudes que podrían destruir tu marca si está en línea

Reputación Online

Las 4 recomendaciones del autor para evitar destruir la marca cuando está presente online son:

1. Nunca asumas que tú tienes la razón y que tu cliente está equivocado.
2. Nunca amenaces a un cliente que se queja de tus servicios.
3. No ignore las búsquedas en Google relacionadas con tu industria, marca, productos o servicios. Mejor intenta dar respuestas y soporte desde tu propia página web con un punto de vista propio.
4. Nunca ignores lo que está pasando en las redes sociales.

Si quiere ver el detalle del artículo visite: Cómo destruir una marca: 4 cosas que deberías evitar si tu marca está en línea.

Imagen de encabezado tomada de Shutterstock.com

16 aspectos a tener en cuenta en Redes Sociales para no arruinar la reputación de la empresa

Los Community Managers y responsables de redes sociales en la empresa en muchas ocasiones desconocen las pautas de comportamiento en redes sociales para preservar la reputación de la empresa que representa.

En el siguiente artículo se presentan 16 aspectos que se deben tener en cuenta para ser eficientes en este canal y que evitan ataques a la reputación a la empresa que representan.

Los aspectos son:

1. Ajustarse a la ley.

2. Evitar opiniones personales.

3. Mantener confidencialidad.

4. Evitar los protagonismos personales.

5. Cordialidad y respeto.

6. Ponerse en el lugar de los demás.

7. No buscar conflictos.

8. No hacer monólogos.

9. Generar valorar a la comunidad.

10. Nombrar siempre las fuentes.

11. Ser honesto.

12. No enviar spam.

13. Ser agradecido.

14. Mente abierta.

15. Cercanía.

16. Escribir sin errores.

Los dejo con el artículo Etiqueta del Community Manager: 16 pautas de comportamiento en las redes sociales.