Las redes sociales, indispensables para tu emprendimiento: conoce como utilizarlas

Social Media Marketing en un nuevo Emprendimiento Online

Al momento de enfrentar y comenzar a trabajar en este nuevo mundo del emprendimiento online, las tácticas y reglas de juego son totalmente distintas del mundo físico.

Les comparto a continuación 3 puntos claves para alcanzar el éxito en Social Media Marketing en un nuevo startup hoy en día:

1) La clave está en los primeros usuarios.

2) Generación de valor agregado.

3) El diferencial está en la continuidad.

Para conocer todo el artículo ¿Cómo implementar con éxito Social Media Marketing en un nuevo emprendimiento online? visite: http://www.juancmejia.com/y-bloggers-invitados/como-implementar-con-exito-social-media-marketing-en-un-nuevo-emprendimiento-online/

Errores en Social Media que lo pueden llevar destruir la Reputaciòn de su empresa

13 errores en redes sociales que lo llevarán al fracaso en su estrategia de Social Media

Cuando se están administrando las redes sociales de una empresa, se deben evitar algunos errores que pueden originar un impacto negativo en la reputación y el fracaso de la empresa en Social Media.

1. No tener una estrategia de redes sociales
2. No tener un plan de comunicación en Redes Sociales
3. No conocer la audiencia
4. No monitorear la reputación
5. Delegar las redes sociales a una persona inexperta
6. Personalización incompleta
7. Responder de forma grosera
8. Hablar solo de la empresa
9. Querer vender antes de relacionarse
10. Borrar los mensajes negativos
11. No tener página sino perfil en Facebook
12. No responder a las preguntas de sus fan
13. Duplicar contenido

Para ver el artículo completo visite:
13 errores en redes sociales que lo llevarán al fracaso en su estrategia de Social Media

SEO o Social Media ¿Cuál estrategia es más efectiva para su empresa?

SEO vs Social Media

El uso de acciones de Social Media y de posicionamiento en buscadores (SEO) generalmente se ha usado en estrategias independientes.  Así las cosas, mi respuesta a la pregunta anterior es que no se debe escoger SEO o Social Media sino que deben utilizarse los dos para generar una estrategia efectiva de Marketing Digital.

El concepto utilizado en administración de sinergia afirma que cuando se trabaja en equipo el resultado es mejor que si las personas del equipo hubieran trabajado de forma independiente, muchos resumen este concepto diciendo 1+1=3.

Pues esto es lo que se logra cuando los Community Manager aprenden de SEO, ya que empiezan a crear contenido en el blog y las redes sociales amigable con motores de búsqueda, es decir, que además de lograr crear contenido de valor que crea cercanía de la empresa con su audiencia, logrará conseguir que cuando las personas busquen en los motores de búsqueda tradicionales como Google, Yahoo y Bing o los buscadores de las redes sociales como Facebook, Twitter y otros sus publicaciones queden en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda.

Si quiere profundizar sobre este tema lo invito a revisar el siguiente artículo escrito por mí en el blog personal, llamado: Social SEO: SEO más Redes Sociales una fórmula poderosa para el Community Manager.

Crowdsourcing: los usuarios son dueños de las marcas gracias a las redes sociales. Guía de crowdsourcing

Crowdsourcing: los usuarios son dueños de las marcas gracias a las redes sociales. Guía de Crowdsourcing

Imagen tomada de: Neogeoweb.com

En este artículo revisaremos cómo el crowdsourcing y las redes sociales le están dando poder a los usuarios sobre las marcas e incluso los procesos de negocios.

Un ejemplo que ilustra el poder que han tomado los clientes en las marcas fue el lanzamiento en octubre de 2010 del nuevo logo de GAP. Este cambio solo duró 8 días ya que el nuevo logo empezó a tener críticas por parte de sus usuarios en medios como Facebook, Twitter y blogs especializados. GAP al ver esto, decidió continuar con el logo anterior.

Veamos de qué se trata el Crowdsourcing:

1. ¿Qué es Crowdsourcing?

Crowdsourcing proviene de los términos crowd (multitud) y sourcing (abastecimiento). Crowdsourcing es utilizar la fuerza de las multitudes como proveedoras de trabajo, generalmente intelectual.

El término de crowdsourcing se le atribuye a Jeff Howe, editor de la revista tecnológica Wired. Howe escribió ha escrito varios libros del tema, el último fue publicado en el 2009 llamado “Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business” (Crowdsourcing: Por qué el poder de las multitudes está impulsando el futuro de los negocios).

El crowdsourcing permite a los clientes participar de manera voluntaria y masiva en la toma de decisiones, aportar ideas y contenido a una organización.

Los objetivos del crowdsourcing pueden ser:

  • Aumentar las ventas
  • La resolución de problemas
  • La gestión de reputación
  • La búsqueda de nuevos nichos de mercado
  • La retroalimentación y opiniones de productos y servicios
  • El conocimiento de los usuarios

2. Pasos para aplicar una estrategia de crowdsourcing en el marketing

El artículo de 5 Tips for Crowdsourcing Your Next Marketing Campaign publicado en el sitio Mashable nos da 5 claves para incluir el crowdsourcing en una campaña de marketing:

  • Se debe ser muy específico en las ideas que necesitamos de los clientes.
  • Se deben ofrecer buenos incentivos para que los clientes participen en el programa.
  • No se debe presionar a los clientes para que participen ya que los podemos desmotivar.
  • Se debe preparar para procesar gran cantidad de ideas que entregarán sus clientes.
  • Se debe considerar la información suministrada como profesional.

3. Beneficios del uso del crowdsourcing en marketing digital

Algunos beneficios de utilizar el crowdsourcing en el marketing digital son:

  • Mejorar el conocimiento del cliente, lo que permitirá entender realmente sus necesidades
  • Disminuir el costo de resolución de problemas en la empresa
  • Permitir a la empresa evolucionar a la velocidad de su mercado
  • Trabajar en equipo con sus clientes para ofrecer mejores productos y servicios
  • Crear sentido de pertenencia de los clientes a través de la contribución y la colaboración
  • Generar relaciones de largo plazo con el cliente

4. Ejemplos del crowdsourcing aplicado al marketing

Existen muchísimos ejemplos del uso de crowdsourcing aplicados al marketing. Revisaré 3 que considero muy relevantes:

Doritos: Doritos lanzó una campaña en la que sus clientes debían diseñar un anuncio y el premio fue una entrada para la Superbowl. El siguiente fue uno de los videos ganadores:

P&G:

Procter & Gamble está utilizando crowdsourcing lo que le permite generar más del 50% de las iniciativas de sus productos. P & G obtiene ideas utilizando crowdsourcing en temas como envase de los productos, diseño, estrategias de marketing, métodos de investigación, ingeniería, tecnología y mucho más.

Starbucks:

Starbucks lanzó un sitio Web llamado MyStarbucksIdea que tiene como objetivo obtener ideas de sus clientes utilizando el crowdsourcing. El sitio web permite a la audiencia de Starbucks votar por las ideas, dar retroalimentación, discutir y colaborar.

Ejemplo de Crowdsourcing: Sitio Web MyStarbucksIdea

 5. Información adicional de Crowdsourcing

Existen excelentes fuentes de información para los que deseen profundizar del tema:

Para reflexionar:

Les  dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Considera que las marcas son de la empresa o de los clientes?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

 

Pinterest: Completa guía de Pinterest e ideas para combinar las infografías con Pinterest

Pinterest: Completa guía de Pinterest e ideas para combinar las infografías con Pinterest

Imagen tomada de: marketingdirecto.com

En este artículo me referiré al poder que tiene unir dos herramientas del Marketing Digital: Pinterest e Infografías. Estas son muy poderosas en forma independiente pero cuándo se usan de manera conjunta en una estrategia de Marketing Electrónico se obtienen resultados excepcionales.

1. Qué es Pinterest

Pinterest es la nueva sensación en Social Media  y se ha convertido  en el tema de conversación en redes sociales, blogs y sitios web especializados de Marketing Digital en las últimas semanas.

De acuerdo con el artículo de Vilma Nuñez: Historia y datos estadísticos de Pinterest, algunos datos interesantes sobre esta nueva red social son:

  • Pinterest tiene  una gran capacidad de propagación. El promedio de re-pins en Pinterest es del 80%, mientras que el promedio de re-tweets es del 1.4% (Pinterest es 57 veces más viral que Twitter).
  • Pinterest refiere más tráfico directo que Google+, Youtube y Linkedin combinados.
  • Los usuarios pasan un promedio de 15.8 minutos en el sitio Web.

Si está interesado de cómo utilizar el Pinterest para los negocios les recomiendo un libro virtual creado por HubSpot llamado Pinterest for business.

2. Qué son las infografías

Las infografías, llamadas en inglés Infographics están, son herramientas muy importantes en el Marketing Digital por la manera fácil y creativa de mostrar datos y explicar conceptos.

Se han caracterizado por que tienen una gran capacidad de viralización ya que generan gran valor agregado a sus lectores.

Si está interesado en aprender a crear infografías puede mirar un artículo anterior de este blog llamado: Cómo crear una infografía: pasos para diseñarla.

3. ¿qué hace explosiva la unión de Pinterest y las infografías?

Lo que hace explosiva y de gran impacto para el marketing digital esta unión es que estamos combinando un producto con gran capacidad de viralización (infografía) con una herramienta con gran capacidad de propagación (Pinterest).

Se puede concluir que si su empresa no tiene previsto en su estrategia de Marketing Digital la creación de infografías y el uso de Pinterest como un canal de social media, está desaprovechando la oportunidad de aumentar el impacto sobre su audiencia con su estrategia de marketing.

Los dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Su empresa ya está utilizando esta combinación explosiva para el marketing digital?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

 

El acceso de los empleados a las Redes Sociales aumenta la productividad

El acceso de los empleados a las redes sociales (social media) aumenta la productividadComo mucha frecuencia encuentro la siguiente duda entre las empresas: ¿Deben las empresas dar acceso a los empleados a las redes sociales en horas laborales?

Mi respuesta a esa preguntas es Si enfático con algunas consideraciones… El objetivo de este artículo es argumentar mi respuesta.

En el un artículo del blog de Windows llamado Impulsar la productividad… ¿con las Redes Sociales? se menciona una encuesta que realizó, MarketTools más de 1200 profesionales y estudiantes mayores de 18 años con resultados como:

  • 35% de las personas encuestadas considera que las redes sociales son un método efectivo de comunicación con colegas, clientes y proveedores.
  • 25% de las personas encuestadas ya usa las redes sociales para comunicarse y construir relaciones con colegas.
  • 19% de los encuestados afirman que las redes sociales les han ayudado a conocer gente que se han convertido en relaciones de negocios muy valiosas.

1. El acceso a redes sociales debe ser para todos los empleados con consideraciones

Siempre he pensado que se le debería dar acceso a toda la organización con las siguientes consideraciones:

  • Política de uso de redes sociales: Debe existir una política de la organización sobre el uso de las redes sociales en horas laborales. Estas políticas deben tener lineamientos de uso de redes sociales que usan muchos recursos de ancho de banda de la red en la empresa como Youtube por ejemplo.
  • Horarios para uso personal de las redes sociales: Deben existir horarios para el uso personal de las redes sociales. Esto es importante ya que facilitará que en los horarios distintos se usen la redes sociales con fines laborales.
  • Cargos operativos que no requieran las redes sociales: Los cargos que tienen actividades operativas que no necesiten las redes sociales para su gestión, solo deben tener acceso durante los horarios asignados para el uso personal. Es importante anotar que este tipo de cargos son cada vez más escasos en las organizaciones.

Veamos como puede aportar algunas de las redes sociales a la productividad de los empleados:

Twitter

  • Twitter es una excelente herramienta para que los empleados se mantengan enterados de todas las novedades de su profesión o en el negocio de la empresa. Estar bien informados utilizando Twitter, dará competitividad y productividad a los empleados y a la empresa.
  • Twitter permite ser escaneado, es decir, permite ser leído rápidamente e identificar los temas de interés.
  • Twitter utiliza pocos recursos de ancho de banda en la red de la empresa ya que solo utiliza 140 caracteres.

Youtube

  • Youtube es una poderosa herramienta de consulta de información de cualquier tema. Contiene un gran número de video tutoriales, videos de actualidad, entre otros.
  • Cuando se abren herramientas de video se debe monitorear de forma permanente la red interna para ver el impacto que está teniendo en la congestión de la misma.

Linkedin

  • Linkedin aumenta la productividad de los empleados del área de reclutamiento. Existen estudios de ahorros importantes por utilizar esta herramienta para la consecución de nuevos talentos para la empresa.

Facebook

  • Según un estudio elaborado por la Universidad de Melbourne, visitar redes sociales como Facebook durante la jornada laboral ayudan a los empleados a tener una pausa activa que permite mejorar su rendimiento en el trabajo.
  • Considero que esta herramienta es la que presenta mayor riesgo de ser mal utilizada en la jornada laboral, por lo que sugiero abrirla en forma permanente a la alta y media gerencia y cargos que la requieran para su gestión. Las demás personas la podrán usar en los horarios establecidos por la empresa para el uso personal de las redes sociales.

Para reflexionar:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Considera que las redes sociales aumentan la productividad de los empleados en las empresas?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Social Media y las Inmobiliarias

Gerardo de Armas Rodríguez Social Media y las inmobiliariasEn esta oportunidad tenemos otro bloguero invitado  que nos envió un artículo sobre el uso de Social Media en las inmobiliarias. Los dejo con su artículo:

Durante  muchos años las Inmobiliarias en Colombia han utilizado el canal de los periódicos impresos para promocional sus servicios y les ha funcionado de manera efectiva.  Los cambios en la “nueva” forma de realizar marketing a la gran mayoría les llego de sorpresa porque no se prepararon y desconocen el uso de las herramientas actuales.

En un reciente curso  que se dictó en la Lonja de Propiedad Raíz de Bogotá pude apreciar que a excepción de contados casos no entienden el funcionamiento de estas redes para promocionar sus servicios sobre todo en la atención al cliente y posicionamiento de marca. Son renuentes a los cambios y no consideran que sea más efectivo tener un Community Manager que 5 vendedores atendiendo telefónicamente.

La The National Association of REALTORS con sede en Chicago, EU – Asociación de Profesionales Inmobiliarios – es el ejemplo que deberían seguir las Lonjas de Propiedad Raíz en Colombia así como  Fedelonjas.   @REALTORS aporta información valiosa en su cuenta de Twitter con casi  23.000 seguidores.

La mayoría de los clientes que  buscan hoy  un inmueble en compra y arriendo utilizan el Internet y el contacto se establece por medio de Twitter, Facebook y Linkedin, no es solo publicar en un Portal Inmobiliario o tener un sitio web  hay que utilizar e integral los canales Social Media para posesional primero el producto  -inmueble-  y después  mantener un contacto efectivo con el potencial cliente.

Es mayor la presencia en Twitter de los Portales Inmobiliarios que venden sus servicios, que de las inmobiliarias directamente y en Facebook la presencia de estas se reduce a información básica como la dirección física y el horario de atención. No aplican el sinnúmero de herramientas que entrega el tener una Fanpage y las posibilidades  de crear comunidades alrededor del  servicio que prestan.

Un clic en la red valen más que mil palabras en la sección de clasificados de un periódico y una comunidad nos da la posibilidad de abrir canales de doble vía que nos permita conocer la tendencia del consumidor en un mercado inmobiliario en  evolución y extremadamente competido.

Enumero beneficios a mi entender que pueden obtener los inmobiliarios en las redes sociales.

1.    Establecer una red de contactos con potenciales clientes.
2.    Fidelidad   de los clientes a la marca.
3.    Publicitar los inmuebles entre tus seguidores.  “con moderación”
4.    Escuchar y leer las tendencias del mercado,  están a la vista en el SM.
5.    Mejorar  nuestra reputación aportando nuestros conocimientos.
6.    La Inversión que se realiza en SM genera métricas que entregan excelentes herramientas de análisis.

Autor:

Gerardo de Armas Rodríguez

Gerente en Inmobigar Inmobiliaria

www.inmobigar.co

Twitter: @inmobigar

Facebook: http://www.facebook.com/pages/Inmobigar-Inmobiliaria

Le agradecemos a Gerardo por compartir con nosotros tan relevante información.

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.