El acceso de los empleados a las Redes Sociales aumenta la productividad

El acceso de los empleados a las redes sociales (social media) aumenta la productividadComo mucha frecuencia encuentro la siguiente duda entre las empresas: ¿Deben las empresas dar acceso a los empleados a las redes sociales en horas laborales?

Mi respuesta a esa preguntas es Si enfático con algunas consideraciones… El objetivo de este artículo es argumentar mi respuesta.

En el un artículo del blog de Windows llamado Impulsar la productividad… ¿con las Redes Sociales? se menciona una encuesta que realizó, MarketTools más de 1200 profesionales y estudiantes mayores de 18 años con resultados como:

  • 35% de las personas encuestadas considera que las redes sociales son un método efectivo de comunicación con colegas, clientes y proveedores.
  • 25% de las personas encuestadas ya usa las redes sociales para comunicarse y construir relaciones con colegas.
  • 19% de los encuestados afirman que las redes sociales les han ayudado a conocer gente que se han convertido en relaciones de negocios muy valiosas.

1. El acceso a redes sociales debe ser para todos los empleados con consideraciones

Siempre he pensado que se le debería dar acceso a toda la organización con las siguientes consideraciones:

  • Política de uso de redes sociales: Debe existir una política de la organización sobre el uso de las redes sociales en horas laborales. Estas políticas deben tener lineamientos de uso de redes sociales que usan muchos recursos de ancho de banda de la red en la empresa como Youtube por ejemplo.
  • Horarios para uso personal de las redes sociales: Deben existir horarios para el uso personal de las redes sociales. Esto es importante ya que facilitará que en los horarios distintos se usen la redes sociales con fines laborales.
  • Cargos operativos que no requieran las redes sociales: Los cargos que tienen actividades operativas que no necesiten las redes sociales para su gestión, solo deben tener acceso durante los horarios asignados para el uso personal. Es importante anotar que este tipo de cargos son cada vez más escasos en las organizaciones.

Veamos como puede aportar algunas de las redes sociales a la productividad de los empleados:

Twitter

  • Twitter es una excelente herramienta para que los empleados se mantengan enterados de todas las novedades de su profesión o en el negocio de la empresa. Estar bien informados utilizando Twitter, dará competitividad y productividad a los empleados y a la empresa.
  • Twitter permite ser escaneado, es decir, permite ser leído rápidamente e identificar los temas de interés.
  • Twitter utiliza pocos recursos de ancho de banda en la red de la empresa ya que solo utiliza 140 caracteres.

Youtube

  • Youtube es una poderosa herramienta de consulta de información de cualquier tema. Contiene un gran número de video tutoriales, videos de actualidad, entre otros.
  • Cuando se abren herramientas de video se debe monitorear de forma permanente la red interna para ver el impacto que está teniendo en la congestión de la misma.

Linkedin

  • Linkedin aumenta la productividad de los empleados del área de reclutamiento. Existen estudios de ahorros importantes por utilizar esta herramienta para la consecución de nuevos talentos para la empresa.

Facebook

  • Según un estudio elaborado por la Universidad de Melbourne, visitar redes sociales como Facebook durante la jornada laboral ayudan a los empleados a tener una pausa activa que permite mejorar su rendimiento en el trabajo.
  • Considero que esta herramienta es la que presenta mayor riesgo de ser mal utilizada en la jornada laboral, por lo que sugiero abrirla en forma permanente a la alta y media gerencia y cargos que la requieran para su gestión. Las demás personas la podrán usar en los horarios establecidos por la empresa para el uso personal de las redes sociales.

Para reflexionar:

Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Considera que las redes sociales aumentan la productividad de los empleados en las empresas?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.

Atlético Nacional: Su estrategia de Marketing Electrónico

Atletico Nacional tiene gran potencial en internetEl Club Atlético Nacional es el equipo Colombiano con más búsquedas en Google Colombia (más de 540,000 en un mes).

Esta popularidad de su marca hace que de acuerdo con Alexa.com es el sitio Web, de todos los equipos de fútbol colombiano con más visitas, superando al Millonarios, al Santafé y los demás equipos.

Pero si hacemos una rápida revisión encontramos algunas oportunidades de mejora que describiré a continuación.

Sitio Web

1. Usabilidad y conversión:

  • Considero que se debería eliminar la página de inicio ya que en mi opinión no genera valor desde el punto de vista de usabilidad y dificulta la labor de los motores de búsqueda para el posicionamiento.
  • Tiene un menú superior y un menú izquierdo en la página de inicio. Esto no es recomendado a nivel internacional.
  • Al sitio debería adicionársele un buscador.
  • El contáctenos debería ser con un formulario y no con un enlace a e-mail como lo tiene el sitio.
  • Para disminuir la fatiga de los ojos el texto debe ser oscuro con fondo claro con buen contraste y no como está en este momento.

2. Posicionamiento en buscadores (SEO)

  • Las secciones del Equipo profesional, Divisiones menores, Escuela de fútbol, etc. deberían ser con imágenes y texto para mejorar la visibilidad a los motores de búsqueda y no mediante fotos únicamente.
  • Todas las páginas del sitio tienen la misma etiqueta HTML <title>. Esto desfavorece en forma importante el posicionamiento en buscadores.
  • Ninguna página tiene etiqueta HTML <description> lo desfavorece también el posicionamiento en buscadores.
  • No tiene URL amigables con los motores de búsqueda.
  • A las imágenes les falta el texto ALT.

Presencia en Redes Sociales

  • Invita a los visitantes del sitio Web a seguirlos en Facebook, Twitter y Youtube.
  • Facebook:
    • A pesar que su página tiene 75.788 personas que les gusta su última publicación en el muro fue del 31 de enero de 2011.
    • Sería muy importante que la información que se publicará en el sitio Web se publiqué automáticamente en Facebook.
  • Twitter:
    • Tiene 11,984 seguidores sin embargo el último twitts se realizó el 31 de enero de 2011.
    • No siguen a nadie (al parecer sus jugadores no tienen cuenta de Twitter)
  • Youtube:
    • El canal de Youtube tiene 1,253 suscriptores.
    • Tiene una importante cantidad de videos subidos y el último fue subido hace dos días.
    • De todos los canales de redes sociales este es el único que está siendo actualizado en forma periódica.

Es importante aclarar que el objetivo de este ejercicio no es criticar al Club Atlético Nacional ni sus directivos, sino el de mostrar a los lectores mediante un ejemplo, cómo realizar un diagnóstico rápido de un sitio Web.

Conclusión

De este rápida evaluación se puede concluir que el equipo Club Atlético Nacional tiene un gran potencial para, mediante una estrategia de Marketing Electrónico, le permita fortalecer aún mas su marca y generar nuevos negocios. Además se podría afirmar que un community Manager le ayudaría a potencializar las redes sociales.

Para reflexionar:

Les  dejo con una pregunta para conocer su opinión:

¿Considera importante la presencia de los equipos de fútbol en internet?

Los invito a dejar su opinión sobre este artículo o realizar preguntas que con gusto las responderé.