Las 10 razones para crear una página de empresa en LinkedIn

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Reconozca la utilidad de la red social profesional LinkedIn y aprovéchese de ella para construir un entorno próspero de relacionamiento con cada una de las audiencias de su organización.

linkedinTodas las empresas habitan un ecosistema complejo y diverso, un entorno compuesto por múltiples actores que tienen objetivos diferentes y, en algunos casos, opuestos. Los integrantes destacables de este ecosistema son los clientes potenciales y actuales, empleados o colaboradores, proveedores, competidores directos e indirectos y otras entidades —como el gobierno, medios de comunicación, entes reguladores, gremios, etcétera—. Entender este escenario, ese ámbito en el que se desenvuelven las compañías, es el primero de los pasos para progresar; porque cuando se desconocen las entidades involucradas, aquellas con las que los negocios coexisten, se comete un error costoso que podría conducir al aislamiento y al fracaso.

Las organizaciones saben y entienden la importancia que tiene en el presente el hecho de sumarse a un colectivo sectorial, sus líderes conocen la imperiosa necesidad de comprometerse con el entorno. Lamentablemente, en muchos casos, se hacen malos juicios de valor, los cuales producen una sobreatención para unas audiencias y desatención para las otras. Sí, reconocemos que hay unos actores más importantes que otros, pero también somos conscientes de que para garantizar la estabilidad y el crecimiento debe existir equilibrio. Ahora bien, no queremos decir con esto que se deba atender a todos los públicos por igual sino que se debe entregar algo de tiempo e interés a cada uno de ellos.

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Las 15 conductas que potencian los resultados de un blog

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Repase algunas de las actitudes personales y corporativas, simples y fáciles de implementar, que le permitirán alterar de forma radical los logros que se obtienen de la actividad de un blog.

bloggingUn blog es el medio social por excelencia; porque siempre es un magnífico punto para arrancar una presencia social activa, individual o empresarial, en el mundo digital; porque es una herramienta que le ofrece al editor la posibilidad de explorar temáticas relacionadas con su actividad profesional o con los productos o servicios que ofrece la organización para la cual trabaja. Además, porque permite acercarse a una comunidad y porque es una fuente inagotable de información, producto de la continua retroalimentación y dialogo que se recibe en ellos.

Un blog le aporta mucho valor a quien lo lee y a quien lo gestiona. Aumenta los niveles de conocimiento e involucramiento con una audiencia y ubica a las marcas —personales o corporativas—, productos o servicios a la vanguardia de un nicho específico de mercado. Una bitácora, correctamente gestionada, es una herramienta robusta, que otorga un gran apoyo a las personas y compañías en la propagación de sus mensajes promocionales y comerciales; es el canal idóneo para asumir un rol de liderazgo en una categoría de negocio y para convertirse en influenciador y referente de un tema en particular.

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Desenmascarando los 12 grandes mitos del email marketing

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Identifiquemos las mentiras más recurrentes sobre el email marketing, las afirmaciones erróneas que pocos cuestionan y que afectan el desempeño de las empresas en el mundo digital.

email-marketingCrear mitos es muy común en los entornos digitales, y en el marketing en general. El surgimiento de leyes de las que poco se sabe de su origen, pero que todos las siguen al pie de la letra, sin cuestionarlas o revisarlas para comprobar su veracidad, es pan de cada día. Quizá, estas historias fantásticas florecen por la popularidad que alcanzan algunas plataformas o acciones y por la inmediata aparición de «expertos» en la materia; esos gurús que con solo un par de experiencias o lecturas se atreven a trazar «reglas inviolables» para el resto de los mortales neófitos.

La optimización para buscadores, el diseño de sitios web, la gestión de redes sociales, la actividad de los community manager, el tratamiento a las crisis de reputación, la medición y analítica de los esfuerzos digitales, entre otras acciones digitales, están repletas de mitos. Mitos ridículos, como por ejemplo: que para mejorar la posición en los resultados de búsqueda solo se tienen que poner los «metadatos»; que el scroll en las páginas web es el peor de los errores; que para tener una buena actividad en redes sociales solo basta con hacer dos publicaciones diarias, una temprano en la mañana y otra tarde en la noche; que la métrica más importante es la tasa de rebote, entre muchos otros. Un maremágnum de sandeces que nos obliga a permanecer siempre como los ojos bien abiertos para evitar caer en su trampa.

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¿Cuáles son los errores más frecuentes al hacer marketing de contenidos?

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Entérese de las meteduras de pata más comunes de los profesionales y empresas que crean, curan y comparten contenidos con fines comerciales.

contenidoEl marketing de contenidos sigue y seguirá ganando adeptos. Son pocas las organizaciones que aún no perciben los beneficios de la creación y publicación de contenidos, son escasas las que no han entendido que en la actualidad es más fácil atraer a nuevos clientes con el contenido que con la publicidad. Y es que el contenido es hoy una forma poco agresiva de ganar visibilidad en un mercado saturado y, además, es un mecanismo cordial para presentarse ante la audiencia, sin la presión de la oferta y sin la enojosa interrupción de un mensaje publicitario. El buen uso de los contenidos es, por tanto, una herramienta que le aporta a los usuarios y que ubica a los productos o servicios en su radar.

Esta realidad es la que ubica al marketing de contenidos en el tope de las tácticas preferidas por los líderes corporativos. Pero, ¿de qué se trata el marketing de contenidos? Se trata de usar los contenidos para atraer la atención y participación de los usuarios; es un proceso mediante el cual se desarrolla y comparte contenido relevante con el objetivo de conseguir nuevos clientes o de aumentar el volumen de transacciones con los ya existentes. En otras palabras, se trata de comprender lo que necesitan los potenciales consumidores para entregárselo de una forma pertinente y convincente; de ofrecerles información útil en el momento en que ellos la necesiten.

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Cómo escribir una biografía atractiva para Twitter

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Revisemos un afinado grupo de consejos que lo ayudarán a redactar una biografía para Twitter que se destaque. Y, con esto, mejorar su capacidad para atraer y retener seguidores.

bio-twitterEl texto que se publica en la biografía de Twitter es, tristemente, una de las piezas más subvaloradas durante el desarrollo de una presencia activa en las redes sociales. Quienes se toman en serio el trabajo de crear una buena y elocuente descripción para su perfil, invirtiendo suficiente tiempo y recursos en la redacción y optimización, son escasos. Un hecho, aparentemente menor, que condiciona para mal los resultados obtenidos en la plataforma social. Porque Twitter es un abrumador escenario repleto de contenidos en el que solo se destacan aquellos que usen creatividad y oportunismo para ejecutar todas las tareas involucradas en su gestión.

La biografía es la mejor de las herramientas ofrecidas por Twitter para delimitar una cuenta. Es el canal que permite mostrar las razones para seguir un perfil. Es, por lo tanto, el mejor aliado de los gestores; uno que no se puede desperdiciar. Además, esta descripción es la más importante y duradera de las publicaciones y la principal —¿y única?— carta de presentación para los futuros seguidores.

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La optimización para medios sociales como mecanismo para atraer y retener audiencia

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Aprenda a preparar el sitio web y sus contenidos para que sea su público quien lo ayude a sobresalir en las redes sociales, atrayendo y reteniendo la audiencia.

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El contenido, paulatinamente, se ha convertido en uno de los anzuelos más efectivos en el mundo digital y en uno de los mejores mecanismos para sobresalir, atraer y retener. La mayoría de los profesionales del marketing han percibido su valor y el alto grado de importancia que le dan los usuarios y consumidores. Un buen contenido educa, informa y seduce; pero, sobre todo, captura la atención de las personas como ninguna otra acción promocional.

Este último beneficio —el de atraer y retener la atención— es fundamental en estos tiempos; porque a lo largo de los últimos años, las personas han reducido dramáticamente los momentos y espacios de exposición a los mensajes enviados por las marcas, productos o servicios. Esta realidad ha complicado la oferta y comunicación entre empresas y mercados y ha impulsado a las organizaciones a desarrollar habilidades para la creación y distribución de contenidos; para con esto, sumar un talento que ayude a combatir el déficit de atención, de oportunidades de relacionamiento y de acercamiento con las personas.

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Las 10 cosas que se deben hacer en YouTube que pocos mencionan

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Identifique las diez tareas y actitudes que son fundamentales en YouTube, sobre las que poco o nada se habla, que son críticas para lograr buenos resultados.

Youtube-1YouTube es una plataforma para compartir videos en línea que rápidamente cobró importancia desde su lanzamiento en febrero de 2005. Su ascenso fue tan significativo que el gigante Google compró la plataforma por una escandalosa suma, us$1650 millones en noviembre de 2006 —con solo un año y nueve meses de vida—. Las estadísticas de uso son igualmente impactantes y su aporte a las personas y empresas es innegable. En la actualidad, poco se discute sobre la contribución de YouTube a las personas y organizaciones que la usan.

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Manual básico para hacer SEO (optimizar un sitio web para los motores de búsqueda)

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Entienda los concepto básicos y revise las recomendaciones elementales que lo ayudarán a conseguir una buena posición en la página de resultados.

seo¿Qué se tiene que hacer para que un negocio aparezca en los primeros lugares de la página de resultados de Google? Esta es, por mucho, la pregunta más formulada por quienes poco o nada conocen de asuntos digitales. Y con esto no queremos decir que la pregunta no sea importante o que quienes se documentan en lo digital no se la formulan, lo que intentamos remarcar es que ganar la posición se ha convertido en una obsesión para los empresarios y directivos, en una especie de indicador de gestión implícito, en un termómetro con un gran componente de ego pero con poco de estrategia.

Pues ya que es tan insistente la pregunta, trataremos de responderla. Advirtiendo las siguientes dos cosas: (1) Que lo importante no es ganar la posición sino el clic y (2) Que solo nos centraremos en lo básico, porque el SEO es un tema muy complejo como para resumirlo en una única publicación.

Para comenzar, así esto los desilusione, es necesario decir que la optimización para motores de búsqueda es una apuesta a mediano o largo plazo. Es una táctica a futuro, no una para enfrentar circunstancias repentinas. Además, se debe entender que no existe una formula mágica o un atajo para lograr los resultados. Esos caminos cortos, vendidos por muchos en Internet, son, por lo general, a través de técnicas fraudulentas, que en el largo plazo causan mucho daño porque las penalizaciones de Google son muy severas cuando se violenta el algoritmo —ese conjunto ordenado de tareas usado por Google para ordenar los resultados de una búsqueda—.

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¿Por qué nadie lee el blog de su marca o empresa?

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Discutamos sobre las posibles causas por las cuales un blog corporativo no atrae o retiene a sus lectores.

Un blog es una de las tácticas de atracción más efectivas dentro del marketing digital, porque reúne los elementos sociales y de comunicación que facilitan la conversación, aportan valor y enriquecen la relación entre una audiencia y una organización.

Cuando un negocio gestiona correctamente un blog este le sirve para catapultarlo a la cima, transformándolo en un verdadero líder de su segmento de mercado. Pero, para esto, el blog no puede ser visto como un simple canal de comunicación sino como una herramienta confiable, fácil y entretenida para los clientes; a través de la cual se entrega información útil y complementaría sobre los productos o servicios y se suma en la adquisición de leads. En pocas palabras, un blog aporta autoridad y credibilidad, sirve de canal de comunicación y funciona como mecanismo de atracción y captura de clientes potenciales; nada mal para una única acción digital.

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Cuando el contenido aporta, lo demás no importa

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Una reflexión crítica sobre la construcción de contenidos orientados a la creación de comunidades digitales que ayuden a generar visibilidad y viralidad para individuos y empresas.

A la hora de construir contenido para una presencia digital, las personas y organizaciones trocan las prioridades: Invierten excesivo tiempo para debatir la forma, el tamaño, la profundidad y el medio de transmisión, mientras el tiempo destinado a lo realmente importante, el mensaje en sí, es pobre y escaso. En la actualidad es cada vez más recurrente toparse con tres preguntas, formuladas por quienes crean contenidos, que deberían ser poco importantes en la estructura de un plan editorial: (1) ¿Cuántas veces se debe publicar en una red social?, (2) ¿Qué tan extenso puede ser el mensaje?, y (3) ¿Cuál es el mejor formato para transmitirlo: texto, imagen o video?.

Quienes analizan a consciencia cómo desarrollar un plan de contenidos atractivo y cautivador para intereses individuales o corporativos son enfáticos en decir que: si el contenido aporta, lo demás no importa.

Las audiencias consumen lo que los atrapa y les interesa sin detenerse a revisar otros detalles. Si se presta atención con detenimiento al comportamiento de quienes consumen contenidos, será evidente la baja relevancia que tiene cada variable frente al valor aportado por la información. Ahora, para el contexto digital, es crítico atender dos aspectos fundamentales que van más allá de lo valioso de un contenido y que son elementales en el establecimiento de una estrategia: el tipo de consumidor y los objetivos de cada mensaje.

Los tipos de consumidor de contenidos

La audiencia objetivo es el punto de partida para la toma de decisiones relativas al formato, profundidad y canal de transmisión. Quienes reciben los contenidos pueden ser clasificados dependiendo del uso que le darán a la información, el grado de interés individual del contenido a consumir y el beneficio personal aportado por dicha información. Los principales tipos de audiencia, los de mayor atención para quienes gestionan contenidos, son:

1. Fanáticos

Son aquellas personas que están dispuestas a absorber cualquier cantidad de información de una temática específica sin restricción alguna en inversión de tiempo. Consumen cada detalle, agradecen lo pormenorizado y valoran el esfuerzo de quien les provee el contenido. Son insaciables, se hacen leales y apoyan cualquier iniciativa del individuo u organización que entregue la información. Si la audiencia principal es de este tipo, la profundidad en los contenidos es una obligación y el formato un reto constante para la creatividad.

2. Necesitados

Son los usuarios que están en la obligación de consumir información de un tema en particular (por lo general por razones profesionales o laborales). Al igual que los fanáticos, el tiempo a invertir no es un verdadero problema para ellos debido a que el beneficio obtenido es lo suficientemente gratificante y remunerador como para cuestionar el costo. Son críticos, valoran la eficiencia y agradecen la optimización del tiempo de consumo. Si este es el tipo de audiencia que se desea atacar, es necesario desarrollar habilidades para ahorrar tiempo de consumo sin sacrificar la profundidad.

3. Curadores

Son un tipo particular de consumidores, cuya misión se enfoca en la recolección y clasificación y no en el consumo. Su función es filtrar el contenido para ofrecerlo a quien le interesa, con el objetivo de ganar reputación frente al consumidor final de la información. La importancia de este tipo de consumidor radica en la gran influencia que tienen en los consumidores finales de la información. Para este tipo de audiencia, la estructura, organización y formato del contenido son una prioridad. El curador necesita ser capaz de cuantificar el valor del contenido con una corta inversión de tiempo.

El objetivo del mensaje

¿Que se busca cuando se entrega información a una audiencia? Esa es la pregunta clave. Quienes construyen contenido deben tener una respuesta clara a esa pregunta, para que la toma de decisiones sea eficiente y acertada. Mientras más complejo sea el objetivo, más profundo debe ser el contenido. No es lo mismo intentar transmitir el día y hora de un evento que explicar los beneficios de un producto o servicio.

Cuantificar la complejidad del objetivo de comunicación es la variable crítica para determinar la extensión, formato y medio necesario para enviar un mensaje a una audiencia.

La estrategia de contenidos

Triunfar en el marketing de contenidos es una tarea sumamente compleja y, como la mayoría de las actividades con alto grado de dificultad, es obligatorio desarrollar un plan para poder solventarlas. La estrategia de contenidos es la encargada de sacar el mayor de los provechos a las historias y conocimientos de una empresa o individuo, enmarcándose en un grupo de temáticas afines con el sector en el que se desenvuelve.

Una estrategia de contenido no debe ser vista como una sumatoria de plantillas a rellenar o un conjunto de reglas universales que se deben seguir al pie de la letra. Un plan de contenidos es una estrategia individual y única, hecha a la medida de la necesidad; con un orden, unas normas y una lógica particular para cada objetivo.

Cada individuo o empresa es única, por ende su plan de contenidos debe serlo. La estrategia debe partir de las siguientes preguntas:

  • ¿Cuales son las características de las personas que conformarán la comunidad?
  • ¿Cuales son los intereses de la comunidad construida?
  • ¿Cuales son las temáticas más coherentes, y en que grado, con los intereses de la comunidad construida?
  • ¿Como construir valor asociado a las temáticas coherentes con los intereses de la comunicad construida?

Con lo anterior claro, los aparentes problemas asociados al contenido —planteados en las tres preguntas iniciales en este post— son insignificantes. El formato, la profundidad y el medio o plataforma elegido para la transmisión de un mensaje deberá estar dominado por el objetivo y el tipo de audiencia y la creación de valor.

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