Hace poco menos de 20 años se gestó la revolución de la televisión mundial. Hoy, nadie se imagina la pantalla chica sin aquello que se conoce como realitys. La televisión se hizo realidad y la gente común y corriente ahora puede, como nunca antes, convertirse en una estrella.
Un fenómeno similar se está dando hace cuatro años. Las relaciones humanas se trasladaron de los parques, los bares y las vías, al monitor de cada computador a través de las redes sociales: Facebook, Tweeter, Hi5, MySpace? son algunas de las más populares.
El estudio Las Redes Sociales y los Riesgos para la Reputación (Social networking and reputational risk in the workplace), de la firma Deloitte, revela que existe un gran riesgo para la reputación de las empresas asociado a las redes sociales, representado en que un 74 por ciento de los trabajadores en Estados Unidos considera que es muy fácil dañar la reputación de su compañía a través de estos sitios.
Según el informe, el 60 por ciento de los directivos considera que tiene derecho a conocer la opinión que sus empleados comparten sobre la empresa a través de las redes sociales. Sin embargo, más de la mitad de los trabajadores, el 53 por ciento, cree que estos sitios no deberían preocupar a los directivos. "Un 63 por ciento de los empleados, de entre los 18 y 34 años, considera que la empresa no debería tener control sobre el uso que se hace de las redes sociales" se detalla en las conclusiones de este informe.
El dilema está en que para los investigadores, las empresas tienen que lidiar con el tema del riesgo en la reputación, manejando al mismo tiempo el concepto de la libre expresión de sus empleados. "Simultáneamente, varias noticias acerca de cómo algunas marcas globales están impactando por estos métodos a sus consumidores, indica que los debates en torno a este tema deben ser elevados a niveles muy altos de liderazgo. Dicho lo anterior, es sorprendente encontrar que sólo el 15 por ciento de los ejecutivos encuestados por la firma se ocupan de estos riesgos de reputación en sus reuniones directivas; aunque el 58 por ciento de ellos está de acuerdo en que el tema es lo suficientemente importante para ocuparse de él", concluye.
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