El Ministerio TIC presentó este jueves el paquete de medidas de control de calidad para poner en cintura a los operadores de telefonía móvil que presenten fallos en la comunicación de voz y el servicio de datos.
Las medidas incluyen una aplicación para teléfonos inteligentes y el sitio www.calidadcelular.co, que permite dejar evidencia de la calidad de la señal, el número de llamadas caídas y la velocidad de descarga de los datos.
La aplicación móvil, denominada Calidad Celular Colombia está disponible en los teléfonos inteligentes Android, Blackberry y Apple, y pretende reportar errores de la señal basados en la ubicación del usuario.
Durante los tres primeros meses se utilizará una versión de prueba. La información que se consulta es construida a partir de los datos que le ingresan los usuarios de los teléfonos inteligentes. De esta manera será la comunidad la que esté reportando en tiempo real el servicio de las compañías.
La pretensión es que en enero de 2014, cuando los operadores apliquen la compensación automática de minutos por la mala prestación del servicio, los usuarios puedan validarlos con los registros que reportaron las herramientas mencionadas.
“El éxito de estas medidas depende del compromiso de los operadores; estoy seguro que ellos responderán de la manera que se merecen sus usuarios: con un servicio de óptimo”, afirmó el Ministro TIC, Diego Molano Vega, en comunicado de prensa.
La calidad se ha convertido en una queja frecuente de los usuarios de telefonía en el país, incluido el propio Presidente de la República, quien en mayo pasado, desde su cuenta de Twitter, afirmó: "Le he pedido a MinTIC que tome cartas en el asunto de la desesperante y creciente mala calidad en el servicio de la telefonía celular".
El Gobierno, a su vez, además, condicionó la calidad, como un factor determinante para la entrada de nuevos operadores en tecnología 4G LTE en el país.
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